আপনার Android মোবাইল ডিভাইসে অ্যাপ, গেম এবং আরও অনেক কিছুর জন্য Google Play Store হল আপনার উৎস। কখনও কখনও, আপনি এটি খোলার চেষ্টা করতে পারেন, শুধুমাত্র Google Play Store ত্রুটিগুলি পূরণ করার জন্য, অথবা আপনি কোনও ত্রুটি নাও পেতে পারেন৷ যদি এটি ঘটে তবে Google Play Store কাজ করছে না এমন সমস্যার সমাধান করার সময় এসেছে।
এই নিবন্ধে সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি Android 7.0 (Nougat) এবং নতুন সংস্করণ চালিত স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেটগুলিতে প্রযোজ্য৷ আপনার Android ডিভাইসের মডেলের উপর নির্ভর করে কিছু ধাপ পরিবর্তিত হতে পারে।
গুগল প্লে স্টোর কাজ না করার কারণ
আপনার কি অ্যাপ ডাউনলোড করতে সমস্যা হচ্ছে? আপনার গুগল প্লে স্টোর ক্র্যাশ হচ্ছে? বিভিন্ন কারণে অ্যাপটি কাজ নাও করতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, এটি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বা অ্যাপের ভিতরে একটি সাধারণ ভুল হতে পারে। কারণগুলি অন্তর্নিহিত সমস্যার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়৷
আপনি অন্য কিছু করার আগে, আপনি আপনার ডিভাইস রিস্টার্ট করে Google Play স্টোরের সমস্যা সহ আপনার Android ডিভাইসের যেকোনো সমস্যা সমাধান করতে পারেন। একটি পুনঃসূচনা আপনার ডিভাইসটিকে নিজেকে রিসেট করতে এবং Google Play স্টোর অ্যাপের মধ্যে যেকোনও বাগ বা ভুল ত্রুটি ঠিক করতে সাহায্য করতে পারে।
Google Play Store কাজ না করলে কীভাবে এটি ঠিক করবেন
যদি পুনঃসূচনা আপনার সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে সমস্যা সমাধান চালিয়ে যাওয়ার সময় এসেছে।
- নিশ্চিত করুন যে Google Play Store সমস্যাটি আপনার প্রান্তে রয়েছে৷ আপনি ডাউনডিটেক্টরের মতো পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে গুগল প্লে স্টোরের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন। যদি Google Play এর সাথে একটি বর্তমান সমস্যা রিপোর্ট করা হয়, তাহলে আপনাকে এটির জন্য অপেক্ষা করতে হবে।
- Google Play স্টোর বন্ধ করতে বাধ্য করুন। কখনও কখনও, আপনার অ্যাপকে বিরতি নিতে বলা হতে পারে। আপনি আপনার অ্যাপটিকে আপনার ডিভাইসে রিসেট করার উপায় হিসাবে বন্ধ করতে বাধ্য করতে পারেন, তারপর আবার Google Play খোলার চেষ্টা করুন৷
-
আপনার ইন্টারনেট এবং মোবাইল ডেটা সংযোগ পরীক্ষা করুন৷ Google Play Store সঠিকভাবে কাজ করার জন্য, আপনার অবশ্যই একটি শক্ত ইন্টারনেট বা মোবাইল ডেটা সংযোগ থাকতে হবে৷
আপনার সংযোগ পুনরায় সেট করতে সহায়তা করতে বিমান মোড চালু এবং বন্ধ করার চেষ্টা করুন।
-
সময় এবং তারিখ সেটিংস নিষ্ক্রিয় এবং সক্ষম করুন৷ Google Play চালানোর সময় আপনার Android ডিভাইস সময় এবং তারিখ ব্যবহার করে। তারা কাজ না করলে, এটি অ্যাপের সাথে অন্তর্নিহিত সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। এটি করতে, সেটিংস > সিস্টেম > তারিখ ও সময় যদি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যান তারিখ এবং সময় সক্ষম করা হয়েছে, এটি নিষ্ক্রিয় করুন এবং আবার সক্রিয় করুন৷
- Google Play পরিষেবাগুলি আপডেট করুন৷ Google Play পরিষেবা আপডেট না হলে Play Store সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। যদিও একটি ব্যাকগ্রাউন্ড অ্যাপ, এটি আপনার অ্যাপ এবং সামগ্রী ডাউনলোড এবং আপডেট করার জন্য অপরিহার্য৷
-
Google Play স্টোরের ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করুন। একটি অ্যাপের ক্যাশে এবং ডেটা সাফ করা এটিকে আবার শুরু করতে সহায়তা করে এবং কখনও কখনও একটি অদৃশ্য বাগ সাফ করে দেয়। এটি করতে, সেটিংস > অ্যাপ এবং বিজ্ঞপ্তি > সব অ্যাপ দেখুন এ যান, তারপরেট্যাপ করুন Google Play Store সেখান থেকে, Storage > ক্যাশে সাফ করুন > ডেটা সাফ করুন
"অ্যাপস এবং বিজ্ঞপ্তি" এর পরিবর্তে, আপনি "অ্যাপস" বা "অ্যাপ্লিকেশন ম্যানেজার" দেখতে পারেন৷
-
Google Play Store আপডেট আনইনস্টল করুন। আপনি Google Play Store অ্যাপটি মুছতে এবং পুনরায় ইনস্টল করতে না পারলেও, আপনি আপডেটগুলি আনইনস্টল করতে পারেন, যা আপনার অ্যাপটিকে পূর্ববর্তী সংস্করণে নিয়ে যায়। এটি বর্তমান আপডেটে বাগগুলি সরাতে পারে৷
আপডেটগুলি আনইনস্টল করার পরে আপনার ডিভাইসটি পুনরায় চালু করতে মনে রাখবেন৷ আপনার ডিভাইস আবার চালু হলে, Google Play নতুন সংস্করণে আপডেট হবে। তারপর, আপনি আবার Google Play ব্যবহার করে দেখতে পারেন।
-
আপনার নিষ্ক্রিয় অ্যাপের তালিকা দেখুন। আপনার যদি Google Play-তে হস্তক্ষেপ করে এমন অন্য অ্যাপ অক্ষম করা থাকে, তাহলে এটি আপনার অ্যাপে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে। আপনার অক্ষম অ্যাপগুলি খুঁজে পেতে, সেটিংস > অ্যাপস এ যান যদি কিছু অক্ষম থাকে তবে কেবল অ্যাপটি আলতো চাপুন, এটি সক্ষম করুন, তারপর আবার Google Play ব্যবহার করার চেষ্টা করুন.
আপনি এখানে থাকাকালীন, ডাউনলোড বা ডাউনলোড ম্যানেজার সক্ষম করা আছে তা নিশ্চিত করুন৷ যদি তা না হয়, তাহলে Google Play থেকে অ্যাপ ডাউনলোড করতে আপনার সমস্যা হতে পারে।
-
আপনার ডিভাইস থেকে আপনার Google অ্যাকাউন্ট সরান। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে কোন অন্তর্নিহিত সমস্যা আছে কিনা তা দেখতে আপনি আপনার Google অ্যাকাউন্টটি সরাতে এবং এটি পুনরায় যোগ করতে পারেন।
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় যোগ না করা পর্যন্ত আপনি Google Play বা YouTube Music-এর মতো অন্যান্য পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। এই পদক্ষেপ নেওয়ার আগে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য জানেন৷
-
একটি ফ্যাক্টরি রিসেট সম্পাদন করুন। অন্য সব ব্যর্থ হলে, আপনি আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসটিকে ফ্যাক্টরি সেটিংসে পুনরায় সেট করতে পারেন৷
শেষ অবলম্বন হিসাবে শুধুমাত্র একটি ফ্যাক্টরি রিসেট সম্পাদন করুন৷ আপনি আপনার সমস্ত ডেটা এবং ডাউনলোড করা সমস্ত সামগ্রী হারাবেন, তাই রিসেটের সাথে এগিয়ে যাওয়ার আগে একটি ব্যাকআপ নেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হন৷
