কী জানতে হবে
- Microsoft 365 সার্ভিস স্ট্যাটাস পেজে যান। আপনি সবার জন্য বা শুধু আমার বা ডাউন ডিটেক্টরের জন্যও চেক করতে পারেন।
- আপনার ব্রাউজার রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন, ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করুন, আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন, ডিএনএস ক্যাশে ফ্লাশ করুন বা আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন।
এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে Outlook.com মাইক্রোসফ্টের প্রান্তে বন্ধ আছে কিনা বা এটি আপনার কম্পিউটার বা স্থানীয় নেটওয়ার্কের সাথে কোন সমস্যা কিনা এবং কীভাবে সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি সমাধান করা যায়। এই নিবন্ধের নির্দেশাবলী সমস্ত Microsoft Outlook, Hotmail, MSN এবং লাইভ পরিষেবাগুলিতে প্রযোজ্য৷
আউটলুক ডট কম থাকলে কীভাবে বলবেন
আপনার ইমেল অ্যাক্সেস করতে পারছেন না এবং আপনি নিশ্চিত নন কার দোষ? এটি সবার জন্য বন্ধ আছে কিনা তা দেখতে প্রথমে এই জায়গাগুলি পরীক্ষা করুন৷
-
Outlook.com-এর পরিষেবার স্থিতি দেখতে Microsoft 365 পরিষেবা স্থিতি পৃষ্ঠায় যান৷ যদি Outlook.com এর পাশে একটি সবুজ চেকমার্ক প্রদর্শিত হয়, তাহলে Microsoft এর দৃষ্টিকোণ থেকে, Outlook.com পরিষেবার সাথে সবকিছু সঠিকভাবে কাজ করছে৷
যদি ওয়েব পৃষ্ঠাটি Outlook.com-এর পাশে একটি লাল বা হলুদ চিহ্ন প্রদর্শন করে, মাইক্রোসফ্ট বর্তমানে একটি সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে এবং সমস্যাটি সম্পর্কে সচেতন৷ সেই চিহ্নের পাশের মন্তব্যগুলি আপনাকে কী ঘটছে তা উদঘাটনে সাহায্য করতে পারে৷
Image -
আউটলুক.কম ওয়েবসাইট ডাউন আছে কিনা তা পরীক্ষা করার আরেকটি উপায় হল ডাউন ফর এভরিভন বা জাস্ট মি বা ডাউন ডিটেক্টরের মতো একটি ওয়েব পরিষেবা ব্যবহার করা। যদি সেই ওয়েবসাইটগুলি দেখায় যে Outlook.com ওয়েব ঠিকানা প্রবেশ করার পরে ডাউন হয়ে গেছে, সম্ভাবনা রয়েছে যে এটি সকলের জন্য বা বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য বন্ধ হয়ে গেছে।যদি এটি হয়, তাহলে মাইক্রোসফ্টের সমস্যা সমাধানের জন্য অপেক্ষা করুন৷
Image ডাউন ডিটেক্টর দেখায় যে গত 24 ঘন্টা বা তার বেশি সময় ধরে কতজন ব্যবহারকারী সমস্যার রিপোর্ট করেছেন৷ ডাউন ডিটেক্টর চেক করে যে Outlook.com বিক্ষিপ্তভাবে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা (কখনও কখনও কাজ করছে, কিন্তু অন্য সময় লোড হচ্ছে না)।
- আপনি যদি টুইটার অনুরাগী হন তবে Outlookdown এর জন্য অনুসন্ধান করুন৷ যদি সাইটটি সকলের জন্য ডাউন হয়, কেউ সম্ভবত ইতিমধ্যে এটি সম্পর্কে টুইট করেছে। টুইট টাইমস্ট্যাম্পগুলিতে মনোযোগ দিন যাতে তারা আগে আলোচনা করে না যে Outlook কাজ করছে না।
যদি সমস্যাগুলি রিপোর্ট করা হয়, তাহলে সম্ভবত মাইক্রোসফ্ট সমস্যার সমাধান না করা পর্যন্ত আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে৷ যদি অন্য কেউ এই পরিষেবাগুলি জুড়ে আউটলুকের সাথে কোনও সমস্যা প্রতিবেদন না করে, তবে সমস্যাটি প্রায় অবশ্যই আপনার পক্ষে রয়েছে৷
আউটলুক.কমের সমস্যাগুলি কীভাবে ঠিক করবেন
আউটলুক.কম স্ট্যাটাস চালু থাকলে কিন্তু আপনি সাইন ইন করতে না পারলে আপনার কম্পিউটার, নেটওয়ার্ক বা পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সমস্যা হতে পারে।
আউটলুক.কমের সমস্যা সমাধানের জন্য যদি আপনি পরিষেবার স্থিতি পৃষ্ঠায় একটি সবুজ চেকমার্ক দেখতে পান তবে আপনার মেল পরিষেবাতে সমস্যা হচ্ছে, উপস্থাপিত ক্রমে এই সংশোধনগুলি চেষ্টা করুন:
- আপনার ওয়েব ব্রাউজার বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন। একটি মেমরি সমস্যা বা অন্য কিছু অস্থায়ী সমস্যা হতে পারে যা প্রোগ্রামটি পুনরায় চালু করার পরে সাফ হয়ে যায়৷
- ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করুন। আপনি যে পৃষ্ঠায় আছেন তার ক্যাশে সাফ করতে চাইলে Ctrl কী টিপুন এবং ধরে রাখুন, তারপর F5 টিপুন। এটি ক্যাশে সাফ করে এবং Outlook.com পৃষ্ঠাটি পুনরায় লোড করে।
- আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। এটি অস্থায়ী ফাইল এবং অন্যান্য ক্যাশ করা ফাইলগুলিকে সাফ করে যা পরিষেবার ব্যাক আপ থাকা সত্ত্বেও Outlook সমস্যাগুলি সমাধান করতে বাধা দেয়৷
-
DNS ক্যাশে ফ্লাশ করুন। Start বোতাম টিপুন, cmd, লিখুন এবং কমান্ড প্রম্পট অ্যাপটি নির্বাচন করুন। তারপর, ipconfig /flushdns টাইপ করুন এবং Enter চাপুন।
DNS সার্ভারগুলি ডোমেনের আইপি ঠিকানা সনাক্ত করে যা আপনি একটি ব্রাউজারের সাথে সংযুক্ত করেন৷ যখন IP ঠিকানাগুলি পরিবর্তন হয়, তখন ক্যাশ করা DNS সেটিংসের কারণে আপনার ব্রাউজারটি পুরানো, ভুল IP ঠিকানা অ্যাক্সেস করা চালিয়ে যেতে পারে৷
Image - আপনার রাউটার রিস্টার্ট করুন। আপনার হোম রাউটার আনপ্লাগ করুন, 30 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং তারপরে আবার প্লাগ ইন করুন। রাউটারটি আপনার ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (ISP) এর সাথে পুনরায় সংযোগ করে এবং আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পুনরায় স্থাপন করে। সমস্যাটি এখন সমাধান হয়েছে কিনা দেখতে Outlook.com-এর সাথে সংযোগ করুন৷
আপনি এই পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করার পরেও Outlook.com বন্ধ থাকলে, আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী সম্ভবত ওয়েবসাইটে অ্যাক্সেস অস্বীকার করছে৷ অন্য গ্রাহকদের একই ধরনের সমস্যা হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করতে আপনার ISP-কে কল করুন।
