Skype এর ভয়েস এবং ভিডিও কল কার্যকারিতা সহ বন্ধু, পরিবার এবং সহকর্মীদের সাথে যোগাযোগের জন্য একটি অবিশ্বাস্যভাবে দরকারী অ্যাপ হতে পারে৷ স্কাইপ ভিডিও সঠিকভাবে কাজ করছে না, যদিও, যারা Windows 10 স্কাইপ অ্যাপ এবং iOS, Android এবং Mac-এ জনপ্রিয় চ্যাট অ্যাপের বিভিন্ন সংস্করণ ব্যবহার করছেন তাদের জন্য একটি সাধারণ সমস্যা৷
যখন স্কাইপ ক্যামেরা ভিডিও দেখায় না এবং আপনি যার সাথে কথা বলছেন তিনি আপনাকে দেখতে পাচ্ছেন না তার জন্য আপনার যা জানা দরকার তা এখানে।
স্কাইপ ওয়েবক্যাম সমস্যার কারণ
স্কাইপ ওয়েবক্যাম আপনি যেভাবে চান সেভাবে কাজ না করা স্কাইপ অ্যাপ বা ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেমের মধ্যে বেছে নেওয়া ভুল সেটিংস থেকে ক্যামেরা সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা শারীরিকভাবে আবৃত হওয়া পর্যন্ত বিভিন্ন কারণের ফলাফল হতে পারে।ডিভাইস ড্রাইভার, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্কাইপ অ্যাপটিও পুরানো হতে পারে এবং আপডেট করতে হবে৷
সৌভাগ্যবশত, সাধারণ স্কাইপ ক্যামেরা সমস্যার বেশিরভাগ সম্ভাব্য সমাধান তুলনামূলকভাবে দ্রুত এবং সামান্য উন্নত জ্ঞানের প্রয়োজনে সম্পন্ন করা যেতে পারে। আপনি যদি শুধুমাত্র একটি ত্রুটিপূর্ণ ওয়েবক্যাম ছাড়াও স্কাইপের সাথে সমস্যার সম্মুখীন হন তবে অন্য কিছু সমস্যা হতে পারে৷
স্কাইপ ক্যামেরার সমস্যা কীভাবে ঠিক করবেন
স্কাইপে ওয়েবক্যামের সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করার সময়, সমস্যাগুলির প্রকৃত কারণগুলি কী তা আগে খুঁজে বের করা গুরুত্বপূর্ণ৷ আপনার কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা স্মার্টফোনে Skype-এ ক্যামেরার ত্রুটির কারণ কী তা সঠিকভাবে সনাক্ত করতে, ভিডিও কল বৈশিষ্ট্যটি সঠিকভাবে কাজ করা শুরু না হওয়া পর্যন্ত সমাধান এবং টিপসের এই তালিকার মাধ্যমে কাজ করুন৷
-
আপনার ওয়েবক্যাম উন্মোচন করুন। স্কাইপে আপনার ওয়েবক্যাম থেকে যেকোনও ছবি দেখতে আপনার সমস্যা হলে, এর কভার সরানো হয়েছে বা কাগজ বা টেপ দ্বারা বাধামুক্ত হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। ওয়েবক্যামের কাচের লেন্সটি সঠিকভাবে উন্মোচিত হলে আপনি দেখতে সক্ষম হবেন৷
কাজের জন্য অন্য কারো ওয়ার্কস্টেশন ব্যবহার করার সময় এটি এমন একটি সমস্যার সম্মুখীন হতে পারে, কারণ কিছু লোক গোপনীয়তার উদ্বেগের কারণে তাদের ওয়েবক্যামটি কভার করতে বেছে নেয় বা ব্যবহারের অভাবের কারণে তাদের বাহ্যিক ওয়েবক্যামটি সরাতে পারে৷
- আপনার ওয়েবক্যাম প্লাগ ইন করা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন৷ এটি একটি সুস্পষ্ট টিপ হতে পারে তবে এটি এমন একটি যা অনেক লোক তাদের ওয়েবক্যামের সাথে সমস্যার সম্মুখীন হওয়ার সময় উপেক্ষা করে৷ যদি আপনার কাছে একটি বাহ্যিক ওয়েবক্যাম থাকে যা আপনার ডিভাইসে অন্তর্নির্মিত না থাকে, তবে নিশ্চিত করুন যে এটি আপনার কম্পিউটার, ল্যাপটপ বা একটি স্মার্ট ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত এবং প্রয়োজনে একটি পাওয়ার সোর্সে প্লাগ ইন করা আছে।
-
আপনার ওয়েবক্যাম চালু করুন। একটি ভিডিও কল শুরু হলে অন্তর্নির্মিত ওয়েবক্যামগুলি সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়ে যায়, আপনার কম্পিউটার বা স্মার্ট ডিভাইস শনাক্ত করার আগে কিছু বহিরাগত ওয়েবক্যাম চালু করতে হবে৷
- আপনার কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা স্মার্টফোন রিস্টার্ট করুন। সময়ের মতো পুরানো একটি টিপ কিন্তু একটি যা প্রায়শই কাজ করে যখন বিভিন্ন ধরনের ইলেকট্রনিক্স সমস্যা মোকাবেলা করে। একটি দ্রুত সিস্টেম পুনঃসূচনা প্রায়শই স্কাইপ অ্যাপের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে এবং এটি এক মিনিটেরও কম সময় নেয়৷
- স্কাইপ অ্যাপ আপডেট করুন। আপনার কম্পিউটার, ট্যাবলেট বা স্মার্টফোনে স্কাইপ অ্যাপটি আপডেট করা প্রায়শই আপনার ওয়েবক্যামের মতো হার্ডওয়্যারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সমস্যার সমাধান করতে পারে৷
- একটি সিস্টেম আপডেট সম্পাদন করুন। আপনি Windows, macOS, Android, বা iOS ডিভাইস ব্যবহার করছেন না কেন, আপনার অপারেটিং সিস্টেমটি যদি পুরানো হয়ে যায়, কিছু স্কাইপ বৈশিষ্ট্য যেমন ভিডিও চ্যাটের মতো কাজ নাও করতে পারে৷
-
অন্যান্য অ্যাপ বন্ধ করুন। আপনার যদি অনেকগুলি অ্যাপ খোলা থাকে, তবে সেগুলির মধ্যে কিছু স্কাইপ অ্যাপকে ধীর করে দিচ্ছে এবং এটির সমস্ত বৈশিষ্ট্য সম্পূর্ণরূপে ব্যবহার করা থেকে বাধা দিচ্ছে৷ একাধিক অ্যাপ্লিকেশান খোলা থাকলে আপনার ডিভাইসের ইন্টারনেট গতিও কমে যেতে পারে যা স্কাইপে ওয়েবক্যাম অক্ষম করতে পারে যদি এটি খুব কম হয়৷
-
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। আপনার ইন্টারনেটের গতি যথেষ্ট দ্রুত না হলে স্কাইপ ওয়েবক্যামটি নিষ্ক্রিয় করবে। ধীরগতির ইন্টারনেট সংযোগের ফলে ভিডিও বাফারিং এবং খারাপ ছবি এবং শব্দের গুণমানও হতে পারে৷
সাধারণত, যদি আপনার ওয়েবক্যামটি একটি স্কাইপ ভিডিও কলের মাঝখানে বন্ধ হয়ে যায়, তাহলে এর অর্থ হল আপনার ধীর ইন্টারনেট গতিই সমস্যা। আপনি স্কাইপে যার সাথে কথা বলছেন তিনি যদি তার ওয়েবক্যাম হারিয়ে ফেলেন তার মানে হল যে এটি তাদের ইন্টারনেট যা সমস্যার সৃষ্টি করছে৷ ইন্টারনেটের গতি আবার বেড়ে গেলে স্কাইপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়েবক্যাম পুনরায় সক্রিয় করবে৷
একটি সেলুলার সংযোগ প্রায়শই অনেক অঞ্চলে তারযুক্ত বা তারবিহীন ইন্টারনেটের চেয়ে দ্রুত হতে পারে। যদি আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা স্কাইপ ভিডিও চ্যাটের জন্য খুব ধীর হয়, তাহলে Wi-Fi অক্ষম করার চেষ্টা করুন এবং পরিবর্তে আপনার নির্বাচিত মোবাইল নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন৷
-
আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পুনরায় চালু করুন। যদি আপনার ইন্টারনেট খুব ধীর হয় বা সঠিকভাবে কানেক্ট না হয়, তাহলে এটিকে রিস্টার্ট করলে এটির গতি বাড়তে পারে। দেয়াল থেকে মোডেম এবং রাউটার ম্যানুয়ালি আনপ্লাগ করে, প্রায় পাঁচ মিনিট অপেক্ষা করে এবং তারপর আবার প্লাগ ইন করে এটি মোটামুটি সহজে করা যেতে পারে।
যদি আপনার স্কাইপ ওয়েবক্যাম সঠিকভাবে কাজ করে এবং আপনি আপনার অ্যাপের মধ্যে আপনার নিজের ক্যামেরা ফিড দেখতে পান কিন্তু আপনি যাকে কল করছেন তিনি আপনাকে দেখতে পাচ্ছেন না, তার কারণ হতে পারে তাদের ধীর গতির ইন্টারনেট।এই ক্ষেত্রে, সমস্যাটি ঠিক করার জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে কিছু করতে পারেন না। আপনি যাকে কল করছেন তাকে তার ইন্টারনেট সংযোগ ঠিক করতে হবে।
- স্কাইপ অ্যাপের মধ্যে ওয়েবক্যাম সক্রিয় করুন। এটা সম্ভব যে আপনি ভুল করে স্কাইপে একটি অডিও কল শুরু করেছেন। কলটি সক্রিয় থাকাকালীন ভিডিও ক্যামেরা আইকনে ক্লিক করে আপনি দ্রুত একটি ভিডিও কলে যেতে পারেন৷
-
আপনার Windows 10 গোপনীয়তা সেটিংস চেক করুন। উইন্ডোজ 10 ডিভাইসে আপনার ওয়েবক্যাম কাজ করতে আপনার সমস্যা হলে, গোপনীয়তা সেটিংসে কাজ করার জন্য আপনাকে অনুমতি দিতে হতে পারে।
এটি করতে, খুলুন সমস্ত সেটিংস > Privacy > Camera এবং নিশ্চিত করুন অ্যাপগুলিকে আপনার ক্যামেরা অ্যাক্সেস করার অনুমতি দিন
-
আপনার Google Chrome সেটিংস চেক করুন। আপনি যদি Google Chrome ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বাড়াতে আপনি আগে আপনার ওয়েবক্যামে অ্যাক্সেস ব্লক করে থাকতে পারেন।স্কাইপের ওয়েব সংস্করণ ব্যবহার করার সময় এই সেটিং আপনাকে আপনার ওয়েবক্যাম অ্যাক্সেস করা থেকে আটকাতে পারে যা সম্পূর্ণরূপে ব্রাউজারগুলির মধ্যে কাজ করে৷
সৌভাগ্যবশত, আপনি Google Chrome সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় আবার আপনার ওয়েবক্যামে অ্যাক্সেসের অনুমতি দিতে পারেন।
-
স্কাইপ স্ট্যাটাস ওয়েব পেজ চেক করুন। স্কাই মাইক্রোসফ্ট দ্বারা সরবরাহ করা একটি পরিষেবা এবং কখনও কখনও এর দিকগুলি নীচে যেতে পারে। এটি স্কাইপের নির্দিষ্ট কিছু উপাদান যেমন কলের সময় ওয়েবক্যাম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে এবং এমনকি সমস্ত কল সম্পূর্ণরূপে অক্ষম করতে পারে৷
নির্দিষ্ট স্কাইপ পরিষেবাগুলি অফলাইনে আছে কিনা তা দেখতে, স্কাইপ স্ট্যাটাস ওয়েবপৃষ্ঠা দেখুন৷
-
অন্য কারো সাথে একটি স্কাইপ কল করার চেষ্টা করুন। একটি চটকদার স্কাইপ ভিডিও কলের আপনার অ্যাপ, ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সাথে কিছু করার নাও থাকতে পারে এবং আপনার প্রাপকের পক্ষের সমস্যার কারণে হতে পারে। এটি হয় কিনা তা পরীক্ষা করতে, অন্য পরিচিতিকে কল করার চেষ্টা করুন৷
স্কাইপ অ্যাপটি আসলে একটি বৈশিষ্ট্য অফার করে যা আপনাকে একটি জাল নম্বরে একটি পরীক্ষামূলক স্কাইপ কল করতে দেয়৷ এটি আপনার ওয়েবক্যাম এবং অন্যান্য সেটিংস যেমন আপনার মাইকের অডিও স্তরগুলি পরীক্ষা করতে ব্যবহার করা যেতে পারে৷
একটি পরীক্ষামূলক স্কাইপ কল শুরু করতে, ক্লিক করুন … > সেটিংস > অডিও এবং ভিডিও > একটি বিনামূল্যে পরীক্ষা কল করুন.
-
আপনার ডিভাইসটি Skype অ্যাপের সাথে পুরোপুরি সামঞ্জস্যপূর্ণ কিনা তা পরীক্ষা করুন। যদি আপনার ডিভাইসটি কিছুটা পুরানো হয়, তবে এটি স্কাইপের সমস্ত বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার জন্য সরকারী ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ নাও করতে পারে৷
স্কাইপের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার সম্পূর্ণ তালিকা অফিসিয়াল স্কাইপ ওয়েবসাইট বা পৃথক অ্যাপ স্টোর তালিকায় পড়ার জন্য উপলব্ধ।
-
ম্যানুয়ালি আপনার স্কাইপ ওয়েবক্যাম সেট করুন। আপনি যদি কিছুক্ষণের মধ্যে Skye ব্যবহার না করে থাকেন, অথবা আপনার ডিভাইসে এই অ্যাপটি প্রথমবার ব্যবহার করছেন, তাহলে কোন ওয়েবক্যাম ব্যবহার করবেন তা আপনাকে বলতে হতে পারে৷
এটি করতে, স্কাইপ খুলুন এবং ক্লিক করুন … > সেটিংস > অডিও এবং ভিডিও এবং তারপর ড্রপডাউন মেনু থেকে আপনার পছন্দের ওয়েবক্যাম নির্বাচন করুন৷
- আপনার ডিভাইসটি প্লাগ ইন করুন। এটা সম্ভব যে স্কাইপ একটি আনপ্লাগড ল্যাপটপ বা স্মার্ট ডিভাইসে পাওয়ার সঞ্চয় করার জন্য ওয়েবক্যামের কার্যকারিতা সীমাবদ্ধ করছে। এটি ত্রুটিপূর্ণ ওয়েবক্যামটি ঠিক করে কিনা তা দেখতে আপনার ডিভাইসটিকে একটি পাওয়ার সোর্সে প্লাগ করার চেষ্টা করুন৷
-
আপনার ওয়েবক্যামের ড্রাইভার আপডেট করুন। আপনি যদি একটি Windows 10 কম্পিউটার, ল্যাপটপ বা ট্যাবলেট ব্যবহার করেন, তাহলে আপনাকে আপনার ওয়েবক্যামের ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করতে হতে পারে৷
সাধারণত, এটি একটি উইন্ডোজ আপডেটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঘটে তবে আপনি ডিভাইস ম্যানেজার > ক্যামেরা খুলে নতুন ড্রাইভারের প্রয়োজন কিনা তা দুবার চেক করতে পারেন> এবং তারপরে আপনার ওয়েবক্যামের নামের উপর ডান ক্লিক করুন এবং আপডেট ড্রাইভার > আপডেট করা ড্রাইভার সফ্টওয়্যারের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করুন
- একটি বিকল্প ভিডিও চ্যাট অ্যাপ ব্যবহার করে দেখুন। আপনি যদি সব কিছু চেষ্টা করে থাকেন এবং আপনি এখনও আপনার ক্যামেরাটি স্কাইপে সঠিকভাবে কাজ করতে না পারেন, তাহলে ভিডিও কল করার জন্য অন্য একটি অ্যাপ ব্যবহার করে দেখতে হবে। সৌভাগ্যবশত, বিভিন্ন ধরনের প্রতিদ্বন্দ্বী অ্যাপ রয়েছে যেগুলি স্কাইপের মতো একই ফাংশন সম্পাদন করে যেগুলি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ব্যবহার করা যায়। চেক আউট করার মতো কিছু বিনামূল্যের ভিডিও চ্যাট অ্যাপ হল ফেসবুক মেসেঞ্জার, হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম, লাইন এবং ওয়েচ্যাট।স্মার্টফোন সহ বেশিরভাগ বন্ধু এবং পরিবারের সদস্যদের সম্ভবত তাদের ডিভাইসে এই অ্যাপগুলির মধ্যে অন্তত একটি ইনস্টল করা আছে, যখন একটি উইন্ডোজ বা ম্যাক কম্পিউটার ব্যবহার করে তারা যেকোনো ওয়েব ব্রাউজারে Facebook ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি ভিডিও কল করতে পারে৷
