Facebook আমাদের ডিজিটাল জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে উঠেছে, এবং বৈশিষ্ট্যগুলি কাজ না করলে বা আপনার কোনো সমস্যা বা উদ্বেগ থাকলে এটি হতাশাজনক হতে পারে। যদিও কোম্পানির কাছে অবিলম্বে সাহায্যের জন্য কল করার জন্য একটি সহজ টোল-ফ্রি নম্বর নেই, তবুও আপনি উত্তর পেতে এবং সমস্যার রিপোর্ট করতে পারেন৷
Facebook সহায়তা কেন্দ্র ব্যবহার করুন
Facebook সহায়তা কেন্দ্র হল একটি অনুসন্ধানযোগ্য নিবন্ধের সংগ্রহ যা Facebook ব্যবহারকারীর যেকোন অনুমানযোগ্য প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, পাসওয়ার্ড রিসেট থেকে শুরু করে আপনার নিউজফিড নিয়ন্ত্রণ করা। ডেস্কটপ বা Facebook-এর মোবাইল অ্যাপে Facebook থেকে কীভাবে সহায়তা কেন্দ্র অ্যাক্সেস করবেন তা এখানে:
ডেস্কটপে Facebook ব্যবহার করে সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করুন
যদি আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজারে আপনার কম্পিউটারে Facebook ব্যবহার করেন, তাহলে সহায়তা কেন্দ্রে কীভাবে যাবেন তা এখানে:
-
Facebook.com-এ নেভিগেট করুন এবং আপনার হোম পেজ বা প্রোফাইল পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করুন। উপরের-ডান থেকে অ্যাকাউন্ট (উল্টো-ডাউন ত্রিভুজ) নির্বাচন করুন।
Image -
সহায়তা ও সমর্থন নির্বাচন করুন।
Image -
সহায়তা কেন্দ্র নির্বাচন করুন।
Image -
Facebook সহায়তা কেন্দ্রে, শ্রেণীবদ্ধ নিবন্ধগুলি ব্রাউজ করুন বা আপনার সমস্যার উত্তর খোঁজার জন্য কীওয়ার্ড দ্বারা অনুসন্ধান করুন৷
Image
Facebook অ্যাপ ব্যবহার করে সহায়তা কেন্দ্রে প্রবেশ করুন
আইওএস বা অ্যান্ড্রয়েডের জন্য Facebook অ্যাপটি সহায়তা কেন্দ্র অ্যাক্সেস করার উপায়ও অফার করে৷
- Facebook অ্যাপটি খুলুন এবং নীচে ডান দিক থেকে মেনু (তিন লাইন) আলতো চাপুন। (Android ব্যবহারকারীদের জন্য, মেনু উপরের ডানদিকে রয়েছে।)
- নীচে স্ক্রোল করুন এবং সহায়তা কেন্দ্র. ট্যাপ করুন।
-
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন এবং শ্রেণীবদ্ধ নিবন্ধগুলির মাধ্যমে ব্রাউজ করুন, অথবা আপনার সমস্যার উত্তর খোঁজার চেষ্টা করতে কীওয়ার্ড দ্বারা অনুসন্ধান করুন৷
Image
Facebook সহায়তা সম্প্রদায়ের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনি যদি কোনো ত্রুটির সম্মুখীন হন, কোনো বৈশিষ্ট্য অনুপস্থিত থাকেন বা আপনার প্রশ্নে কিছু মানবিক ইনপুট চান, তাহলে উত্তর খোঁজার জন্য Facebook সহায়তা সম্প্রদায় একটি দুর্দান্ত জায়গা৷
ডেস্কটপে Facebook ব্যবহার করে সহায়তা সম্প্রদায় অ্যাক্সেস করুন
ডেস্কটপে Facebook ব্যবহার করে Facebook সহায়তা সম্প্রদায়ে কীভাবে যেতে হয় তা এখানে।
-
Facebook.com-এ নেভিগেট করুন এবং আপনার হোম পেজ বা প্রোফাইল পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করুন। উপরের-ডান থেকে অ্যাকাউন্ট (উল্টো-ডাউন ত্রিভুজ) নির্বাচন করুন।
Image -
সহায়তা ও সমর্থন নির্বাচন করুন।
Image -
হেল্প কমিউনিটি বেছে নিন।
Image -
সর্বাধিক সাম্প্রতিক, শীর্ষ প্রশ্ন, অথবা অনূতিত দ্বারা প্রশ্ন ব্রাউজ করুন, অথবানির্বাচন করুন আপনার নিজস্ব প্রশ্ন জমা দিতে একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
Image -
একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে, একটি বিষয় লিখুন, সাবটপিক (ঐচ্ছিক), আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন, এবং তারপর নির্বাচন করুন পরবর্তী.
Image -
হেল্প সেন্টার প্রথমে কথোপকথন এবং থ্রেডগুলি প্রদর্শন করবে যা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। আপনি যা খুঁজছেন তা দেখতে না পেলে, আমার প্রশ্ন নতুন নির্বাচন করুন।
Image -
আপনার প্রশ্ন সম্পর্কে আরও বিশদ যোগ করুন, আপনি চাইলে একটি ছবি সংযুক্ত করুন, সহায়তা সম্প্রদায়ের শর্তাবলী স্বীকার করুন এবং তারপরে পোস্ট নির্বাচন করুন। আপনি উত্তরগুলি পর্যবেক্ষণ করতে এবং সহায়তা সম্প্রদায়ের সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন৷
Image
Facebook অ্যাপ ব্যবহার করে সহায়তা সম্প্রদায় অ্যাক্সেস করুন
আইওএস এবং অ্যান্ড্রয়েডের জন্য Facebook এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে কীভাবে Facebook সহায়তা সম্প্রদায়ে যেতে হয় তা এখানে৷
- Facebook অ্যাপটি খুলুন এবং নীচে ডান দিক থেকে মেনু (তিন লাইন) আলতো চাপুন। (Android ব্যবহারকারীদের জন্য, মেনু উপরের ডানদিকে রয়েছে।)
- সহায্য সম্প্রদায়. ট্যাপ করুন
- প্রশ্ন ও উত্তর ব্রাউজ করুন অথবা ট্যাপ করুন একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন।
-
আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন, একটি বিষয় নির্বাচন করুন এবং পোস্ট নির্বাচন করুন।
Image
Facebook এ একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন
আপনি যদি ফেসবুকে কোনো ধরনের সমস্যা রিপোর্ট করার চেষ্টা করেন, যেমন অর্থপ্রদানের সমস্যা, কোনো ফিচার কাজ করছে না, গুন্ডামি করা বা অনুপযুক্ত পোস্ট, তাহলে একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন ইন্টারফেস হল Facebookকে অনুমতি দেওয়ার একটি সহজ এবং কার্যকর উপায় এটা সম্পর্কে জানি।
ডেস্কটপে Facebook এর মাধ্যমে একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন
যখন আপনি একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে Facebook ব্যবহার করছেন তখন Facebook কে একটি সমস্যা সম্পর্কে জানান৷
-
Facebook.com-এ নেভিগেট করুন এবং আপনার হোম পেজ বা প্রোফাইল পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করুন। উপরের-ডান থেকে অ্যাকাউন্ট (উল্টো-ডাউন ত্রিভুজ) নির্বাচন করুন।
Image -
সহায়তা ও সমর্থন নির্বাচন করুন।
Image -
একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন নির্বাচন করুন।
Image -
আপনার সমস্যা রিপোর্ট করতে কিছু ভুল হয়েছে নির্বাচন করুন।
Image বিকল্পভাবে, বেছে নিন আপনি কিছু ইনপুট দিতে চাইলে নতুন Facebookকে উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করুন।
-
একটি এলাকা বেছে নিন, বিশদ বিবরণ এবং একটি স্ক্রিনশট যোগ করুন এবং জমা দিন।
Image -
আপনার প্রশ্নের ফলো আপ করতে, অ্যাকাউন্ট > হেল্প অ্যান্ড সাপোর্ট > সাপোর্ট ইনবক্স এ গিয়ে আপনার সাপোর্ট ইনবক্স অ্যাক্সেস করুন। এখানে আপনি আপনার জমা দেওয়া যেকোনো সমস্যা সম্পর্কে আপডেট পাবেন।
Image
Facebook মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন
Facebook মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে সমস্যাটি জানাতে আপনাকে বিশেষ কোথাও যেতে হবে না।
আপনার ফোন ঝাঁকান, এবং তারপর একটি সমস্যা-রিপোর্টিং বক্স পপ আপ হবে৷ একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন এ আলতো চাপুন, কী ভুল হয়েছে তা টাইপ করুন, একটি স্ক্রিনশট যোগ করুন এবং তারপরে পাঠান।
আপনি যদি শেক টু রিপোর্ট ব্যবহার করতে না চান, তাহলে হেল্প অ্যান্ড সাপোর্ট > একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন > রিপোর্ট করতে চালিয়ে যান।
মেসেঞ্জারের সাথে Facebook এর সাথে যোগাযোগ করুন
মেসেঞ্জারের মাধ্যমে ফেসবুকের কিছু বিভাগ বা এলাকায় পৌঁছানো যেতে পারে, যেখানে আপনি একজন স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা পরিচারকের সাথে চ্যাট শুরু করতে পারেন যা আপনাকে সঠিক উত্তরের দিকে পরিচালিত করার চেষ্টা করবে।
-
আপনার Facebook হোম পেজ বা প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে, উপরের ডান দিক থেকে মেসেঞ্জার ট্যাপ করুন।
Image -
সার্চ মেসেঞ্জার বক্সে, কোন বিভাগগুলি আসে তা দেখতে Facebook টাইপ করুন।
Image -
ব্লু চেকমার্ক বৈধতার একটি চিহ্ন মনে রেখে উপলব্ধ বিকল্পগুলির মাধ্যমে ব্রাউজ করুন৷ একটি চ্যাট বক্স আনতে আপনি যে বিভাগের সাথে যোগাযোগ করতে চান সেটি বেছে নিন এবং চ্যাট শুরু করতে শুরু করুন নির্বাচন করুন।
Image
