স্ল্যাক একটি অত্যাবশ্যক যোগাযোগের টুল, কিন্তু এটি বিভিন্ন কারণে অনুপলব্ধ হতে পারে। আপনার প্রান্তে, স্ল্যাকের প্রান্তে বা এর মধ্যে কিছু ভুল হতে পারে। সৌভাগ্যবশত, স্ল্যাক বেশ বর্ণনামূলক হয় যখন এটি ব্যর্থ হয় এবং এটি যে ত্রুটি বার্তাগুলি ফেরত দেয় তা প্রায়শই আপনাকে সঠিক দিকে নির্দেশ করে। আপনি যদি স্ল্যাক বিভ্রাটের সম্মুখীন হন তবে এখানে কিছু সাধারণ কারণ এবং সমাধান রয়েছে৷
এখন কি শিথিলতা?
প্রথমে, আপনি নিশ্চিত করতে চাইবেন যে স্ল্যাক চালু এবং চলছে এবং আপনার ইন্টারনেট সংযোগ সঠিকভাবে কাজ করছে। আপনি সমস্যাটি খুঁজে পাচ্ছেন কিনা তা দেখতে এই পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করুন৷
-
অফিসিয়াল স্ল্যাক স্ট্যাটাস পৃষ্ঠাটি দেখুন। স্ল্যাকের অফিসিয়াল স্ট্যাটাস পেজ আপনাকে স্ল্যাকের সার্ভার এবং পরিষেবার বর্তমান অবস্থা দেখায়। স্ল্যাক এই সাইটে যে কোনো বিভ্রাটের খবর দেয়। আপনার যদি স্ল্যাকের সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হয় তবে এটি শুরু করার জন্য একটি ভাল জায়গা৷
Image -
Slack এর সংযোগ পরীক্ষা চালান। স্ল্যাক একটি সংযোগ পরীক্ষাও অফার করে যা আপনার এবং স্ল্যাকের সার্ভারের মধ্যে সংযোগ পরীক্ষা করবে। পরীক্ষাটি পাঠ্য এবং স্ল্যাক কল, আপনার ব্রাউজার, ব্যান্ডউইথ এবং আপনার ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোন অ্যাক্সেস উভয়ের সাথে সংযোগ করার আপনার ক্ষমতা পরীক্ষা করে। যদি এটি কোনো ত্রুটি খুঁজে পায়, এটি আপনাকে জানাতে দেয়। এটিতে একটি সহজ ইউআরএলও রয়েছে যা আপনি কপি করে স্ল্যাক সমর্থনে পাঠাতে পারেন যাতে তারা নিজেরাই পরীক্ষার ফলাফল দেখতে পারে এবং আরও কোনো সমস্যা নির্ণয় করতে পারে।
Image - Twitter চেক করুন।স্ল্যাক ডাউন হলে, এটি টুইটার জুড়ে থাকবে। চেক করার জন্য একটি জনপ্রিয় হ্যাশট্যাগ হল slackdown। ব্যবহারকারীরা প্রায়শই টুইটারে পোস্ট করবেন যদি তাদের সমস্যা হয় তবে অন্যান্য স্ল্যাক ব্যবহারকারীরা একই সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা। স্ল্যাকের জনপ্রিয়তার একটি সৌভাগ্যজনক পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া হল যখন এটি কমে যায়, লোকেরা এটি সম্পর্কে কথা বলে।
- অন্যান্য ওয়েবসাইট দেখুন। স্ল্যাক ছাড়া অন্যান্য ওয়েবসাইটে সার্ফ করার চেষ্টা করুন। আপনার যদি ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি সমস্যা হয়, অন্য সাইটও আসবে না।
- একটি তৃতীয় পক্ষের স্ট্যাটাস চেকার ব্যবহার করুন। ডাউন ফর এভরিভন বা জাস্ট মি-এর মতো সাইটগুলি আপনাকে বলবে যে স্ল্যাক বিশ্বের বাকি অংশে আপ বা ডাউন। অন্যান্য পরীক্ষকদের মধ্যে রয়েছে ডাউনডিটেক্টর, কি এখন নিচে আছে? এবং বিভ্রাট। রিপোর্ট।
কীভাবে স্ল্যাক সমস্যাগুলি ঠিক করবেন
যদি স্ল্যাকের সাথে অন্য কেউ সমস্যা না জানায়, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার শেষের দিকে। স্ল্যাক আপনার জন্য কাজ করছে বলে মনে না হলে আপনি চেষ্টা করতে পারেন এমন কয়েকটি জিনিস আছে, তবে এটি অন্য সবার জন্য ভালো করছে।
- আপনি অফিসিয়াল স্ল্যাক ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করুন। নিশ্চিত হন যে আপনি যে অ্যাপটি ডাউনলোড করেছেন সেটি হল স্ল্যাকের অফিসিয়াল অ্যাপ, যা "Slack Technologies Inc" দ্বারা তৈরি করা হয়েছে।
- সংযুক্ত করার অন্য উপায় চেষ্টা করুন। আপনি মোবাইল অ্যাপ, ডেস্কটপ অ্যাপ এবং ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে স্ল্যাকের সাথে সংযোগ করতে পারেন। যদি একটি ভিন্ন বিকল্প কাজ করে, তাহলে এটি এমন ডিভাইস হতে পারে যার সাথে আপনি প্রাথমিকভাবে সংযোগ করার চেষ্টা করেছিলেন৷
- আপনার ব্রাউজারের ক্যাশে সাফ করুন। আপনি যদি একটি ওয়েব ব্রাউজারে স্ল্যাক ব্যবহার করেন, ক্যাশে সাফ করলে যা কিছু ত্রুটি ঘটছে তা সাফ হয়ে যেতে পারে এবং আপনাকে আবার সংযোগ করার অনুমতি দেয়৷
- আপনার ব্রাউজারের কুকিজ সাফ করুন। ক্যাশে সাফ করা যেমন ডেস্কটপ অ্যাপের জন্য কাজ করতে পারে, তেমনি কুকিজ সাফ করাও কৌশলটি করতে পারে।
-
Slack বন্ধ করে আবার খুলুন। আপনার সমস্ত ব্রাউজার ট্যাব বন্ধ করার চেষ্টা করুন, ডেস্কটপ অ্যাপ বন্ধ করুন, অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ বন্ধ করুন বা iOS অ্যাপ বন্ধ করুন। তারপর, এটি পুনরায় চালু করুন।
- যদি আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করেন, একটি ছদ্মবেশী ট্যাব খোলার চেষ্টা করুন৷ ছদ্মবেশী ট্যাবগুলি কুকিজ বা অস্থায়ী ফাইল বা কোনো Chrome এক্সটেনশন ব্যবহার করে না।
- আপনার কম্পিউটারে ম্যালওয়্যার চেক করুন। একটি ভাইরাস বা অন্যান্য ধরণের ম্যালওয়্যার আপনার স্ল্যাক অ্যাপে সমস্যা তৈরি করতে পারে। আপনার সমস্যার কারণ হতে পারে এমন একটি বহিরাগত সমস্যা পরিষ্কার করতে একটি সম্পূর্ণ ভাইরাস স্ক্যান চালানোর চেষ্টা করুন৷
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। প্রায়শই, শুধু এটিকে বন্ধ করে আবার চালু করলে সমস্যা সমাধান হয়ে যাবে। এটি একটি ক্লিচ, কিন্তু এটি কাজ করে৷
যদি আপনি স্ল্যাক ডেস্কটপ ব্যবহার করেন তাহলে কীভাবে নেট লগ সংগ্রহ করবেন এবং পাঠাবেন
একটি শেষ ডায়াগনস্টিক টুল যা স্ল্যাক অফার করে নেট লগ আকারে। আপনার মাঝে মাঝে সংযোগের সমস্যা থাকলে এটি আরও উপযুক্ত। আপনি কীভাবে নেট লগ সংগ্রহ করবেন তা নির্ভর করে আপনি কীভাবে স্ল্যাক অ্যাক্সেস করছেন তার উপর। আপনি যদি ডেস্কটপ অ্যাপের মাধ্যমে স্ল্যাক অ্যাক্সেস করেন তবে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন।
-
Help > ট্রাবলশুটিং > পুনরায় চালু করুন এবং নেট লগ সংগ্রহ করুন।
Image আপনি যদি Windows 10 ব্যবহার করেন, তাহলে সাহায্যের বিকল্পটি একটি হ্যামবার্গার মেনু বা তিনটি অনুভূমিক লাইন দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়৷
-
ক্লিক করুন বুঝলাম।
Image - Slack বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন এবং এটি স্বাভাবিকভাবে ব্যবহার করুন।
-
যখন ত্রুটি দেখা দেয়, ক্লিক করুন লগ করা বন্ধ করুন.
Image - আপনার লগ ফাইলটি আপনার ডাউনলোড ফোল্ডারের একটি জিপ ফোল্ডারে সংরক্ষিত হবে।
- আপনি একটি নেট লগ তৈরি করার পরে, এটি স্ল্যাক সমর্থনে ইমেল করুন এবং এটি আপনার সমস্যা নির্ণয় করতে সহায়তা করবে৷
আপনি যদি ক্রোমে স্ল্যাক ব্যবহার করেন তবে কীভাবে নেট লগ সংগ্রহ করবেন এবং পাঠাবেন
আপনি যদি Google Chrome-এ Slack অ্যাক্সেস করেন, তাহলে এই ধাপগুলি অনুসরণ করুন৷
-
ক্রোমের ঠিকানা বারে নিম্নলিখিত কমান্ডটি টাইপ করুন।
chrome://net-export/
-
ক্লিক করুন ডিস্কে লগিং করা শুরু করুন।
Image -
ফাইলের জন্য একটি নাম টাইপ করুন, তারপর ক্লিক করুন সংরক্ষণ.
Image - একটি নতুন Chrome ট্যাব খুলুন এবং slack.com এ যান।
- ত্রুটি না হওয়া পর্যন্ত স্ল্যাক ব্যবহার করুন।
-
নেট লগ ট্যাবে ফিরে যান এবং ক্লিক করুন লগ করা বন্ধ করুন.
Image - আপনি একটি নেট লগ তৈরি করার পরে, এটি স্ল্যাক সমর্থনে ইমেল করুন এবং এটি আপনার সমস্যা নির্ণয় করতে সহায়তা করবে৷
সাধারণ স্ল্যাক ত্রুটি বার্তা
যখন স্ল্যাক কাজ করছে না এবং সেগুলির অর্থ কী তা আপনি দেখতে পারেন এমন কিছু সাধারণ ত্রুটির বার্তা এখানে রয়েছে৷
নিরাপত্তা সফ্টওয়্যার ত্রুটি
এই ত্রুটিগুলি সাধারণত আপনার জায়গায় থাকা নিরাপত্তা সফ্টওয়্যারের সাথে সম্পর্কিত যা স্ল্যাককে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিচ্ছে। আপনাকে সেই সফ্টওয়্যারটির সেটিংস সামঞ্জস্য করতে হতে পারে৷
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_Unreachable
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
ইন্টারনেট সংযোগ এবং প্রক্সি ত্রুটি
এই ত্রুটি বার্তাগুলির অর্থ হল আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা প্রক্সি সার্ভার আপনাকে স্ল্যাকের সার্ভারে নিয়ে যাচ্ছে না। আপনার প্রক্সি সার্ভার বা আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর রক্ষণাবেক্ষণকারী ব্যক্তিদের সাথে আপনাকে যোগাযোগ করতে হবে।
- ERR_NAME_NOT_SOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_SOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
যদি আপনি এখনও স্ল্যাক অ্যাক্সেস করতে না পারেন
দুর্ভাগ্যবশত, কখনও কখনও স্ল্যাক কমে যায় এবং আপনি যা করতে পারেন তা হল অপেক্ষা করার জন্য। যদিও স্ল্যাক খুব নির্ভরযোগ্য, সাধারণত একটি নির্দিষ্ট মাসে একটি 99.990 এবং আরও বেশি আপটাইম রেকর্ড করে। আপনি স্ল্যাকের স্ট্যাটাস পৃষ্ঠায় সেই ইতিহাস দেখতে পারেন।
