আইটিউনস স্টোর থেকে একটি গান, বই বা মুভি কেনা সাধারণত সহজ এবং উদ্বেগমুক্ত, তবে কখনও কখনও আপনার আইটিউনস কেনাকাটায় সমস্যা হয়৷
অনেক কারণেই সমস্যা হয়, কিন্তু আপনি যদি কেনাকাটা বা ডাউনলোড করার সময় আপনার ইন্টারনেট সংযোগ হারিয়ে ফেলেন বা Apple-এর পক্ষ থেকে কোনও ত্রুটি থাকে, তাহলে আপনি কিছুর জন্য অর্থপ্রদান করতে পারেন কিন্তু ডাউনলোড বা প্লে করতে পারবেন না।
এই পরিস্থিতিতে ঘটে যাওয়া কিছু সাধারণ সমস্যাগুলির মধ্যে রয়েছে:
- iTunes বলছে আইটেমটি কেনা হয়েছে কিন্তু ডাউনলোড করা যাচ্ছে না।
- একটি আংশিক ডাউনলোড করা ফাইল যা চালানো বা ব্যবহার করা যায় না।
- আপনার ক্রেডিট কার্ড চার্জ করা হয়েছে, কিন্তু আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন না।
- একটি ফাইল যা সম্পূর্ণ ডাউনলোড হয়েছে বলে মনে হচ্ছে, কিন্তু চালানো হচ্ছে না।
- একটি ব্যর্থ ক্রয়।
আপনি যদি এই সমস্যাগুলির মধ্যে একটির সম্মুখীন হন, তাহলে iTunes থেকে আপনার অর্থপ্রদানের সামগ্রী পেতে এখানে 4টি পদক্ষেপ নিতে পারেন৷
1. আইটিউনস ক্রয় না হলে কী করবেন
আইটিউনস ক্রয়ের সমস্যা সমাধানের সবচেয়ে সহজ প্রকার হল যদি লেনদেনটি সম্পূর্ণ না হয়। সেই ক্ষেত্রে, আপনাকে কেবল আইটেমটি আবার কিনতে হবে। আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে iTunes ব্যবহার করে কেনাকাটা হয়নি তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করতে পারেন:
- আইটিউনস খুলুন।
- অ্যাকাউন্ট মেনুতে ক্লিক করুন।
-
আমার অ্যাকাউন্ট দেখুন ক্লিক করুন।
Image -
যদি আপনাকে আপনার Apple ID অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে বলা হয়, তাহলে তা করুন এবং সাইন ইন এ ক্লিক করুন।
Image - ক্রয়ের ইতিহাস বিভাগে নিচে স্ক্রোল করুন।
-
ক্লিক করুন সব দেখুন।
Image - এখানে, আপনি আপনার সাম্প্রতিক কেনাকাটা কখন এবং কী ছিল তা দেখতে সক্ষম হবেন৷ আপনি যে আইটেমটি কেনার চেষ্টা করেছেন তা তালিকাভুক্ত না থাকলে, আপনার ক্রয় ব্যর্থ হয়েছে এবং আপনাকে আবার চেষ্টা করতে হবে।
আপনি একটি iOS ডিভাইসে iTunes স্টোর বা অ্যাপ স্টোর অ্যাপ ব্যবহার করেও আপনার কেনাকাটা চেক করতে পারেন:
- আপনি যে ধরনের কেনাকাটা পরীক্ষা করছেন তার জন্য অ্যাপটিতে ট্যাপ করুন, হয় iTunes স্টোর বা অ্যাপ স্টোর।
- অ্যাপ স্টোরে, উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন, তারপর কেনা হয়েছে।
-
পরে, আমার কেনাকাটা এ আলতো চাপুন। আপনার যদি ফ্যামিলি শেয়ারিং সেট আপ করা থাকে, তাহলে পরিবারের সেই স্বতন্ত্র সদস্যের উপর আলতো চাপুন যার কেনাকাটা আপনি চেক করতে চান।
Image আপনি ট্যাপ করতে পারেন এই iPhone এ নয় অ্যাপের শীর্ষে। এটি বর্তমানে আপনার ডিভাইসে ইনস্টল করা কেনাকাটাগুলি প্রদর্শন করে৷
Image -
আইটিউনস স্টোর অ্যাপে, নীচে আরো ট্যাবে আলতো চাপুন, তারপরে কেনা হয়েছে । আপনার কেনা আইটেমটি দেখতে মিউজিক, সিনেমা বা টিভি শো এ ট্যাপ করুন। আপনার যদি ফ্যামিলি শেয়ারিং থাকে, তাহলে আপনি নিচে আপনার ফ্যামিলি গ্রুপের ব্যক্তিদের ট্যাপ করতে পারেন।
Image
উভয় ক্ষেত্রেই, আপনি যে আইটেমটি কেনার চেষ্টা করছেন তা তালিকাভুক্ত না থাকলে, আপনাকে এর জন্য চার্জ করা হয়নি এবং কেনাকাটা হয়নি। শুধু আইটিউনস বা অ্যাপ স্টোরে ফিরে যান এবং আপনি সাধারণত যেভাবে চান তা কিনুন।
আপনি যদি অ্যাপল বুকস কেনাকাটা চেক করছেন, তাহলে ম্যাক বা iOS ডিভাইসে সেই অ্যাপটি ব্যবহার করুন আপনার আইকনে আলতো চাপুন এই iPhone.
2. আইটিউনসে উপলব্ধ ডাউনলোডগুলি পরীক্ষা করুন
কিছু ক্ষেত্রে, আপনি এমন একটি ডাউনলোড করতে পারেন যা শুরু হয় এবং তারপর সম্পূর্ণ হওয়ার আগেই বন্ধ হয়ে যায়। আপনি যদি এই সমস্যার মুখোমুখি হন তবে আপনি এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে সহজেই ডাউনলোডটি পুনরায় চালু করতে সক্ষম হবেন:
- আইটিউনস খুলুন।
- অ্যাকাউন্ট মেনুতে ক্লিক করুন।
-
ক্লিক করুন উপলভ্য ডাউনলোডের জন্য চেক করুন।
Image - যদি আপনাকে আপনার Apple ID লিখতে বলা হয়, তাহলে তা করুন, তারপর চেক করুন এ ক্লিক করুন।
- যদি আপনার এমন কোনো কেনাকাটা থাকে যা একেবারেই ডাউনলোড হয়নি বা বাধাগ্রস্ত হয়েছে, তাহলে এটি ডাউনলোড করা শুরু করা উচিত।
৩. আইক্লাউড ব্যবহার করে আইটিউনস ক্রয় পুনরায় ডাউনলোড করুন
যদি আপনার কেনাকাটা সফল হয় কিন্তু আপনি যে আইটেমটি খুঁজছেন তা না আসে যখন আপনি ডাউনলোডগুলি পরীক্ষা করার জন্য শেষ বিভাগের ধাপগুলি অনুসরণ করেন, তাহলে আপনার অনুপস্থিত সামগ্রী পাওয়ার জন্য একটি সহজ সমাধান রয়েছে: iCloud৷ অ্যাপল আপনার আইক্লাউড অ্যাকাউন্টে আপনার আইটিউনস এবং অ্যাপ স্টোরের কেনাকাটাগুলি সঞ্চয় করে যেখানে আপনি সহজেই সেগুলি পুনরায় ডাউনলোড করতে পারেন৷
আইটিউনস স্টোর কেনাকাটাগুলি পুনরায় ডাউনলোড করতে কীভাবে iCloud ব্যবহার করবেন সে সম্পর্কে ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য এই নিবন্ধটি পড়ুন৷
৪. অ্যাপল থেকে আইটিউনস সমর্থন কীভাবে পাবেন
এই নিবন্ধের প্রথম তিনটি বিকল্প আইটিউনস ক্রয়ের বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করবে। যাইহোক, আপনি যদি দুর্ভাগ্যবান কয়েকজনের একজন হন যারা চেষ্টা করার পরেও সমস্যায় পড়েন, আপনার কাছে দুটি বিকল্প আছে:
- অ্যাপলের আইটিউনস সাপোর্ট টিম থেকে সমর্থন পান। এটি কীভাবে করবেন তার ধাপে ধাপে নির্দেশাবলীর জন্য, iTunes স্টোর থেকে সহায়তার অনুরোধ করার জন্য এই নিবন্ধটি পড়ুন।
- আপনার জন্য সর্বোত্তম ধরণের সহায়তা নির্ধারণ করতে Apple এর অনলাইন সহায়তা সাইট ব্যবহার করুন৷ এই সাইটটি আপনাকে আপনার সমস্যা সম্পর্কে কিছু প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবে এবং আপনার উত্তরগুলির উপর ভিত্তি করে, পড়ার জন্য একটি নিবন্ধ, একজন ব্যক্তির সাথে চ্যাট করার জন্য বা কল করার জন্য একটি নম্বর প্রদান করবে৷
আইটিউনস থেকে কীভাবে অর্থ ফেরত পাবেন
কখনও কখনও আপনার আইটিউনস ক্রয়ের সাথে সমস্যাটি এমন নয় যে এটি কাজ করেনি। কখনও কখনও ক্রয় জরিমানা মাধ্যমে গেছে কিন্তু আপনি এটা না চান. যদি এটি আপনার অবস্থা হয়, আপনি একটি ফেরত পেতে সক্ষম হতে পারে. কীভাবে তা জানতে, আইটিউনস থেকে কীভাবে অর্থ ফেরত পেতে হয় তা পড়ুন৷
