যখন আপনি একটি ইকো স্মার্ট স্পিকার নিয়ন্ত্রণ করতে অ্যালেক্সা ব্যবহার করেন, তখন আপনার ভয়েস কমান্ড ইকোকে সঙ্গীত চালাতে, আবহাওয়া পরীক্ষা করতে, প্রশ্নের উত্তর দিতে, সংবাদ সরবরাহ করতে, খেলাধুলার স্কোর ভাগ করে নিতে, অন্যান্য স্মার্ট ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ করতে এবং আরও অনেক কিছু করতে বলে।
যদিও Alexa এবং Echo একসাথে ভাল কাজ করে, মাঝে মাঝে Alexa নির্দেশ করে যে Echo ডিভাইস অফলাইন আছে। ব্যবহারকারীরা সাধারণত কিছু সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে এই সমস্যাটি দ্রুত এবং সহজে সমাধান করতে পারে৷
এই সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি ইকো ডট, ইকো, ইকো প্লাস, ইকো স্টুডিও এবং ইকো শো সহ অ্যালেক্সা-সক্ষম ইকো ডিভাইসগুলিতে প্রযোজ্য।
অ্যালেক্সা বলার কারণ অফলাইন ইকো
একটি ইকো ডিভাইস অফলাইনে প্রদর্শিত হওয়ার বেশ কয়েকটি কারণ আলেক্সায় প্রতিক্রিয়া জানাতে অক্ষম। আপনার স্মার্টফোন বা ইকো ডিভাইসে অ্যালেক্সা অ্যাপটি পুরানো হতে পারে, বা ইকো পাওয়ারের সাথে সংযুক্ত নাও থাকতে পারে। ওয়াই-ফাই দাগযুক্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হতে পারে বা ইকো রাউটার থেকে অনেক দূরে অবস্থিত হতে পারে।
কারণ যাই হোক না কেন, কিছু সহজ সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি অ্যালেক্সা এবং ইকো ডিভাইসকে সিঙ্কে ফিরিয়ে আনতে হবে৷
এলেক্সা যখন ইকো অফলাইন বলে তখন এটি কীভাবে ঠিক করবেন
এখানে উপস্থাপিত ক্রমে এই সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করে দেখুন, সহজ সমাধান থেকে আরও জটিল সমস্যা সমাধান পর্যন্ত।
-
ইকো ডিভাইসটি প্লাগ ইন করা আছে তা নিশ্চিত করুন। আউটলেটের পাওয়ার আছে কিনা যাচাই করুন, তারপর নিশ্চিত করুন যে ইকো তার আসল পাওয়ার অ্যাডাপ্টার ব্যবহার করে সঠিকভাবে প্লাগ ইন করা আছে।
একটি ইকোতে একটি লাল আলোর রিং ইঙ্গিত দেয় যে এটির শক্তি রয়েছে৷ যদি আলো না থাকে তবে ইকোটিকে অন্য আউটলেটে নিয়ে যান এবং আবার চেষ্টা করুন।
- ইকো ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। এই সহজ সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপটি প্রায়শই প্রযুক্তি জগতের অনেক ডিজিটাল ত্রুটির জন্য কাজ করে। অ্যালেক্সা-সক্ষম ডিভাইসটি পুনরায় চালু করুন এবং দেখুন এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা।
-
ইকোকে রাউটারের কাছাকাছি নিয়ে যান। কখনও কখনও একটি ইকো ভাল কাজ করে, কিন্তু ইকো এবং মডেম বা রাউটারের মধ্যে দুর্বল সংযোগের কারণে এটি অ্যালেক্সা অ্যাপে অফলাইনে দেখায়। ইকোকে মডেম বা রাউটারের কাছাকাছি নিয়ে গেলে ওয়াই-ফাই সিগন্যাল বাড়ে।
ইকো এবং মডেমের মাঝখানে দাঁড়ানো যেকোনো ইলেকট্রনিক ডিভাইস যেমন টিভি, রেডিও এবং মাইক্রোওয়েভগুলি সরান৷ এই ডিভাইসগুলি সিগন্যালে হস্তক্ষেপ করতে পারে৷
-
ওয়াই-ফাই সংযোগ পরীক্ষা করুন। Wi-Fi বন্ধ থাকলে, ইকো অফলাইনে প্রদর্শিত হবে। রাউটার কাজ করছে কিনা এবং এর ডিসপ্লে লাইট সবুজ কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি একটি লাল আলো থাকে, রাউটার একটি সমস্যা আছে. মডেম রিস্টার্ট করুন এবং Wi-Fi ব্যাক আপ এবং চালু করতে রাউটার রিবুট করুন।
আপনি যদি একটি Wi-Fi সমস্যা সমাধান করেন, তাহলে ইকো বন্ধ করে আবার চালু করুন। ডিভাইসটিকে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের সাথে পুনরায় সংযোগ করতে হবে এবং অনলাইনে Alexa অ্যাপে পুনরায় উপস্থিত হতে হবে।
- আপনার স্মার্টফোন এবং ইকো একই Wi-Fi নেটওয়ার্কে রয়েছে তা নিশ্চিত করুন৷ যদি আপনার স্মার্টফোন এবং অ্যালেক্সা অ্যাপ বিভিন্ন Wi-Fi নেটওয়ার্কে থাকে, তাহলে ইকো সাড়া দিতে পারবে না। নিশ্চিত করুন যে উভয়ই একই নেটওয়ার্কে রয়েছে৷
-
ইকোতে সফ্টওয়্যার সংস্করণ আপডেট করুন। যদিও একটি ইকো স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেটগুলি গ্রহণ করবে, একটি পুরানো সফ্টওয়্যার সংস্করণ একটি অফলাইন সমস্যার কারণ হতে পারে। ইকো ডিভাইসের সফ্টওয়্যার সংস্করণ পরীক্ষা করুন এবং প্রয়োজনে এটি আপডেট করুন।
ইকোতে আলেক্সাকে ম্যানুয়ালি আপডেট করতে বলুন সফ্টওয়্যার আপডেটের জন্য চেক করুন।
-
আপনার ফোনে Alexa অ্যাপ রিস্টার্ট করুন। একটি সাধারণ সফ্টওয়্যার ত্রুটি সমস্যা হতে পারে। সেটিংস মেনু থেকে অ্যালেক্সা অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন, তারপরে অ্যাপটি পুনরায় চালু করুন। এটি অফলাইন সমস্যার সমাধান করে কিনা দেখুন৷
Image - আপনার iPhone বা Android এ Alexa অ্যাপ আপডেট করুন। অ্যাপটি রিস্টার্ট ও রিলঞ্চ করা কাজ না করলে, অ্যাপটি আপডেট করুন। আইটিউনস অ্যাপ স্টোর বা গুগল প্লেতে যান এবং দেখুন একটি আপডেট সংস্করণ উপলব্ধ আছে কিনা। একবার আপনি অ্যাপটি আপডেট করার পরে, এটি অফলাইন সমস্যার সমাধান করে কিনা তা দেখুন।
- অ্যাপটি আনইনস্টল করুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন। অ্যালেক্সা অ্যাপ রিস্টার্ট ও আপডেট করা সাহায্য না করলে, আপনার আইফোন বা অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে অ্যালেক্সা অ্যাপ আনইনস্টল করুন। তারপর iTunes অ্যাপ স্টোর বা Google Play থেকে Alexa অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
- ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কের তথ্য আপডেট করুন। অ্যালেক্সা অ্যাপে অফলাইন হিসাবে দেখানো ইকোর জন্য আরেকটি অপরাধী হল আপনি সম্প্রতি আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্কের নাম বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করেছেন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি সরে যান। এই তথ্য আপডেট করুন এবং দেখুন এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা৷
-
ইকো ডিভাইসের নিবন্ধন বাতিল করুন। আপনি যখন একটি ইকো ডিভাইস অর্ডার করেন, আপনাকে পাঠানোর আগে এটি আপনার অ্যামাজন অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত হয়। যদি এটি অ্যালেক্সা অ্যাপে না দেখা যায়, তাহলে ডিভাইসটিকে নিবন্ধনমুক্ত করুন এবং পুনরায় নিবন্ধন করুন।
আপনার যদি একটি ব্যবহৃত ইকো থাকে এবং পূর্ববর্তী মালিক তাদের অ্যামাজন অ্যাকাউন্ট থেকে এটি নিবন্ধনমুক্ত না করে থাকেন, তবে অ্যামাজন সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন এবং তাদের নিবন্ধনমুক্ত করতে বলুন।
-
ইকোকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে রিসেট করুন। যখন অন্য সব ব্যর্থ হয়, এবং অ্যালেক্সা অ্যাপটি এখনও ইকো ডিভাইসটিকে অনলাইন হিসাবে দেখায় না, তখন ইকোটিকে তার আসল সেটিংসে পুনরায় সেট করুন। আপনি যদি এই বিকল্পটি বেছে নেন, তাহলে এটিকে আপনার Amazon অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করুন এবং এটি ব্যবহার করতে আবার Alexa অ্যাপে ডিভাইস সেটিংস প্রবেশ করুন।
আপনি আলেক্সা অ্যাপ থেকে বা সরাসরি ডিভাইসে এই প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করতে পারেন।
- Amazon-এর Alexa ডিভাইস সাহায্য সংস্থানগুলির সাথে যোগাযোগ করুন৷ আপনি যদি এখনও সমস্যাটি সমাধান করতে না পারেন, তবে Amazon-এর অনেক সমস্যা সমাধানের সংস্থান রয়েছে, যার মধ্যে একটি অনুসন্ধানযোগ্য জ্ঞানের ভিত্তি এবং একটি কমিউনিটি ফোরাম রয়েছে৷
FAQ
আমি কীভাবে ওয়াই-ফাইতে একটি ইকো ডট কানেক্ট করব?
আপনার ইকো ডটকে Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত করতে, আপনার মোবাইল ডিভাইসে Alexa অ্যাপ খুলুন এবং মেনু আইকন (তিন লাইন) নির্বাচন করুন। ট্যাপ করুন নতুন ডিভাইস যোগ করুন, এবং তারপর আপনার ইকো ডট টাইপ এবং মডেল নির্বাচন করুন। একটি পাওয়ার সোর্সে ইকো ডট প্লাগ করুন এবং আলেক্সা অ্যাপে চালিয়ে যান এ আলতো চাপুন। ডিভাইসটিকে আপনার ওয়্যারলেস নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত করতে স্ক্রিনের প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন৷
আমি কিভাবে একটি ইকো ডট রিসেট করব?
আপনি যদি ইকো ডট রিস্টার্ট করতে চান, পাওয়ার কর্ডটি আনপ্লাগ করুন, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন, তারপর আবার প্লাগ ইন করুন। আপনি যদি ইকো ডটটিকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে পুনরায় সেট করার আরও কঠোর পদক্ষেপ নিতে চান, তাহলে চালু করুন অ্যালেক্সা অ্যাপটি ট্যাপ করুন এবং ডিভাইস > ইকো এবং অ্যালেক্সা আপনার ইকো ডট ডিভাইস আলতো চাপুন এবং তারপরেট্যাপ করুন ফ্যাক্টরি রিসেট
আমি কিভাবে সেটআপ মোডে একটি ইকো ডট রাখব?
একটি ইকো ডট সেটআপ মোডে রাখতে, অ্যালেক্সা অ্যাপটি খুলুন এবং ডিভাইস > প্লাস সাইন > এ আলতো চাপুন ডিভাইস যোগ করুনAmazon Echo > ইকো, ইকো ডট, ইকো প্লাস এবং আরও ইকো ডটে পাওয়ারে ট্যাপ করুন এবং নীল আলোর রিং কমলা হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। Alexa অ্যাপে, হ্যাঁ আলতো চাপুন, আপনার ইকো ডট আলতো চাপুন, আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক চয়ন করুন এবং প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন।
