Netflix গ্রহের সবচেয়ে জনপ্রিয় ভিডিও স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি হতে পারে তবে এর অর্থ এই নয় যে এটি ব্যবহার করা সর্বদা আনন্দের। অ্যাপস, ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি এবং থার্ড-পার্টি হার্ডওয়্যারের উপর নির্ভরশীলতার ফলে মাঝে মাঝে Netflix কাজ করছে না: অফিসিয়াল অ্যাপ ক্র্যাশ হচ্ছে, সঠিকভাবে খুলছে না, সিনেমা এবং টিভি শো চালাতে অক্ষম হওয়া, এমনকি আপনার টিভিতে একটি কালো স্ক্রিন লোড হচ্ছে সেট বা ট্যাবলেট।
এই সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি আপনার কম্পিউটার, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট, স্মার্ট টিভি, গেমিং ডিভাইস বা অন্যান্য স্ট্রিমিং ডিভাইস সহ Netflix ব্যবহার করা যেতে পারে এমন সমস্ত ডিভাইসে প্রযোজ্য৷
প্রথম চেষ্টা করার জন্য সাধারণ Netflix অ্যাপ সমস্যা সমাধান
যদিও Netflix অ্যাপটি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে উপলভ্য, একটি ত্রুটিপূর্ণ অ্যাপ ঠিক করার জন্য কিছু সমাধান রয়েছে যা আপনি যে ডিভাইসই ব্যবহার করছেন তা বিবেচনা না করেই বোর্ড জুড়ে কাজ করে।
- Netflix বন্ধ আছে কিনা দেখুন। যদি Netflix অ্যাপটি লোড করতে ব্যর্থ হয় বা একটি ফিল্ম বা টিভি শো শুরু না হয়, তাহলে এটি হতে পারে কারণ Netflix পরিষেবা নিজেই ডাউন বা অফলাইন। Netflix এর সার্ভারে কোনো সমস্যা আছে কিনা তা দেখতে সেই লিঙ্কটি ব্যবহার করুন। যদি থাকে, তাহলে তাদের ঠিক করার জন্য অপেক্ষা করা ছাড়া আর কিছুই করার নেই।
- আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। এটি প্রায় কিছুটা ক্লিচ হয়ে গেছে কিন্তু আপনার ডিভাইসটি রিস্টার্ট করা আসলে প্রায়শই একটি ত্রুটিপূর্ণ অ্যাপ বা সিস্টেমের সমস্যা ঠিক করে দেয়।
-
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা ফোন সিগন্যাল চেক করুন। আপনার ইন্টারনেট বন্ধ থাকলে, Netflix কাজ করবে না। নিশ্চিত করুন যে আপনার Wi-Fi বা সেলুলার সংযোগ চালু আছে এবং আপনার ডিভাইস দুর্ঘটনাক্রমে বিমান মোডে রাখা হয়নি।এছাড়াও অন্যান্য অ্যাপগুলি ব্যবহার করে দেখুন তারা ইন্টারনেটে সংযোগ করতে পারে কিনা।
- আপনার রাউটার রিবুট করুন। যদি আপনার ইন্টারনেট বন্ধ থাকে বা আপনি সংযুক্ত বলে মনে হয় কিন্তু অ্যাপগুলি সঠিকভাবে কাজ করছে না, তাহলে সমস্যাটি আপনার নেটওয়ার্ক হার্ডওয়্যারের সাথে থাকতে পারে।
- আপনার Netflix অ্যাপ আপডেট করুন। একটি সিস্টেম আপডেটের মতো, Netflix অ্যাপটিকে আপ-টু-ডেট রাখাও সমান গুরুত্বপূর্ণ কারণ আপনার ডিভাইসে চালানোর জন্য বা স্ট্রিমিং মিডিয়ার জন্য Netflix সার্ভারের সাথে সংযোগ করার জন্য সর্বশেষ সংস্করণের প্রয়োজন হতে পারে। একটি অ্যাপ আপডেট যেকোনো Netflix এরর কোডগুলিকেও ঠিক করতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, ত্রুটি কোড UI-800-3, যা আপনি পাচ্ছেন৷
- Netflix থেকে লগ আউট করুন এবং আবার লগ ইন করুন। একটি সহজ সমাধান কিন্তু কার্যকর একটি এবং এটি করতে মাত্র কয়েক মিনিট সময় লাগে৷
-
Netflix অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন। প্রায়শই Netflix অ্যাপটি মুছে ফেলা এবং এটি পুনরায় ইনস্টল করা আপনার যে কোনো সমস্যা সমাধান করবে। একটি অ্যাপ মুছে ফেলা এবং পুনরায় ইনস্টল করা বেশিরভাগ ডিভাইসে করা বেশ সহজ এবং সাধারণত শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক অ্যাপ স্টোর থেকে এটি আবার ডাউনলোড করতে হবে।
আপনার যদি একটি Samsung স্মার্ট টিভিতে Netflix পুনরায় ইনস্টল করতে সমস্যা হয়, তাহলে আপনার কার্সার দিয়ে Netflix অ্যাপটি হাইলাইট করুন, আপনার রিমোটের Tools বোতাম টিপুন এবং তারপরেনির্বাচন করুন পুনরায় ইনস্টল করুন.
-
সব ডিভাইসে Netflix থেকে সাইন আউট করুন। মাঝে মাঝে, একাধিক ডিভাইসে Netflix ব্যবহার করা, এমনকি আপনার সদস্যতা অনুমতি দিলেও, Netflix সার্ভারের মধ্যে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করতে পারে। আপনি একবারে প্রতিটি ডিভাইসে Netflix থেকে লগ আউট করে এই সমস্যাটি সমাধান করতে পারেন। লগ ইন করার পর, আপনি উপরের ডানদিকের আইকনের মাধ্যমে Account সেটিংসে Netflix ওয়েবসাইটে এটি করতে পারেন। সমস্ত ডিভাইস থেকে সাইন আউট করুন এ ক্লিক করতে ভুলবেন না, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপর আবার আপনার ডিভাইসে আবার লগ ইন করুন।
আপনি আপনার মোবাইল ডিভাইসের অ্যাপ থেকেও এটি করতে পারেন। নীচে আরো মেনু খুলুন, অ্যাকাউন্ট এ আলতো চাপুন এবং বেছে নিন সব ডিভাইস থেকে সাইন আউট করুন।
-
আপনার অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করুন।আপনি স্মার্ট টিভি, গেমিং কনসোল, স্মার্টফোন বা ট্যাবলেট ব্যবহার করছেন না কেন, আপনার সর্বদা এটিকে সর্বশেষ অপারেটিং সিস্টেমের সাথে আপ-টু-ডেট রাখার চেষ্টা করা উচিত, কারণ কিছু অ্যাপ যদি তারা জানে যে একটি সিস্টেম আপডেট উপলব্ধ আছে তাহলে কাজ করা বন্ধ করে দেবে। একটি সিস্টেম আপডেট নেটফ্লিক্স অ্যাপকে সঠিকভাবে কাজ করতে বাধা দিতে পারে এমন কোনো বাগও ঠিক করতে পারে।
- আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীকে কল করুন। এই মুহুর্তে, যদি Netflix-এর সার্ভারগুলি সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনি অ্যাপটি কাজ করার জন্য আপনার যথাসাধ্য চেষ্টা করে থাকেন, তাহলে Netflix ডাউন হওয়ার কারণ হতে পারে আপনার ISP-এর কোনো সমস্যা, যা আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
রোকুতে নেটফ্লিক্স কীভাবে ঠিক করবেন
আপনার রোকুতে Netflix অ্যাপটি কাজ করার জন্য উপরের সাধারণ টিপসগুলি যদি কাজ না করে, তবে সবচেয়ে ভাল সমাধান হতে পারে অ্যাপের সাথে আপনার সংযোগ নিষ্ক্রিয় করা এবং তারপরে এটিকে পুনরায় সক্রিয় করা। প্রতিটি রোকু মডেলে এটি কীভাবে করবেন তা এখানে।
- Roku 1: আপনার Roku কন্ট্রোলারে Home বোতাম টিপুন এবং Settings এবং তারপর Netflix সেটিংস এ ক্লিক করুন আপনাকে অক্ষম করুন বলে বিকল্পটি দেখতে হবে। এটিতে ক্লিক করুন।
-
Roku 2: হোম মেনু থেকে, Netflix অ্যাপ আইকন হাইলাইট করুন এবং আপনার Roku রিমোটে স্টার কী টিপুন। চ্যানেল সরান এ ক্লিক করুন এবং তারপর নিষ্ক্রিয়করণ নিশ্চিত করতে এটিতে আবার ক্লিক করুন।
- Roku 3, Roku 4, এবং Roku TV: Netflix অ্যাপের মধ্যে থেকে Netflix মেনু খুলতে কার্সারটিকে বাম দিকে নিয়ে যান। সেটিংস এ ক্লিক করুন এবং তারপরে সাইন আউট এ ক্লিক করুন এবং তারপরে হ্যাঁ।
প্লেস্টেশন 4 কনসোলে নেটফ্লিক্স কীভাবে ঠিক করবেন
Xbox One-এর মতো Sony-এর PlayStation 4 কনসোলও Netflix-এর মতো স্ট্রিমিং অ্যাপ চালাতে পারে। আপনি যদি আপনার PS4 এ আপনার Netflix অ্যাপে সমস্যার সম্মুখীন হন তবে এই দুটি সমাধান ব্যবহার করে দেখুন।
- PSN ডাউন আছে কিনা দেখুন। প্লেস্টেশন নেটওয়ার্ক অনলাইন পরিষেবা বন্ধ থাকলে, এটি কিছু অ্যাপকে কাজ করা থেকে বাধা দিতে পারে। আপনি PSN এর অফিসিয়াল স্ট্যাটাস পৃষ্ঠার মাধ্যমে চলছে কিনা তা পরীক্ষা করতে পারেন।
- PS4 Netflix অ্যাপটি ছেড়ে দিন। আপনি একটি ভিডিও গেম বা অন্য অ্যাপে স্যুইচ করলেও প্লেস্টেশন 4 অ্যাপগুলি ব্যাকগ্রাউন্ডে চলতে থাকবে। আপনার খোলা অ্যাপগুলি বন্ধ করা আপনার PS4 এর কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারে এবং আপনি যে কোনো বাগগুলি অনুভব করছেন তা ঠিক করতে অ্যাপগুলিকে রিফ্রেশ করতে পারে। একটি PS4 অ্যাপ বন্ধ করতে, হোম স্ক্রিনে এর আইকনটি হাইলাইট করুন এবং আপনার PS4 কন্ট্রোলারে Options বোতাম টিপুন। একটি নতুন মেনু অপশন সহ পপ আপ হবে, Application বন্ধ করুন Netflix অ্যাপ বন্ধ করতে এটিতে ক্লিক করুন। আপনি এখন এটি আবার খুলতে পারেন যেভাবে আপনি সাধারণত করেন৷
কীভাবে একটি স্যামসাং স্মার্ট টিভিতে নেটফ্লিক্স ঠিক করবেন
স্মার্ট টিভি হল টেলিভিশন সেট যা কোনো অতিরিক্ত হার্ডওয়্যার ছাড়াই সরাসরি অ্যাপগুলিকে ইনস্টল করার অনুমতি দেয়। কিছু স্মার্ট টিভির জন্য একটি অফিশিয়াল নেটফ্লিক্স অ্যাপ রয়েছে এবং দুর্ভাগ্যবশত, স্যামসাং-এর স্মার্ট টিভিগুলি এটির সাথে কিছু সমস্যার সম্মুখীন হয় বলে জানা যায়৷
উপরের সমস্যা সমাধানের টিপস সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যর্থ হলে চেষ্টা করার জন্য এখানে কিছু সমাধান রয়েছে৷
- আপনার Samsung স্মার্ট টিভি ৩০ সেকেন্ডের জন্য আনপ্লাগ করুন। টিভি আবার চালু এবং বন্ধ করা প্রায়শই কাজ করতে পারে তবে এটিকে কমপক্ষে 30 সেকেন্ডের জন্য বন্ধ রাখলে সবকিছু সম্পূর্ণরূপে পুনরায় সেট করা যায় এবং এটি পরবর্তী চালু হলে নতুন করে শুরু করা যায়৷
- Samsung ইনস্ট্যান্ট অন অক্ষম করুন। Samsung Instant On আপনার টিভিকে দ্রুত চালু করতে পারে, কিন্তু এই বৈশিষ্ট্যটি Netflix-এর মতো অ্যাপগুলির সাথে বিরোধ করতে পারে। এটি বন্ধ করলে সবকিছু আবার সঠিকভাবে কাজ করতে পারে। Samsung Instant On নিষ্ক্রিয় করতে, সেটিংস খুলুন এবং তারপর বিকল্পটি নিষ্ক্রিয় করতে General এ ক্লিক করুন৷
- একটি হার্ড রিসেট করুন। আপনার স্যামসাং স্মার্ট টিভিতে Netflix অ্যাপটি আবার কাজ করার চেষ্টা করার সময় আপনার চেষ্টা করা শেষ জিনিস হওয়া উচিত। একটি হার্ড রিসেট আপনার টিভিকে তার ফ্যাক্টরি সেটিংসে ফিরিয়ে দেবে যা আপনার সমস্ত স্মার্ট টিভি অ্যাপ এবং সেটিংস মুছে দেবে।সৌভাগ্যক্রমে, একটি হার্ড রিসেট করা এমন কিছু যা স্যামসাং রিমোট ম্যানেজমেন্ট টিম আপনার জন্য করতে পারে এবং এটি মাত্র পাঁচ থেকে 10 মিনিটের মধ্যে সময় নেয়। 800-SAMSUNG এ Samsung প্রযুক্তিগত সহায়তায় কল করুন এবং আপনার স্মার্ট টিভি সেটে একটি হার্ড রিসেট করার জন্য Samsung রিমোট ম্যানেজমেন্ট টিমকে বলুন।
ডিসেম্বর 2019 থেকে, Netflix আর পুরানো Roku ডিভাইস সমর্থন করে না। স্ট্রিমার বলে যে "প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা" এই Roku মডেলগুলির জন্য সমর্থন নিষিদ্ধ করে: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player, এবং Roku SD Player৷
এক্সবক্স ওয়ান কনসোলে কীভাবে নেটফ্লিক্স ঠিক করবেন
Microsoft-এর Xbox One কনসোলগুলিতে Twitch, YouTube এবং অবশ্যই Netflix-এর মতো বিভিন্ন জনপ্রিয় স্ট্রিমিং অ্যাপ রয়েছে। আপনার যদি Xbox One Netflix অ্যাপটিকে যেমনটি করা উচিত তেমনভাবে কাজ করতে সমস্যা হয় এবং আপনি উপরে উল্লিখিত সমস্ত সাধারণ পরামর্শ চেষ্টা করে থাকেন তবে আপনাকে নিম্নলিখিত সমাধানগুলি চেষ্টা করতে হতে পারে।
-
Xbox নেটওয়ার্ক বন্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন। Xbox নেটওয়ার্ক অনলাইন পরিষেবা বন্ধ থাকলে অনেক Xbox One অ্যাপ এবং বৈশিষ্ট্য কাজ করবে না৷
এটি কাজ করছে কিনা তা পরীক্ষা করতে, অফিসিয়াল এক্সবক্স নেটওয়ার্ক স্ট্যাটাস ওয়েব পৃষ্ঠায় যান এবং দেখুন এক্সবক্স ওয়ান অ্যাপস এর পাশে একটি সবুজ চেকমার্ক আছে কিনা দেখুন যদি একটি চেকমার্ক থাকে, তাহলে Xbox নেটওয়ার্ক অ্যাপ কার্যকারিতা কাজ করছে। যদি এটির পাশে একটি চেকমার্ক না থাকে, তাহলে Xbox নেটওয়ার্কের অংশগুলি ডাউন হতে পারে এবং এটি আবার অনলাইনে আসার জন্য আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে৷ বিভ্রাট কয়েক মিনিট থেকে কয়েক ঘন্টা পর্যন্ত যে কোন জায়গায় স্থায়ী হতে পারে।
- Xbox One Netflix অ্যাপ ছেড়ে দিন। যদি আপনার Xbox One-এ Netflix অ্যাপটি বগি থাকে, তাহলে আপনি এটি ছেড়ে দিয়ে আবার খোলার চেষ্টা করতে পারেন। এটি করার জন্য, গাইডটি আনতে আপনার Xbox কন্ট্রোলারের কেন্দ্রে বৃত্ত X বোতাম টিপুন এবং সম্প্রতি ব্যবহৃত অ্যাপের তালিকা থেকে Netflix অ্যাপটি নির্বাচন করুন।এটি হাইলাইট হয়ে গেলে, আপনার কন্ট্রোলারের তিনটি লাইন সহ মেনু বোতাম টিপুন এবং তারপরে পপআপ মেনু থেকে প্রস্থান করুন টিপুন। Netflix সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হওয়া উচিত, এবং আপনি এখন স্বাভাবিক হিসাবে এটি আবার খুলতে পারেন৷
FAQ
Netflix আমার অ্যাপল টিভিতে কাজ করছে না কেন?
যদি Netflix বলে যে এটি বর্তমানে অনুপলব্ধ, এর অর্থ হতে পারে অ্যাপটির একটি আপডেটের প্রয়োজন। এটি একটি সংযোগ সমস্যা নির্দেশ করতে পারে. কিছু সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলির মধ্যে রয়েছে Apple TV পুনরায় চালু করা, ফার্মওয়্যার আপডেট করা এবং আপনার হোম নেটওয়ার্ক পুনরায় চালু করা।
আমার VPN Netflix এ কাজ করছে না কেন?
আপনি যদি একটি ত্রুটির বার্তা পান যেটি বলে যে "আপনি একটি আনব্লকার বা প্রক্সি ব্যবহার করছেন" এর অর্থ হল Netflix সনাক্ত করেছে যে আপনি একটি VPN ব্যবহার করছেন এবং এর সার্ভার আইপি ব্লক করছেন, অথবা এর অর্থ হতে পারে আপনি যে VPN ব্যবহার করছেন সেটি Netflix এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ নয়।আপনি যদি আপনার নিজের অঞ্চলে উপলব্ধ সামগ্রী দেখার চেষ্টা করছেন, তাহলে VPN সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন এবং আবার চেষ্টা করুন৷ আপনি একটি ভিন্ন সার্ভারের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন, এবং/অথবা VPN সফ্টওয়্যার আপডেট করতে পারেন,
আমার Netflix সাউন্ড কাজ করছে না কেন?
আপনি যদি কোনো শব্দ ছাড়াই ভিডিও পান, তাহলে সাধারণত আপনি যে বিষয়বস্তু দেখছেন তাতে কোনো সমস্যা বা আপনার স্পীকারে কোনো সমস্যা আছে। আপনি শব্দ পান কিনা দেখতে অন্য ভিডিও চালানোর চেষ্টা করুন. আপনি যদি তা না করেন তবে নিশ্চিত করুন যে আপনার দেখার ডিভাইসে ভলিউম চালু আছে, আপনার ডিভাইসের অডিও সেটিংস পরীক্ষা করুন এবং প্রয়োজনে এটি পুনরায় চালু করুন।
Netflix পার্টি কেন কাজ করছে না?
যদি নেটফ্লিক্স পার্টি (এখন টেলিপার্টি বলা হয়) নিয়ে আপনার কোনো সমস্যা হয়, প্রথমে নিশ্চিত করুন যে ডাউনডেটেক্টরের মতো কিছু ব্যবহার করে নেটফ্লিক্স কোনো সমস্যায় পড়ছে না। তারপর, হোস্ট প্রতিটি দর্শককে সঠিক লিঙ্ক পাঠিয়েছে তা নিশ্চিত করুন। আপনি আপনার কম্পিউটার এবং/অথবা রাউটার পুনরায় বুট করার চেষ্টা করতে পারেন, অথবা Netflix পার্টি এক্সটেনশন আনইনস্টল এবং পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করতে পারেন।
