অ্যাপল বিশ্বের অন্যতম সফল কোম্পানি এবং আইফোন হল কোম্পানির সবচেয়ে সফল পণ্য৷ সেই সাফল্য সত্ত্বেও, কোম্পানিটি বিতর্কের ন্যায্য অংশ সহ্য করেছে। সমস্যাগুলি স্বীকার করতে অস্বীকার করা থেকে শুরু করে প্রচারগুলি সম্পাদন করা পর্যন্ত, আইফোন সম্পর্কিত অ্যাপলের কিছু পদক্ষেপ তার ব্যবহারকারীদের মধ্যে বিতর্ক এবং হতাশার সৃষ্টি করেছিল। আইফোনের ইতিহাসে সবচেয়ে পুরানো থেকে সাম্প্রতিকতম পর্যন্ত নয়টি সবচেয়ে উল্লেখযোগ্য বিতর্কের এই তালিকাটি দেখুন - এবং এমন একটি যা বিতর্ক ছিল না।
আইফোনের দাম কমানো প্রাথমিক ক্রেতাদের শাস্তি দেয়
যখন আসল iPhone রিলিজ করা হয়েছিল, তখন এটির দাম $599 ছিল।(এখন iPhone X-এর দাম $1,000-এর বেশি, এবং $599 একটি দর কষাকষির মতো দেখাচ্ছে।) খরচ হওয়া সত্ত্বেও, অ্যাপলের প্রথম স্মার্টফোন লঞ্চ করার জন্য কয়েক হাজার মানুষ এটি দিতে পেরে খুশি। আশ্চর্যের কথা কল্পনা করুন যখন মাত্র তিন মাস পরে, অ্যাপল দাম কমিয়ে $399 করে।
আইফোনের প্রথম দিকের সমর্থকরা অনুভব করেছিল যে অ্যাপলকে সফল করতে সাহায্য করার জন্য তাদের শাস্তি দেওয়া হয়েছে এবং তৎকালীন সিইও স্টিভ জবসের ইনবক্স অভিযোগে প্লাবিত হয়েছে৷
পরবর্তী
অবশেষে, Apple নতজানু হয়েছে এবং সমস্ত প্রাথমিক আইফোন ক্রেতাদের $100 Apple Store ক্রেডিট দিয়েছে৷ $200 সাশ্রয় করার মতো যথেষ্ট সম্মত নয়, তবে প্রথম দিকের ক্রেতারা মূল্যবান বোধ করেছেন এবং সমস্যাটি উড়িয়ে দিয়েছে৷
ফ্ল্যাশের জন্য কোন সমর্থন নেই
আইফোনের প্রথম দিকে সমালোচনার জন্য আরেকটি প্রধান ফ্ল্যাশপয়েন্ট ছিল স্মার্টফোনে ফ্ল্যাশ সমর্থন না করার অ্যাপলের সিদ্ধান্ত। সেই সময়ে, অ্যাডোবের ফ্ল্যাশ প্রযুক্তি - ওয়েবসাইট, গেমস এবং অডিও এবং ভিডিও স্ট্রিম করতে ব্যবহৃত একটি মাল্টিমিডিয়া টুল - ইন্টারনেটে সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত প্রযুক্তিগুলির মধ্যে একটি ছিল।প্রায় 98% ব্রাউজারে এটি ইনস্টল করা আছে।
অ্যাপল যুক্তি দিয়েছিল যে ব্রাউজার ক্র্যাশ এবং দুর্বল ব্যাটারি লাইফের জন্য ফ্ল্যাশ দায়ী, এবং কোম্পানি সেই সমস্যাগুলির সাথে আইফোনকে জড়াতে চায় না। সমালোচকরা অভিযোগ করেছেন যে আইফোন তাই সীমিত ছিল এবং ব্যবহারকারীদের ওয়েবের বড় অংশ থেকে বিচ্ছিন্ন করেছে৷
পরবর্তী
এটা কিছু সময় নিয়েছিল, কিন্তু দেখা গেল অ্যাপল ঠিক ছিল: ফ্ল্যাশ একটি প্রায় মৃত প্রযুক্তি। আংশিকভাবে এর বিরুদ্ধে অ্যাপলের অবস্থানের কারণে, এইচটিএমএল 5, এইচ.264 ভিডিও এবং মোবাইল ডিভাইসে ভাল কাজ করে এমন অন্যান্য ওপেন ফরম্যাটগুলির দ্বারা ফ্ল্যাশকে সরিয়ে দেওয়া হয়েছিল। Adobe 2012 সালে মোবাইল ডিভাইসের জন্য ফ্ল্যাশের বিকাশ বন্ধ করে দেয়।
iOS 6 ম্যাপ অ্যাপ ট্র্যাকের বাইরে চলে যায়
অ্যাপল এবং গুগলের মধ্যে প্রতিযোগিতা 2012 সালের দিকে জ্বরের পর্যায়ে পৌঁছেছিল, যে বছর iOS 6 প্রকাশিত হয়েছিল। সেই প্রতিদ্বন্দ্বিতার কারণে অ্যাপল আইফোনে Google ম্যাপ সহ কিছু Google-চালিত অ্যাপ আগে থেকে ইনস্টল করা বন্ধ করে দেয়।
Apple iOS 6 এর সাথে তার স্বদেশী মানচিত্র প্রতিস্থাপন উন্মোচন করেছে, এবং এটি একটি বিপর্যয় ছিল। অ্যাপল মানচিত্র পুরানো তথ্য, ভুল দিকনির্দেশ, Google মানচিত্রের তুলনায় একটি ছোট বৈশিষ্ট্য এবং শহর ও ল্যান্ডমার্কের অদ্ভুত দর্শনে জর্জরিত ছিল৷
মানচিত্রের সমস্যাগুলি এতটাই গুরুতর ছিল যে বিষয়টি একটি চলমান রসিকতায় পরিণত হয়েছিল এবং অ্যাপলকে সর্বজনীন ক্ষমা চাওয়ার কারণ হয়েছিল৷ কথিত আছে, যখন iOS প্রধান স্কট ফোরস্টল ক্ষমাপ্রার্থী চিঠিতে স্বাক্ষর করতে অস্বীকার করেন, তখন সিইও টিম কুক তাকে বরখাস্ত করেন এবং নিজেই চিঠিতে স্বাক্ষর করেন।
পরবর্তী
তারপর থেকে, Apple Maps প্রায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই নাটকীয়ভাবে উন্নতি করেছে। যদিও এটি এখনও Google মানচিত্রের সাথে মেলে না, এটি বেশিরভাগ মানুষের জন্য যথেষ্ট কাছাকাছি এবং ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়৷
অ্যান্টেনাগেট এবং মৃত্যুর গ্রীপ
"ওইভাবে ধরে রাখো না" নতুন আইফোন সঠিকভাবে কাজ করে না এমন অভিযোগের প্রতি গ্রাহক-বান্ধব প্রতিক্রিয়া নয়।যাইহোক, এটি 2010 সালে স্টিভ জবসের বার্তা ছিল যখন ব্যবহারকারীরা একটি "মৃত্যুর গ্রিপ" সম্পর্কে অভিযোগ করতে শুরু করেছিলেন যার ফলে ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক সংযোগগুলি দুর্বল বা ব্যর্থ হয়েছিল যখন তারা তখনকার-নতুন আইফোন 4 একটি নির্দিষ্ট উপায়ে ধরেছিল৷
এমনকি প্রমাণ মাউন্ট করা হয়েছে যে আপনার হাত দিয়ে ফোনের অ্যান্টেনা ঢেকে রাখা সিগন্যালকে কমিয়ে দিতে পারে, অ্যাপল অটল ছিল যে কোনও সমস্যা নেই। অনেক তদন্ত ও আলোচনার পর, অ্যাপল সম্মত হয়েছে এবং সম্মত হয়েছে যে আইফোন 4 একটি বিশেষ উপায়ে রাখা আসলেই একটি সমস্যা ছিল।
পরবর্তী
নিশ্চিত করার পরে, Apple iPhone 4 মালিকদের বিনামূল্যে কেস প্রদান করেছে৷ অ্যান্টেনা এবং হাতের মধ্যে একটি কেস রাখা সমস্যা সমাধানের জন্য যথেষ্ট ছিল। অ্যাপল উল্লেখ করেছে (সঠিকভাবে) যে অনেক স্মার্টফোনের একই সমস্যা ছিল, কিন্তু এটি এখনও তার অ্যান্টেনার ডিজাইন পরিবর্তন করেছে যাতে সমস্যাটি আর কখনও গুরুতর না হয়৷
চীনে শ্রমের খারাপ অবস্থা
আইফোনের একটি গাঢ় নীচের অংশটি 2010 সালে উত্থিত হতে শুরু করে যখন চীন থেকে Foxconn-এর মালিকানাধীন কারখানাগুলির খারাপ অবস্থার বিষয়ে প্রতিবেদন প্রকাশিত হয়, অ্যাপল কোম্পানিটি তার অনেক পণ্য তৈরি করতে ব্যবহার করে।প্রতিবেদনগুলি হতবাক: কম মজুরি, অত্যন্ত দীর্ঘ স্থানান্তর, বিস্ফোরণ এবং এক ডজনেরও বেশি শ্রমিকের আত্মহত্যার ঘটনা।
আইফোন এবং আইপডের নৈতিক প্রভাবের উপর ফোকাস করুন, সেইসাথে বিশ্বের অন্যতম সফল কোম্পানি হিসেবে অ্যাপলের দায়িত্ব তীব্র হয়ে উঠেছে এবং একটি প্রগতিশীল কোম্পানি হিসেবে অ্যাপলের ভাবমূর্তি নষ্ট করতে শুরু করেছে।
পরবর্তী
অভিযোগের জবাবে, অ্যাপল তার সরবরাহকারীদের ব্যবসায়িক অনুশীলনের একটি বিস্তৃত সংস্কার চালু করেছে। এই নতুন নীতিগুলি - প্রযুক্তি শিল্পের মধ্যে সবচেয়ে কঠোর এবং স্বচ্ছ - অ্যাপলকে তার ডিভাইসগুলি তৈরি করা লোকেদের জন্য কাজের এবং জীবনযাত্রার অবস্থার উন্নতি করতে সাহায্য করেছে এবং সবচেয়ে গুরুতর কিছু সমস্যাগুলিকে চিহ্নিত করেছে৷
The Lost iPhone 4
2010 সালে iPhone 4 রিলিজ হওয়ার কয়েক মাস আগে, টেক ওয়েবসাইট Gizmodo একটি গল্প প্রকাশ করে যা দাবি করেছিল যে এটি ফোনের একটি অপ্রকাশিত প্রোটোটাইপ।অ্যাপল প্রথমে অস্বীকার করেছিল যে গিজমোডোর কাছে আইফোন 4 ছিল, কিন্তু শেষ পর্যন্ত নিশ্চিত করেছে যে রিপোর্টটি সঠিক ছিল। তখনই বিষয়গুলো আকর্ষণীয় হয়ে ওঠে।
গল্পটি এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে, এটি স্পষ্ট হয়ে গেছে যে Gizmodo এমন একজনের কাছ থেকে হারিয়ে যাওয়া আইফোন কিনেছিল যিনি ফোনটি খুঁজে পেয়েছিলেন যখন একজন অ্যাপল কর্মচারী এটিকে বারে রেখেছিলেন। তখনই পুলিশ, অ্যাপলের নিরাপত্তা দল এবং অনেক ধারাভাষ্যকার জড়িত হয়।
পরবর্তী
Apple তার প্রোটোটাইপ ফিরে পেয়েছে, কিন্তু Gizmodo iPhone 4 এর বেশিরভাগ গোপনীয়তা প্রকাশ করার আগে নয়। কিছুক্ষণের জন্য, গিজমোডোর কর্মীরা ঘটনার সাথে সম্পর্কিত ফৌজদারি অভিযোগের মুখোমুখি হয়েছিল। মামলাটি শেষ পর্যন্ত 2011 সালের অক্টোবরে সমাধান করা হয়েছিল যখন কর্মীরা এই ঘটনায় তাদের ভূমিকার জন্য একটি ছোট জরিমানা এবং সম্প্রদায় পরিষেবাতে সম্মত হয়েছিল৷
অবাঞ্ছিত U2 অ্যালবাম
সবাই বিনামূল্যে পছন্দ করে, তাই না? এমন নয় যখন বিনামূল্যে একটি দৈত্য কোম্পানি এবং একটি দৈত্য ব্যান্ড আপনার ফোনে এমন কিছু রাখবে যা আপনি আশা করেননি।
iPhone 6 সিরিজের প্রকাশের সাথে সাথে, অ্যাপল তার সর্বশেষ অ্যালবাম, সংস অফ ইনোসেন্স, প্রতিটি আইটিউনস ব্যবহারকারীর জন্য বিনামূল্যে প্রকাশ করার জন্য U2 এর সাথে একটি চুক্তি করেছে। এইভাবে, অ্যাপল প্রতিটি ব্যবহারকারীর ক্রয় ইতিহাসে অ্যালবামটি যুক্ত করেছে৷
সুন্দর শোনাচ্ছে, শুধুমাত্র সতর্কতা বা অনুমতি ছাড়াই ব্যবহারকারীদের আইফোন বা কম্পিউটারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যালবামটি ডাউনলোড করা হয়েছে। অ্যাপল একটি উপহার হিসাবে অভিপ্রেত এই কাজটি ভয়ঙ্কর এবং বিশ্রী মনে হয়েছিল৷
পরবর্তী
এই পদক্ষেপের সমালোচনা এত দ্রুত বেড়েছে যে মাত্র কয়েকদিন পরে, অ্যাপল তাদের লাইব্রেরি থেকে অ্যালবামটি সরানোর জন্য ব্যবহারকারীদের জন্য একটি টুল প্রকাশ করেছে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন ছাড়া অ্যাপল আবার এই ধরনের প্রচার ব্যবহার করে তা কল্পনা করা কঠিন৷
iOS 8.0.1 আপডেট ব্রিকস ফোন
অ্যাপল সেপ্টেম্বর 2014 এ iOS 8 প্রকাশ করার মাত্র এক সপ্তাহ পরে, কোম্পানী একটি ছোট আপডেট জারি করেছে, iOS 8.0.1, সমস্যা সমাধান করতে এবং কয়েকটি নতুন বৈশিষ্ট্য প্রবর্তন করতে। iOS 8.0.1 ইনস্টল করা ব্যবহারকারীরা যা পেয়েছেন, তা সম্পূর্ণ ভিন্ন কিছু ছিল৷
আপডেটের একটি বাগ ফোনগুলিকে ইনস্টল করার সময় গুরুতর সমস্যার সৃষ্টি করে, যার মধ্যে সেলুলার নেটওয়ার্কগুলি অ্যাক্সেস করা থেকে বাধা দেওয়া - যাতে কোনও ফোন কল বা ওয়্যারলেস ডেটা - বা টাচ আইডি ফিঙ্গারপ্রিন্ট স্ক্যানার ব্যবহার করা হয় না৷ এটি বিশেষ করে খারাপ খবর কারণ যারা আগের সপ্তাহান্তে নতুন iPhone 6 মডেল কিনেছিলেন তাদের ডিভাইস ছিল যা কাজ করেনি।
পরবর্তী
অ্যাপল প্রায় সাথে সাথেই সমস্যাটি চিনতে পেরেছে এবং ইন্টারনেট থেকে আপডেটটি সরিয়ে দিয়েছে, কিন্তু এর আগে প্রায় 40,000 জন এটি ইনস্টল করেছে। সংস্থাটি সফ্টওয়্যারটি সরানোর জন্য একটি উপায় সরবরাহ করেছিল এবং কিছু দিন পরে, iOS 8.0.2 প্রকাশ করেছে, একটি আপডেট যা সমস্যা ছাড়াই একই বাগ সংশোধন এবং নতুন বৈশিষ্ট্য নিয়ে এসেছে। একই দিনের প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে, অ্যাপল দেখিয়েছে যে এটি প্রাথমিক ক্রেতা ডিসকাউন্ট এবং অ্যান্টেনাগেটের দিন থেকে অনেক কিছু শিখেছে৷
বেন্ডগেট: এমন একটি যা একটি বিতর্ক ছিল না
iPhone 6 এবং 6 Plus বিক্রি রেকর্ড করার জন্য আত্মপ্রকাশের মাত্র এক সপ্তাহ পরে, রিপোর্টগুলি অনলাইনে আবির্ভূত হয়েছিল যে বড় 6 প্লাস একটি ত্রুটির বিষয় ছিল যার কারণে এর আবাসন মারাত্মকভাবে বাঁকানো হয়েছিল এবং এমনভাবে যা মেরামত করা যায়নি।অ্যান্টেনাগেট উল্লেখ করা হয়েছিল, এবং পর্যবেক্ষকরা অনুমান করেছিলেন যে অ্যাপলের হাতে আরও একটি বড় উত্পাদন সমস্যা ছিল: বেন্ডগেট৷
এনটার কনজিউমার রিপোর্টস, যে সংস্থার পরীক্ষা নিশ্চিত করতে সাহায্য করেছে যে অ্যান্টেনাগেট একটি আসল সমস্যা ছিল৷ কনজিউমার রিপোর্ট আইফোন 6 এবং 6 প্লাস-এ একাধিক স্ট্রেস টেস্ট করেছে এবং দেখেছে যে ফোনটি সহজেই বাঁকানো যেতে পারে এমন দাবিগুলি ভিত্তিহীন। যেকোন ফোন অবশ্যই বাঁকানো যেতে পারে, কিন্তু আইফোন 6 সিরিজে যেকোন সমস্যা হওয়ার আগে অনেক জোরের প্রয়োজন হয়।
অ্যাপল পুরানো ফোনের গতি কমানোর কথা স্বীকার করেছে
বছর ধরে, একজন শহুরে কিংবদন্তি দাবি করেছেন যে অ্যাপল যখন নতুন মডেলের বিক্রি বাড়ানোর জন্য নতুন মডেল প্রকাশ করা হয় তখন পুরনো আইফোনের গতি কমিয়ে দেয়। সংশয়বাদী এবং অ্যাপল ডিফেন্ডাররা এই দাবিগুলিকে জ্ঞানীয় পক্ষপাতিত্ব এবং মূর্খতা বলে উড়িয়ে দিয়েছেন। তারপরে অ্যাপল স্বীকার করেছে যে এটি সত্য।
2017 সালের শেষের দিকে, অ্যাপল স্বীকার করেছে যে iOS আপডেটগুলি পুরানো ফোনে কর্মক্ষমতা কমিয়ে দিয়েছে।সংস্থাটি বলেছে যে এটি আরও ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য করা হয়েছে, আরও ফোন বিক্রি করার জন্য নয়। সময়ের সাথে সাথে ব্যাটারি দুর্বল হয়ে যাওয়ায় ঘটতে পারে এমন ক্র্যাশ রোধ করার জন্য পুরানো ফোনের মন্থরতা ডিজাইন করা হয়েছে৷
পরবর্তী
এই গল্প এখনও চলছে। অ্যাপল বর্তমানে লাখ লাখ ডলার ক্ষতিপূরণ চেয়ে ক্লাস-অ্যাকশন মামলার মুখোমুখি হচ্ছে। উপরন্তু, কোম্পানি পুরানো মডেলগুলির জন্য ব্যাটারি প্রতিস্থাপনের উপর একটি খাড়া ছাড় অফার করেছে। পুরানো মডেলগুলিতে একটি নতুন ব্যাটারি লাগালে তাদের আবার গতি বাড়াতে হবে৷
