মিডিয়াকমের ইন্টারনেট এবং কেবল টেলিভিশন পরিষেবাগুলির সাথে কিছু ভুল হয়ে গেলে, এটি বিভিন্ন রাজ্যের অনেক লোককে প্রভাবিত করছে কিনা বা এটি কেবল আপনার সাথে একটি সমস্যা কিনা তা বলা সবসময় সহজ নয়৷ যদিও এটি বের করার জন্য আপনি কিছু করতে পারেন। এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে:
- Mediacom এর নেটওয়ার্ক জুড়ে বড় আকারের বিভ্রাটের জন্য চেক করুন৷
- আপনার পক্ষ থেকে সাধারণ ইন্টারনেট এবং টেলিভিশন সমস্যার সমাধান করুন।
মিডিয়াকম ডাউন হলে কীভাবে বলবেন
আপনি যদি মনে করেন মিডিয়াকম হয়তো সবার জন্য কাজ করছে না, তাহলে এই টিপসের মাধ্যমে বিস্তৃত বিভ্রাটের তথ্য দ্রুত পরীক্ষা করে দেখুন।
- মিডিয়া কমডাউনের জন্য টুইটারে অনুসন্ধান করুন। আপনার মতো মিডিয়াকমের সাথে অন্যান্য লোকেরা সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে তা নির্দেশ করে টুইট টাইমস্ট্যাম্পগুলি সন্ধান করুন৷ আপনি যখন টুইটারে থাকবেন, মিডিয়াকমের টুইটার পৃষ্ঠাটি দেখুন এতে কোনো আপডেট আছে কিনা।
- মিডিয়াকমের ফেসবুক পেজ দেখুন। যদি কোন বড় মাপের সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে কোম্পানি এটি সম্পর্কে তথ্য এখানে পোস্ট করতে পারে৷
-
Downdetector, Downhunter, বা Outage. Report এর মত একটি তৃতীয় পক্ষের "স্ট্যাটাস চেকার" ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। মিডিয়াকমের নেটওয়ার্কে ঠিক কোথায় সমস্যা হচ্ছে, সেইসাথে কোন পরিষেবাগুলি (ইন্টারনেট বা টেলিভিশন) প্রভাবিত হচ্ছে তা দেখানোর জন্য এই সাইটগুলি কভারেজ ম্যাপ এবং অন্যান্য তথ্য অফার করে৷
Image
যখন আপনি মিডিয়াকমে সংযুক্ত হতে পারবেন না তখন কী করবেন
কোন পরিষেবাটি আপনার জন্য সমস্যা সৃষ্টি করছে তার উপর নির্ভর করে সমস্যা সমাধান বিভিন্ন রূপ নেয়। সমস্যাটি কোথায় হতে পারে তা উদঘাটন করতে এই টিপসগুলি ব্যবহার করে দেখুন৷
- মিডিয়াকমে আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি পরীক্ষা করুন। নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপ-টু-ডেট এবং এমন একটি স্থিতিতে রাখা হয়নি যা আপনার পরিষেবাগুলিকে ব্লক করে।
-
বিভিন্ন উপায়ে ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যাগুলি পরীক্ষা করুন৷ এছাড়াও, নিশ্চিত হোন যে আপনি স্পষ্টটি উপেক্ষা করেননি, যেমন:
- সব ক্যাবল কি ডিভাইসের মধ্যে সঠিকভাবে প্লাগ ইন করা আছে?
- ইন্টারনেট মডেম কি কোনো ত্রুটি বার্তা প্রদর্শন করছে?
- আপনার ওয়াই-ফাই কি ঠিকভাবে কাজ করছে?
- কোন বস্তু কি ইন্টারনেট সংকেত ব্লক করছে বলে মনে হচ্ছে?
- আপনার বাড়ির বৈদ্যুতিক পরিষেবা কি কাজ করছে?
-
আপনার টিভি শো দেখতে সমস্যা হলে মৌলিক টিভি/কেবল বক্স সমস্যা সমাধান পরীক্ষা করুন। সন্ধান করুন:
- আলগা সংযোগ: নির্দেশক লাইটের সন্ধান করুন, নিশ্চিত করুন তারের বাক্সটি সঠিকভাবে প্লাগ ইন করা আছে এবং এটি চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন৷ HDMI সংযোগ পরীক্ষা করতে ভুলবেন না।
- ব্যাটারির সমস্যা: ম্যানুয়ালি টিভি এবং ক্যাবল বক্স চালু করুন, তারপর রিমোট কন্ট্রোল ব্যবহার করে দুটোই বন্ধ করুন। রিমোট কাজ না করলে ব্যাটারি প্রতিস্থাপন করুন।
- ইনপুট সমস্যা: ইনপুট কি টিভিতে সেট করা আছে? টিভিতে INPUT বোতাম টিপুন এবং আপনার টেলিভিশন সেটের সঠিক বিকল্পে স্ক্রোল করুন যদি এটি না থাকে।
- আপনার স্মার্ট টিভিতে কি ওয়াই-ফাই সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে?
এই চেকগুলি যদি সমস্যার সমাধান না করে তবে আপনার কেবল বক্সটি পুনরায় বুট করার চেষ্টা করুন৷ আপনার যদি এখনও সমস্যা হয় তবে আরও কেবল বক্স টিপস এবং ডিজিটাল টিভি ত্রুটি বার্তা টিপসের জন্য এই মিডিয়াকম সমস্যা সমাধানের পৃষ্ঠাটি দেখুন৷
-
আপনার যদি একটি ক্যাবল মডেম থাকে, তাহলে সমস্যাটি তার সাথে সংযুক্ত ফোনে হতে পারে। যদি আপনার কেবল মডেমের সাথে সংযুক্ত ফোনটি ছাড়া অন্য সব ফোন কাজ করে, তাহলে সমস্যাযুক্ত ফোনের পাওয়ার কর্ডটি আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করার চেষ্টা করুন। তারপর:
- নিশ্চিত করুন যে সমস্ত কেবল ফোন এবং তারের মডেমের মধ্যে সঠিকভাবে সংযুক্ত রয়েছে৷
- অন্যান্য বৈদ্যুতিক ডিভাইসগুলি মডেমের সাথে হস্তক্ষেপ করছে না তা নিশ্চিত করুন: এটি কি কম্পিউটার, মনিটর, যন্ত্রপাতি বা অন্যান্য বৈদ্যুতিক ডিভাইসের খুব কাছাকাছি অবস্থিত?
- আপনার মোডেম রিসেট করার চেষ্টা করুন।
- আপনি যদি এই সমস্ত পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করে থাকেন এবং জিনিসগুলি এখনও কাজ না করে, 1-855-633-4226 নম্বরে বা Twitter-এ Mediacom গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷ আপনি তাদের 66554 নম্বরে টেক্সট করতে পারেন।
