যখন মিউজিকটি নীরব হয়ে যায়, তখন এটি স্পটিফাইয়ের সমস্যা নাকি আপনার সমস্যা তা পরীক্ষা করে দেখার কয়েকটি দ্রুত উপায় রয়েছে৷ যদি এটি আপনার হয়, তবে সেই সুরগুলি দ্রুত ফিরিয়ে আনতে আপনি কিছু করতে পারেন৷
স্পটিফাই ডাউন হলে কীভাবে বলবেন
যদি স্পটিফাইতে কিছু ভুল হয়ে থাকে এবং আপনি মনে করেন যে এটি নিজেই পরিষেবা হতে পারে, নিশ্চিতকরণের জন্য প্রথমে এই জায়গাগুলি পরীক্ষা করুন:
- স্পটিফাই স্ট্যাটাস টুইটার অ্যাকাউন্ট বা স্পটিফাই-এর জন্য কর্পোরেট টুইটার পৃষ্ঠাতে যান। কর্পোরেট পৃষ্ঠা সাধারণত আপনাকে অনেক কিছু বলে না কিন্তু যদি সত্যিই বড় কিছু ঘটছে, তারা এখানে একটি বার্তা পোস্ট করে। আপনি SpotifyCares টুইটার পৃষ্ঠাও দেখতে পারেন।
-
Downdetector বা Outage. Report এর মত একটি তৃতীয় পক্ষের "স্ট্যাটাস চেকার" ওয়েবসাইট দেখুন। স্পটিফাই অন্য সবার জন্য কাজ করছে কিনা তা কেউ আপনাকে বলবে।
Image - Spotify Facebook পৃষ্ঠাটি একবার দেখুন। এটি একটি দীর্ঘ শট তবে এটি কিছু তথ্য দিতে পারে৷
যখন আপনি Spotify এর সাথে সংযোগ করতে পারবেন না তখন কী করবেন
যদি Spotify ডাউন না হয় কিন্তু আপনি এখনও এটির সাথে সংযোগ করতে না পারেন তবে অন্য কিছু চলছে৷ এটি ইন্টারনেট সমস্যা বা নির্দিষ্ট কিছু হতে পারে, যেমন আপনার হেডফোন ঠিক কাজ করছে না বা আপনার নেটওয়ার্ক কানেকশন বন্ধ আছে।
- প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট ভালো অবস্থানে আছে। আপনি যদি বিল পরিশোধ না করে থাকেন, তাহলে আপনি যতই চেষ্টা করুন না কেন আপনি Spotify-এ অ্যাক্সেস পাবেন না।
-
আপনার ডিভাইসটি বিমান মোডে সেট করা নেই তা নিশ্চিত করুন৷ এই মোডটি সমস্ত নেটওয়ার্কিং ক্রিয়াকলাপগুলিকে অক্ষম করে দেয় তাই দুর্ঘটনাক্রমে এটি চালু করলে আপনাকে কল, টেক্সটিং এবং স্পটিফাই সহ ইন্টারনেট ক্রিয়াকলাপগুলি থেকে অবরুদ্ধ করতে পারে৷
Android ফোনে, নিচে সোয়াইপ করুন সেটিং মেনু পর্যালোচনা করতে। বিমান মোড সক্রিয় না থাকলে, আইকনটি ধূসর হয়ে যাবে। এটি না হলে, এটি বন্ধ করতে এটি আলতো চাপুন৷ আপনি কন্ট্রোল সেন্টার থেকে iPhones এ বিমান মোড সামঞ্জস্য করতে পারেন।
- আপনি যদি বাফারিং সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি ডেটার গতি কমিয়ে দিতে পারেন। এটি ঘটতে পারে যদি আপনি আপনার উচ্চ গতির ডেটা বরাদ্দ ব্যবহার করে থাকেন বা আপনি যদি 4G LTE দ্বারা পরিবেশিত না হয় এমন এলাকায় থাকেন। আপনার সেল ফোন প্রদানকারী আপনাকে এটি বৃদ্ধি করতে সাহায্য করতে পারে৷
-
কখনও কখনও, সমস্যাটি নির্দিষ্ট অ্যাপের মধ্যে হয়, যেমন আইফোনের জন্য স্পটিফাই অ্যাপ। আপনি যদি মনে করেন যে এটি হতে পারে, অফলাইন মোডে Spotify খুলতে আপনার ডিভাইসে মোবাইল ডেটা এবং Wi-Fi বন্ধ করার চেষ্টা করুন। তারপরে আপনি আবার Wi-Fi-এ স্যুইচ করতে পারেন এবং পরিষেবাটি দিয়ে অনলাইনে ফিরে আসার চেষ্টা করতে পারেন।
স্পটিফাই অ্যাপটি কাজ না করলে চেষ্টা করার জন্য একটি সমাধান হল আপনার ডিভাইসে open.spotify.com ব্যবহার করা। আপনি লগ ইন করার সাথে সাথে অ্যাপটি খুলবেন না; ওয়েবসাইট থেকে মিউজিক স্ট্রিমিং শুরু করুন।
- পরবর্তী, ইন্টারনেট সংযোগ ত্রুটি, অ্যাপ বাগ, ব্লুটুথ সংযোগ সমস্যা বা অনুপস্থিত আপডেটের মতো জিনিসগুলি পরীক্ষা করুন৷ স্পটিফাই যখন কাজ করছে না তখন কীভাবে এই জাতীয় জিনিসগুলি ঠিক করবেন তা শিখুন।
- এখনও Spotify অ্যাক্সেস করতে পারছেন না? এটা গ্রাহক সেবা জড়িত পেতে সময়. কোন ফোন সমর্থন নেই কিন্তু আপনি Spotify এর সাথে চ্যাট বা ইমেল করতে পারেন।
