কী জানতে হবে
- প্রোফাইল ছবি ৬৪৩৩৪৫২ গিয়ার আইকন ৬৪৩৩৪৫২ সমর্থন ৬৪৩৩৪৫২ I সাহায্য প্রয়োজন > আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন.
- পরবর্তী, একটি বিভাগ বেছে নিন, হ্যাঁ এ আলতো চাপুন, ফর্মটি পূরণ করুন এবং এটি পাঠান।
- আপনি সাহায্যের জন্য টুইটারে @snapchatsupport ব্যবহার করে দেখতে পারেন।
এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে অ্যাপের অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস উভয় সংস্করণের মাধ্যমে এবং টুইটারে অফিসিয়াল স্ন্যাপচ্যাট সমর্থন অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যোগাযোগ করে Snapchat সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হয়। Snapchat একটি গ্রাহক পরিষেবা ইমেল ঠিকানা বা ফোন নম্বর প্রদান করে না; এই হল তাদের সাথে যোগাযোগ করার সেরা উপায়।
স্ন্যাপচ্যাটে কিভাবে যোগাযোগ করবেন
Snapchat গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
একটি ছোট সমস্যার জন্য Snapchat এর সাথে যোগাযোগ করার আগে, Snapchat ডাউন আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন, গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ না করে আপনার Snapchat পাসওয়ার্ড রিসেট করা এবং Snapchat আপডেট করাও সহজ৷
- আপনার iOS বা Android ডিভাইসে Snapchat অ্যাপ খুলুন এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
- উপরের বাম কোণায় আপনার প্রোফাইল/বিটমোজি আইকনে ট্যাপ করুন।
- উপরের ডান কোণায় গিয়ার আইকনে ট্যাপ করুন।
-
আরো তথ্য বিভাগে স্ক্রোল করুন এবং সমর্থন. এ আলতো চাপুন
Android-এ, Support বিভাগে স্ক্রোল করুন এবং আমার সাহায্য দরকার বিকল্পটিতে আলতো চাপুন।
Image -
কমলা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বোতামে ট্যাপ করুন।
Image -
প্রদত্ত সমস্যার তালিকা থেকে এটির বাম দিকে বৃত্ত ট্যাপ করে আপনার সমস্যাটি যে বিভাগে পড়ে তা নির্বাচন করুন।
Image আপনি যা চয়ন করেন তার উপর নির্ভর করে, Snapchat আপনাকে সমস্যার একটি গৌণ তালিকা প্রদান করতে পারে যাতে আপনি আরও নির্দিষ্ট করতে পারেন।
- প্রদত্ত সমস্যার তালিকা থেকে আপনার নির্বাচন করা শেষ করার পরে আপনাকে দেওয়া নির্দেশাবলী পড়ুন। আপনি যদি প্রস্তাবিত সমস্যা সমাধানের টিপসগুলির কোনও বা সমস্ত চেষ্টা না করে থাকেন তবে এগিয়ে যান এবং এখনই চেষ্টা করুন৷
-
আপনি যদি আপনার বিশেষ স্ন্যাপচ্যাট সমস্যার জন্য সমস্যা সমাধানের টিপস পড়ে থাকেন এবং অনুসরণ করেন এবং তারপরেও এটি সমাধানের কোনো সৌভাগ্য না হয়, তাহলে সেই নির্দিষ্ট সমস্যার জন্য নির্দেশাবলীতে ফিরে যান (আপনাকে আবার 1 থেকে 7 ধাপে যেতে হবে) এবং স্ক্রোল করুন পৃষ্ঠার একেবারে নীচে।
একটি ধূসর প্রশ্ন ব্লকের জন্য দেখুন যা বলে, অন্য কিছুর জন্য সাহায্যের প্রয়োজন? এর নিচে হ্যাঁ বোতামে ট্যাপ করুন।
Image এই প্রশ্নটি প্রতিটি সমস্যার জন্য দেখানো হয় না, তাই আপনার সমস্যা কী তার উপর নির্ভর করে আপনি এটি দেখতে বা নাও দেখতে পারেন। যদি আপনি এটি দেখতে না পান, তাহলে এর অর্থ হল এটি আপনাকে সাহায্য করার জন্য গ্রাহক পরিষেবার জন্য উপযুক্ত সমস্যা নয়৷
-
আপনি পূরণ করতে পারেন এমন বেশ কয়েকটি ক্ষেত্র সহ একটি এন্ট্রি ফর্ম প্রদর্শিত হবে৷ এগিয়ে যান এবং আপনার স্ন্যাপচ্যাট ব্যবহারকারীর নাম, আপনার ফোন নম্বর, আপনার ডিভাইসের বিশদ বিবরণ, আপনার সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার তারিখ, একটি ঐচ্ছিক স্ক্রিনশট সংযুক্তি এবং আপনার সমস্যাটি বিশদভাবে বর্ণনা করে অতিরিক্ত তথ্য পূরণ করুন। আপনার প্রশ্নের উপর নির্ভর করে আপনাকে আপনার ইমেল ঠিকানা প্রদান করতে হতে পারে৷
Image - আপনার হয়ে গেলে হলুদ পাঠান বোতামে ট্যাপ করুন।
আপনি যদি অ্যাপের মাধ্যমে উপরের ধাপগুলি অনুসরণ না করতে চান, তাহলে স্ন্যাপচ্যাটের সহায়তা ওয়েবসাইটে যান।
স্ন্যাপচ্যাট গ্রাহক পরিষেবা থেকে আমি কখন ফিরে পাব?
স্ন্যাপচ্যাট আপনার এন্ট্রি ফর্ম জমা দেওয়ার পরে কখন আপনি গ্রাহক পরিষেবা থেকে ফিরে আসার আশা করতে পারেন তার জন্য কোনও সময়সীমা নির্দিষ্ট করে না৷ এছাড়াও কোন গ্যারান্টি নেই যে আপনি পুরোপুরি শুনতে পাবেন, তাই, দুর্ভাগ্যবশত, আপনি যা করতে পারেন তা হল শক্ত হয়ে বসে থাকা এবং অপেক্ষা করা।
আপনি যদি ইতিমধ্যেই একজন টুইটার ব্যবহারকারী হয়ে থাকেন, তাহলে অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি এন্ট্রি ফর্ম জমা দেওয়ার চেয়ে দ্রুত সহায়তা পেতে পারেন৷ টুইটারে স্ন্যাপচ্যাটের একটি সমর্থন অ্যাকাউন্ট রয়েছে যেটি ক্রমাগত নিরীক্ষণ করছে এবং স্ন্যাপচ্যাট ব্যবহারকারীদের প্রাসঙ্গিক @উল্লেখের উত্তর দিচ্ছে।
নিচের লাইন
আপনাকে যা করতে হবে তা হল স্ন্যাপচ্যাট সমর্থনে একটি টুইট বা ব্যক্তিগত বার্তা পাঠান এবং আপনি কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি উত্তর পেতে পারেন৷ অ্যাকাউন্টটি চালাচ্ছেন এমন গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধি আপনাকে অতিরিক্ত তথ্যের জন্য জিজ্ঞাসা করতে পারে, একটি প্রস্তাবিত সমাধান অফার করতে পারে বা নিশ্চিত করতে পারে যে আপনার বার্তা Snapchat টিমের কাছে পাঠানো হয়েছে।
আপনি স্ন্যাপচ্যাটের জন্যও প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন
যদি আপনি স্ন্যাপচ্যাটের সাথে কোনো সমস্যা অনুভব করছেন না, বরং একটি ধারণা বা পরামর্শ আপনি শেয়ার করতে চান, তাহলে আপনি কোম্পানিকে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন। উপরে ষষ্ঠ ধাপে দেখানো নির্বাচনের সাধারণ তালিকা থেকে, আমার মতামত আছে বিকল্পটি নির্বাচন করুন এবং তারপরে আপনার একটি পরামর্শ বা প্রশ্ন আছে কিনা তা চয়ন করুন। অবশেষে আপনাকে একটি সহজ ফর্মে নিয়ে যাওয়া হবে যেখানে আপনি আপনার প্রতিক্রিয়ার বিশদ বিবরণ পূরণ করতে পারবেন।
FAQ
আমি কীভাবে একটি স্ন্যাপচ্যাট অ্যাকাউন্ট মুছব?
একটি স্ন্যাপচ্যাট অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে, আপনাকে একটি ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে এটি করতে হবে৷ Snapchat অ্যাকাউন্টের ওয়েবসাইটে যান এবং লগ ইন করুন। Manage My Account এর অধীনে, আমার অ্যাকাউন্ট মুছুন আপনার লগইন তথ্য লিখুন এবং নির্বাচন করুন চালিয়ে যান আপনি একটি বার্তা দেখতে পাবেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট 30 দিনের মধ্যে নিষ্ক্রিয় করা হচ্ছে।
আমি কিভাবে আমার Snapchat ব্যবহারকারীর নাম পরিবর্তন করব?
যদি আপনি অফিসিয়ালি আপনার Snapchat ব্যবহারকারীর নাম পরিবর্তন করতে পারবেন না, সেখানে একটি সমাধান আছে৷ স্ন্যাপচ্যাট চালু করুন এবং আপনার প্রোফাইল আইকন বা বিটমোজি নির্বাচন করুন সেটিংস > নামএবং একটি নতুন ডিসপ্লে নাম লিখুন > সংরক্ষণ করুন এই নতুন নামটি এখন আপনার ব্যবহারকারীর নামের পরিবর্তে বন্ধুদের কাছে প্রদর্শিত হবে।
আমি কীভাবে স্ন্যাপচ্যাটে একটি সর্বজনীন প্রোফাইল তৈরি করব?
একটি সর্বজনীন প্রোফাইলে যেতে, আপনার প্রোফাইল আইকন বা Bitmoji নির্বাচন করুন। এরপর, নিচে স্ক্রোল করুন এবং Create Public Profile > শুরু করুন > Create.
