যা জানতে হবে
- স্ট্রেইট টক নেটওয়ার্ক অবশ্যই বিভ্রাটের সম্মুখীন হতে পারে কিন্তু, প্রায়ই, আপনার ফোন বা স্থানীয় সংযোগের পরিবর্তে কিছু ভুল হয়ে যায়।
- আপনার নিজের সমস্যা সমাধান করা আপনাকে সাহায্যের জন্য অপেক্ষা না করেই দ্রুত সংযুক্ত করতে পারে।
সরাসরি কথা কম হলে কীভাবে বলবেন
আপনি যদি মনে করেন স্ট্রেইট টক-এ বড় আকারের বিভ্রাট হতে পারে, তাহলে আপনার ফোনের সমস্যা সমাধানে যাওয়ার আগে তথ্যের জন্য দ্রুত পরীক্ষা করে দেখুন।
- StraightTalkdown-এর জন্য টুইটারে খুঁজুন। টুইট টাইমস্ট্যাম্পগুলি দেখুন যা ইঙ্গিত করে যে অন্যান্য লোকেরা তাদের সাথে আপনার মতো সমস্যা অনুভব করছে। আপনি টুইটারে থাকাকালীন, আমার স্ট্রেইট টক টুইটার পৃষ্ঠাটি দেখুন এতে কোন আপডেট আছে কিনা।
- আপডেটের জন্য স্ট্রেইট টক ফেসবুক পেজটি দেখুন। যদি কোন বড় মাপের সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে কোম্পানি এটি সম্পর্কে তথ্য এখানে পোস্ট করতে পারে৷
-
Downdetector বা Outage. Report এর মত একটি তৃতীয় পক্ষের "স্ট্যাটাস চেকার" ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। এই সাইটগুলি স্ট্রেইট টকের নেটওয়ার্কে ঠিক কোথায় এবং কী সমস্যাগুলি ঘটছে তা আপনাকে দেখানোর জন্য বিভ্রাট মানচিত্র এবং অন্যান্য তথ্য সরবরাহ করে৷
Image
যখন আপনি সোজা কথার সাথে সংযুক্ত হতে পারবেন না তখন কী করবেন
আপনার ফোনের সমস্যা সমাধানের অর্থ হল আপনার ফোনের শারীরিকভাবে এবং এর ইন্টারনেট বা Wi-Fi সংযোগ উভয়েরই সমস্যার দিকে নজর দেওয়া উচিত। এই টিপসগুলি আপনাকে সমস্যাটি কোথায় হতে পারে তা উদঘাটনে সাহায্য করতে পারে৷
- প্রথমে, আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা নেই তা নিশ্চিত করতে স্ট্রেইট টক-এ লগ ইন করুন।
- আপনি একটি আচ্ছাদিত পরিষেবা এলাকায় আছেন তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন। ফোনের স্ক্রিনের উপরের অংশে সিগন্যাল শক্তি বার আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- আপনার Android ডিভাইস রিস্টার্ট করুন বা আপনার iPhone রিস্টার্ট করুন। কখনও কখনও ফোনগুলি কী সংযোগ হারিয়ে ফেলে এবং সেগুলি পুনরায় চালু করলে সেগুলি পুনরায় সংযোগ করতে পারে৷
-
সিম কার্ডের সমস্যার জন্য পরীক্ষা করুন।
আপনি কি এখনও স্ট্রেইট টক দিয়ে আপনার ফোন সক্রিয় করেছেন? আপনার ফোন যদি 'শুধুমাত্র জরুরী', 'অনিবন্ধিত সিম', 'কোনও পরিষেবা নেই', বা 'সিম কার্ড নিবন্ধন ব্যর্থ হয়েছে'-এর মতো একটি বার্তা দেখাচ্ছে, তাহলে ফোনটি সঠিকভাবে সক্রিয় না হওয়ার কারণে হতে পারে।
-
আপনার ফোন এয়ারপ্লেন মোডে নেই তা যাচাই করুন। এই মোডটি সমস্ত নেটওয়ার্কিং ক্রিয়াকলাপগুলিকে নিষ্ক্রিয় করে দেয় তাই দুর্ঘটনাক্রমে এটি চালু করা আপনাকে কল, টেক্সটিং এবং ইন্টারনেট কার্যকলাপ থেকে অবরুদ্ধ করতে পারে৷
Android ফোনে, নিচে সোয়াইপ করুন সেটিং মেনু পর্যালোচনা করতে। বিমান মোড সক্রিয় না থাকলে, আইকনটি ধূসর হয়ে যাবে। এটি না হলে, এটি বন্ধ করতে এটি আলতো চাপুন৷ আপনি কন্ট্রোল সেন্টার থেকে iPhones এ বিমান মোড রিসেট করতে পারেন।
-
আপনার Wi-Fi কল সেটিং চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন। আপনি যদি দুর্বল কভারেজ সহ এমন এলাকায় থাকেন তবে এটি বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করবে। আপনি Android ফোনে Wi-Fi কলিং ব্যবহার করতে পারেন বা iPhone থেকেও Wi-Fi কল করতে পারেন।
যদি আপনার ফোন খুব ধীরে সাড়া দিচ্ছে বলে মনে হয়, তাহলে আপনি হয়তো ডেটার গতি কমিয়ে দিয়েছেন। এটি ঘটতে পারে যদি আপনি আপনার উচ্চ গতির ডেটা বরাদ্দ ব্যবহার করে থাকেন বা আপনি যদি 4GLTE দ্বারা পরিবেশিত না হয় এমন এলাকায় থাকেন৷
- আপনার ফোনের নেটওয়ার্ক সেটিংস চেক করুন। আপনার ফোন নেটওয়ার্কের মধ্যে চলে গেলে এবং কোনোভাবে বন্ধ হয়ে গেলে ডেটা রোমিং চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। এমনকি এটি চালু থাকলেও, এটিকে টগল করুন এবং তারপরে এটি পুনরায় সেট করতে আবার চালু করুন।
-
নিশ্চিত করুন যে নেটওয়ার্ক মোড আপনার নির্দিষ্ট ফোনের জন্য সঠিক অটো সেটিংয়ে সেট করা আছে। ভুলবশত ভুল সেটিংয়ে স্যুইচ করলে সমস্যা তৈরি হতে পারে তাই আপনার ডিভাইস এবং পরিকল্পনার জন্য উপলব্ধ সর্বোচ্চ স্বয়ংক্রিয়-সেটিং নির্বাচন করুন।
অ্যান্ড্রয়েড ফোনে আপনার চেক করতে, সেটিংস ৬৪৩৩৪৫২ সংযোগ ৬৪৩৩৪৫২ মোবাইল নেটওয়ার্ক এ যান নেটওয়ার্ক মোড সেটিং দেখতে। আপনি যদি সেটিং পরিবর্তন করতে চান, তাহলে নেটওয়ার্ক মোড,আলতো চাপুন এবং আপনার নির্বাচন করুন৷
- যদি আপনার ফোন একটি সিম কার্ড ব্যবহার করে, তাহলে চিপ বা বিবর্ণতার জন্য তামার প্রলেপ পরীক্ষা করুন। আপনি যদি অদ্ভুত কিছু দেখতে পান তবে সরাসরি কথা বলুন।
- আপনি যদি এই সমস্ত পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করে থাকেন এবং জিনিসগুলি এখনও কাজ না করে, তাহলে 1-877-430-2355 নম্বরে স্ট্রেইট টক গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন বা যদি আপনি পারেন আপনার ফোন থেকে 611611 ডায়াল করুন৷ তারা আপনার স্ট্রেইট টক MEID DEC/সিরিয়াল নম্বর এবং আপনার স্ট্রেইট টক সেল ফোন নম্বর চাইবে। আপনি আরও সমস্যা সমাধানের টিপসের জন্য তাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন পৃষ্ঠাটি দেখতে পারেন।
