আমাজন প্রাইম ভিডিওতে সাবটাইটেল সঠিকভাবে কাজ না করা হতাশাজনক হতে পারে, তবে এটি সাধারণত একটি সহজবোধ্য সমাধান। সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য কী করতে হবে এবং সমস্যাটি চলতে থাকলে কী করতে হবে তা এখানে রয়েছে৷
আমার অ্যামাজন প্রাইম সাবটাইটেল কেন কাজ করছে না?
আপনার অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও অ্যাকাউন্টের সাথে সাবটাইটেল কাজ না করার কয়েকটি কারণ রয়েছে। এর মধ্যে রয়েছে:
- অ্যাপ বা ব্রাউজার ক্যাশে সাফ করা প্রয়োজন হতে পারে।
- আপনার ডিভাইসের ক্যাশে সমস্যা সৃষ্টি করছে এবং রিস্টার্ট/রিসেট করতে হবে।
- অ্যাপটি আপডেট করতে হবে।
- অ্যাক্সেসিবিলিটি সেটিংসে ক্লোজড ক্যাপশনিং(CC) চালু করতে হবে।
- সাবটাইটেল কনফিগারেশন ত্রুটি
- আপনি যে টিভি শো বা সিনেমা দেখছেন তা আপনার নির্বাচিত ভাষার সাবটাইটেল সমর্থন করে না।
- আপনি একটি লিগ্যাসি অ্যাপ ব্যবহার করছেন যা আর Amazon থেকে আপডেট পায় না (যেমন Apple TV বা Fire Stick-এর পুরনো মডেল)
- একটি নির্দিষ্ট টিভি শো বা চলচ্চিত্রের জন্য ক্লোজড ক্যাপশনে একটি সমস্যা আছে৷
আমি কিভাবে প্রাইম ভিডিও সাবটাইটেল ঠিক করতে পারি?
সাধারণত প্রথমে সবচেয়ে সহজ এবং সবচেয়ে সম্ভাব্য সমাধান দিয়ে শুরু করা ভালো। প্রতিটি ধাপকে পৃথকভাবে এবং ক্রমানুসারে চেষ্টা করুন যতক্ষণ না আপনি সমস্যার সমাধান করে এমন একটি খুঁজে পান।
-
সাবটাইটেল সেটিংস এবং কনফিগারেশন চেক করুন। এটি সুস্পষ্ট বলে মনে হতে পারে, তবে আপনার প্রাইম ভিডিও অ্যাপের সেটিংস মেনু হল প্রথম স্থানে যা আপনাকে চেষ্টা করতে এবং একটি সাবটাইটেল সমস্যা সমাধান করতে হবে। সাবটাইটেল বন্ধ করে অন করলে সাবটাইটেল ডিসপ্লে রিক্যালিব্রেট হতে পারে এবং এটি সঠিকভাবে প্রদর্শন করতে পারে।
সাবটাইটেলগুলি চালু এবং বন্ধ করার পাশাপাশি, আকার এবং ফন্ট সামঞ্জস্য করার চেষ্টা করুন৷ এটি করতে, প্লেব্যাকের সময় সাবটাইটেল এবং অডিও মেনু খুলুন এবং সাবটাইটেল সেটিংসে ক্লিক করুন৷
আপনি এখানে থাকাকালীন, আপনি ক্লোজড ক্যাপশনিং চালু করেছেন কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও শিরোনামের উপর নির্ভর করে একটি প্রদত্ত ভাষার জন্য CC সাবটাইটেল বিকল্প সহ বা ছাড়া উভয়ই অফার করতে পারে। যাইহোক, কিছু ব্যবহারকারী এমন সমস্যার রিপোর্ট করেছেন যেখানে সাবটাইটেল শুধুমাত্র বিদেশী ভাষার অডিওর সময় প্রদর্শিত হবে। এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা তা দেখতে CC বিকল্পটি চালু এবং বন্ধ করার চেষ্টা করুন।
-
সাবটাইটেলগুলি অন্য টিভি শো বা চলচ্চিত্রগুলির সাথে কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ যেহেতু মূল কন্টেন্ট ক্রিয়েটর সাধারণত সাবটাইটেল এনকোড করে, তাই আপনি যে প্রাইম ভিডিও টাইটেল দেখছেন সেটি তাদের সমর্থন করে না। এটি একটি বিচ্ছিন্ন সমস্যা নয় তা নিশ্চিত করতে কয়েকটি ভিন্ন টিভি শো বা চলচ্চিত্রের জন্য সাবটাইটেল চালু করার চেষ্টা করুন। যদি তারা এখনও কাজ না করে, তাহলে সম্ভবত এটি একটি অ্যাপ-ব্যাপী সমস্যা।
যদি একটি শিরোনাম সাবটাইটেল সমর্থন না করে, তাহলে আপনি সম্ভবত একটি ত্রুটি বার্তা পাবেন "এই ভিডিওতে সাবটাইটেলগুলি সমর্থিত নয়।" যাইহোক, এই বার্তাটি সর্বদা প্রদর্শিত নাও হতে পারে, তাই বিভিন্ন সমাধান চেষ্টা করার আগে সাবটাইটেলগুলি অন্য শিরোনামগুলির সাথে কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করা এখনও ভাল৷
-
Amazon Prime Video App রিস্টার্ট করুন। সেটিংস এবং কনফিগারেশন মেনুতে সামঞ্জস্য করার পরে সাবটাইটেলগুলি সঠিকভাবে কাজ না করলে, আপনার পরবর্তী সেরা বিকল্পটি হল প্রাইম ভিডিও অ্যাপটি পুনরায় চালু করা। এটি অ্যাপের কিছু অস্থায়ী ক্যাশে সাফ করবে, যা সাবটাইটেল সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে।
আপনি যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, অ্যাপ থেকে বেরিয়ে আসলে এটি বন্ধ নাও হতে পারে। আপনি যদি অ্যাপটিকে পুনরায় চালু করতে বাধ্য করতে না পারেন, তাহলে আপনার পরিবর্তে ডিভাইসটি পুনরায় চালু করা উচিত।
-
আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট বা বন্ধ করুন। আপনি যে ডিভাইসটিতে প্রাইম ভিডিও দেখছেন তা সম্পূর্ণরূপে পুনরায় চালু করার বা পাওয়ার-সাইকেল চালানোর চেষ্টা করুন। এর মধ্যে রয়েছে কম্পিউটার, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, গেম কনসোল, স্ট্রিমিং মিডিয়া প্লেয়ার এবং প্রাইম ভিডিও সমর্থন করে এমন অন্য কোনো ডিভাইস। একটি সিস্টেম রিস্টার্ট ক্যাশে সাফ করবে, যা প্রাইম ভিডিওর মতো অ্যাপে প্লেব্যাক পারফরম্যান্সকে প্রভাবিত করতে পারে।
- Windows, Mac, iOS এবং Android: আপনার ডিভাইসটি সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন এবং এটি আবার চালু করার আগে কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন।
- গেম কনসোলগুলি (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360, এবং আরও): আপনার কনসোল পুনরায় চালু করুন বা সম্পূর্ণরূপে পাওয়ার ডাউন করুন এবং রিবুট করুন৷ যদি আপনার কনসোল অ্যাপ সাসপেনশন সমর্থন করে, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনি রিবুট করার আগে প্রাইম ভিডিও অ্যাপ থেকে ম্যানুয়ালি প্রস্থান করেছেন।
- সেট-টপ বক্স (অ্যাপল টিভি, ফায়ার স্টিক) বা স্মার্ট টিভি: এটি বন্ধ এবং চালু করার পরিবর্তে, আপনি আপনার সাথে একটি পাওয়ার-সাইকেল সম্পাদন করতে চাইবেন সম্পূর্ণ রিবুট করতে সেট-টপ বক্স বা স্মার্ট টিভি:
- 1. ডিভাইসটি বন্ধ করুন।
- 2. পাওয়ার কর্ড এবং HDMI কেবল সহ সমস্ত তারগুলি আনপ্লাগ করুন৷
-
৩. তারগুলি আবার প্লাগ ইন করার আগে 1-2 মিনিট অপেক্ষা করুন৷ তারপর আপনার ডিভাইসটি চালু করুন৷
-
আপডেটের জন্য চেক করুন। উপরের সমাধানগুলি চেষ্টা করার পরেও যদি আপনার এখনও সাবটাইটেল নিয়ে সমস্যা হয় তবে সমস্যাটি সম্ভবত অ্যাপে একটি বাগ দ্বারা সৃষ্ট হতে পারে। এই সমস্যাটি সমাধান করার সর্বোত্তম উপায় হল আপনার প্রাইম ভিডিও অ্যাপটি সর্বশেষ ফার্মওয়্যার সংস্করণে আপডেট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করা।
আপডেট চেক করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল অ্যাপ স্টোরে যাওয়া যেখানে আপনি প্রাথমিকভাবে প্রাইম ভিডিও অ্যাপটি ডাউনলোড করেছেন এবং প্রাইম ভিডিও অ্যাপ পৃষ্ঠায় নেভিগেট করুন। যদি একটি আপডেট উপলব্ধ থাকে, তাহলে আপনি একটি আপডেট বোতাম প্রদর্শিত দেখতে পাবেন৷
-
অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন। আপনার ডিভাইস থেকে প্রাইম ভিডিও অ্যাপটি আনইনস্টল করা সমস্ত অ্যাপ ফাইল মুছে ফেলবে, তাই সাবটাইটেল সমস্যা হতে পারে এমন কোনও ফাইল থেকে মুক্তি পাওয়ার এটি একটি ভাল উপায়। আপনি যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করে, এই বিকল্পটিকে অ্যাপ সেটিংসের অধীনে আনইনস্টল বা অ্যাপ মুছুন হিসাবে লেবেল করা হবে।
আপনি অ্যাপটি মুছে ফেলার পরে, এটি পুনরায় ইনস্টল করুন এবং সাবটাইটেলগুলি এখন কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।
- একটি ভিন্ন ডিভাইসে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিও দেখুন। আপনি যে ডিভাইস থেকে স্ট্রিম করছেন সেটির কারণে সমস্যাটি হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে, একটি ভিন্ন প্ল্যাটফর্মে প্রাইম ভিডিও ব্যবহার করার চেষ্টা করুন। যেহেতু আপনি একাধিক ডিভাইস জুড়ে আপনার প্রাইম ভিডিও সাবস্ক্রিপশন ব্যবহার করতে পারেন, তাই সমস্যাটি থেকে যায় কিনা তা দেখতে অ্যাপটিকে সমর্থন করে এমন যেকোনো ডিভাইসে আপনি এটি ইনস্টল করতে পারেন।
- আপনার দেখার ইতিহাস মুছুন। যদি সাবটাইটেল এখনও আপনার বিভিন্ন অ্যাপ এবং ডিভাইস জুড়ে কাজ না করে, তাহলে সম্ভবত এটি একটি অ্যাকাউন্ট-স্তরের সমস্যা। একটি সমাধান যা আপনি চেষ্টা করতে পারেন তা হল আপনার দেখার ইতিহাস মুছে ফেলা, যা একটি নির্দিষ্ট শো বা চলচ্চিত্রের জন্য আপনার ব্যবহারকারীর পছন্দগুলিকে সরিয়ে দেবে৷
সাবটাইটেল এখনও কাজ করছে না? সাহায্যের জন্য অ্যামাজনের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার সাবটাইটেল সমস্যা থেকে থাকলে, প্রাইম ভিডিও হেল্পের সাথে যোগাযোগ করা ভাল। তারা যেকোন ব্যাকএন্ড সমস্যা সনাক্ত করতে সক্ষম হওয়া উচিত যা ত্রুটির কারণ হতে পারে এবং আপনাকে অতিরিক্ত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি প্রদান করতে পারে৷
এটি করার সবচেয়ে সহজ উপায় হল আপনার ডেস্কটপ ব্রাউজারের মাধ্যমে:
-
প্রাইম ভিডিওর কন্টাক্ট পেজে নেভিগেট করুন এবং বেছে নিন স্ট্রিমিং বা ডাউনলোড করা > ভিডিও স্ট্রিমিং/ডাউনলোড করতে সমস্যা।
Image -
আপনার পছন্দের যোগাযোগের পদ্ধতি নির্বাচন করুন: ই-মেইল, ফোন বা লাইভ চ্যাট।
Image
FAQ
আমি কীভাবে অ্যামাজন প্রাইম ভিডিওর সাবটাইটেল চালু করব?
ওয়েবসাইটে, স্পীচ বাবল আইকনটি নির্বাচন করুন এবং আপনি যে ভাষাটি চান তা নির্বাচন করুন। অ্যাপে, আপনার কন্ট্রোলার বা রিমোটের বিকল্প বোতাম টিপুন এবং Amazon Prime-এ সাবটাইটেল চালু করতে বা প্রাইম ভিডিও সাবটাইটেল বন্ধ করতে সাবটাইটেল এ যান।
প্রাইম ভিডিওতে আমি কীভাবে সাবটাইটেল টেক্সট পরিবর্তন করব?
ওয়েব প্লেয়ারে, পাঠ্য সেটিংস খুঁজতে পপ-আপ মেনুতে স্পিচ বাবল > সাবটাইটেল সেটিংস নির্বাচন করুন। অ্যাপে, ভাষার বিকল্পগুলির পাশাপাশি আকার এবং শৈলী বিকল্পগুলি উপস্থিত হয়। আপনি যদি সাবটাইটেল প্রিসেট তৈরি করতে চান তবে একটি ব্রাউজারে Amazon.com/cc এ যান এবং সম্পাদনা নির্বাচন করুন
প্রাইম ভিডিওতে সাবটাইটেলের ভাষা আমি কীভাবে পরিবর্তন করব?
ওয়েব প্লেয়ারে, আপনার সামগ্রীর জন্য উপলব্ধ ভাষাগুলি দেখতে সাবটাইটেল সেটিংসে যান৷ সাবটাইটেলের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিফল্ট ভাষা সেট করতে, আপনার ডিভাইস সেটিংসে ডিফল্ট ভাষা পরিবর্তন করুন।
