iPhone এর ফেস আইডি সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যটি পাসকোড বা থাম্বপ্রিন্টের পরিবর্তে আপনার ফোন এবং Apple Pay-তে অ্যাক্সেস দেওয়ার জন্য ডিভাইসের সামনের ক্যামেরা ব্যবহার করে আপনার থাম্বকে বিশ্রাম দেয়। আপনি যখন আপনার ফোন আনলক করার চেষ্টা করছেন তখন ফেস আইডির সমস্যা দেখা দেয়। আপনি আপনার পাসকোড লিখতে একটি প্রম্পট পেতে পারেন বা নাও পেতে পারেন৷
আইফোন ফেস আইডি কাজ না করার কারণ
কারণ ফেস আইডি সফ্টওয়্যার এবং ক্যামেরা উভয়ই ব্যবহার করে, বৈশিষ্ট্যটি ত্রুটিপূর্ণ হলে হয় দোষ হতে পারে। আপনি কখন সমস্যাটি সমাধান করছেন তা পরীক্ষা করার জন্য আপনার কাছে কয়েকটি আইটেম থাকবে, তবে কিছু সম্ভাব্য কারণের মধ্যে রয়েছে:
- ক্যামেরা নোংরা বা অবরুদ্ধ৷
- আপনার মুখ অস্পষ্ট।
- আপনার iOS এর সংস্করণটি পুরানো।
- ফেস আইডিতে আরেকটি সমস্যা আছে।
অ্যাপলের বেশ কিছু বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনার ডিভাইসকে আরও সুরক্ষিত রাখতে ফেস আইডিকে কাজ করা থেকে বিরত রাখে। নিম্নলিখিত শর্তগুলি পরিবর্তে আপনার ফোনকে আপনার পাসকোড জিজ্ঞাসা করার জন্য অনুরোধ করবে, কিন্তু সেগুলির কোনওটির মানে হল যে বৈশিষ্ট্যটি কাজ করছে না৷
- আপনি দুই দিনের বেশি (৪৮ ঘণ্টা) আপনার ডিভাইস আনলক করেননি।
- আপনি চার ঘণ্টার বেশি সময় ধরে ফেস আইডি ব্যবহার করেননি এবং সাড়ে ছয় দিনের বেশি (১৫৬ ঘণ্টা) আপনার পাসকোড ব্যবহার করেননি।
- আপনার ডিভাইস লক করতে আপনি আমার আইফোন খুঁজুন ব্যবহার করেছেন।
- ইমারজেন্সি এসওএস ফিচারটি আপনার ফোনে সক্রিয় রয়েছে।
ফেস আইডি কাজ না করলে কীভাবে এটি ঠিক করবেন
যেহেতু ফেস আইডির সমস্যাগুলি বিভিন্ন উত্স থেকে আসতে পারে, এটি আবার চালু করার জন্য আপনাকে বেশ কয়েকটি সমাধানের চেষ্টা করতে হবে৷ এখানে চেষ্টা করার জন্য কিছু জিনিস আছে।
-
নিশ্চিত করুন যে কিছুই আপনার মুখ বা আপনার ক্যামেরা ব্লক করছে না। ফেস আইডি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য, আপনার চোখ, নাক এবং মুখ সবই ক্যামেরায় দৃশ্যমান হওয়া প্রয়োজন।
যদি আপনার কাপড় দেখতে বাধা না দেয় তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার আঙুল লেন্সটিকে ঢেকে দিচ্ছে না। আপনি আপনার ফোন কেসটি অপসারণ বা সামঞ্জস্য করার চেষ্টা করতে পারেন যে এটি পথে আসছে কিনা।
-
নিশ্চিত করুন আপনি আপনার আইফোন সঠিকভাবে ধরে আছেন। আপনি ট্যাবলেটটি যেভাবে দেখছেন তা বিবেচনা না করেই আইপ্যাডে ফেস আইডি কাজ করে, এটি আইফোনে কাজ করবে না যদি না ফোনটি পোর্ট্রেট (উল্লম্ব) অভিযোজনে থাকে।
ফেস আইডি শুধুমাত্র আপনার মুখের একটি নির্দিষ্ট পরিসরের মধ্যে কাজ করে, তাই আপনার ফোনটি কাছাকাছি বা দূরে রাখার চেষ্টা করুন।
- ক্যামেরার লেন্স পরিষ্কার করুন। ময়লা এবং তেল আপনার আইফোন ক্যামেরাকে কাজ করা বন্ধ করে দিতে পারে, তাই একটি মাইক্রোফাইবার কাপড় দিয়ে দ্রুত মুছে ফেললে সমস্যা সমাধান করা যায়।
-
আপনার ফোন রিস্টার্ট করুন। ফিজিক্যাল ফিক্স কাজ না করলে, একটি সফ্টওয়্যার রিসেট কাজ করতে পারে। আপনার ফোন বন্ধ করার চেষ্টা করুন, এটিকে পাওয়ার ব্যাক আপ করুন এবং আপনার পাসকোড লিখুন। তারপর, এটি লক করুন এবং ফেস আইডি দিয়ে আবার খোলার চেষ্টা করুন৷
- ফেস আইডি চালু আছে কিনা দেখুন। সেটিংস > ফেস আইডি এবং পাসকোড এ যান এবং তারপরে আপনি যে বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে ফেস আইডি ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন তার জন্য সুইচগুলি নিশ্চিত করুন (উদাহরণস্বরূপ, ফোন আনলক) অন/সবুজ অবস্থানে রয়েছে।
- অফ করুন "মনোযোগ প্রয়োজন।" ফেস আইডির একটি বিকল্প এটিকে কাজ করতে বাধা দেয় যদি না আপনি সরাসরি ক্যামেরার দিকে তাকান। যদি আপনার ডিভাইসটি আনলক না হয়, ক্যামেরাটি আপনার চোখ রেজিস্টার নাও করতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যটি নিষ্ক্রিয় করতে, ফেস আইডি এবং পাসকোড খুলুন, তারপরে নীচে স্ক্রোল করুন এবং ফেস আইডির জন্য মনোযোগ প্রয়োজন অফ/সাদা করার জন্য সুইচটি চালু করুন।
-
একটি বিকল্প উপস্থিতি সেট আপ করুন। চেহারায় ছোটখাটো পরিবর্তন সত্ত্বেও ফেস আইডি আপনাকে চিনতে পারে, যেমন আপনি যদি মুখের চুল বাড়ান বা হারান বা চশমা পরা শুরু করেন, তবে এটি আরও গুরুতর পার্থক্যের সাথে যাবে না।
ফেস আইডি এবং পাসকোড স্ক্রিনে, আপনার ফোনে আরও লুক যোগ করতে একটি বিকল্প উপস্থিতি সেট আপ করুন এ আলতো চাপুন। এই বিকল্পটি আপনার আসল মুখ প্রতিস্থাপন করবে না; এটা টাচ আইডিতে বিভিন্ন আঙ্গুলের ছাপ যোগ করার মতো।
- একটি iOS আপডেটের জন্য চেক করুন। সঠিকভাবে কাজ শুরু করার জন্য ফেস আইডি একটি আপডেটের প্রয়োজন হতে পারে। অপারেটিং সিস্টেমের একটি নতুন সংস্করণ উপলব্ধ কিনা তা দেখতে সেটিংস > General > সফ্টওয়্যার আপডেট এ যান. একবার আপনার ডিভাইস ডাউনলোড এবং ইনস্টল হয়ে গেলে, আপনার পাসকোড দিয়ে এটি আনলক করুন, আবার লক করুন এবং তারপর দেখুন ফেস আইডি কাজ করে কিনা।
- ফেস আইডি রিসেট করুন। সবচেয়ে কঠোর পরিমাপ আপনি নিতে পারেন ফেস আইডি রিসেট করুন এবং স্ক্র্যাচ থেকে আবার সেট আপ করুন। সেটিংস অ্যাপে, ফেস আইডি এবং পাসকোড ট্যাপ করুন এবং তারপরে ফেস আইডি রিসেট করুন নির্বাচন করুন আবার প্রাথমিক সেটআপের মধ্য দিয়ে যান এবং তারপর আপনি দেখতে পারবেন আপনার ফোনটি কোনো সমস্যা ছাড়াই আনলক হচ্ছে কিনা।
-
অ্যাপলের সাথে যোগাযোগ করুন। অন্য কিছু কাজ না করলে, আপনার আইফোনে কিছু হার্ডওয়্যার বা সফ্টওয়্যার সমস্যা থাকতে পারে যার জন্য আরও নিবিড় মনোযোগ প্রয়োজন। আপনার নির্দিষ্ট সমস্যা লিখতে এবং একটি পরিষেবার অনুরোধ শুরু করতে Apple-এর সহায়তা পৃষ্ঠায় যান৷
