যদি আপনার T-Mobile ফোনে কল করা, টেক্সট পাঠানো বা ডেটা কানেকশন ব্যবহার করার ক্ষমতা হঠাৎ কাজ করা বন্ধ করে দেয়, তাহলে পুরো নেটওয়ার্ক ডাউন হয়ে যেতে পারে। অন্যদিকে, এটি আপনার ফোন বা টি-মোবাইল অ্যাকাউন্টের সাথে একটি এলোমেলো সমস্যা হতে পারে।
এমন কিছু লক্ষণ রয়েছে যা আপনাকে সমাধানের দিকে নির্দেশ করতে পারে। এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে:
- বিভিন্ন উপায়ে বৃহৎ আকারের বিভ্রাট যা সবাইকে প্রভাবিত করে তা পরীক্ষা করার জন্য।
- আপনার পক্ষ থেকে ভুল হতে পারে এমন জিনিসগুলি ঠিক করতে সাহায্য করার জন্য সমস্যা সমাধানের টিপস৷
টি-মোবাইল ডাউন হলে কিভাবে বুঝবেন
আপনি যদি মনে করেন টি-মোবাইল সবার জন্য বন্ধ হয়ে যেতে পারে তবে এই পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করুন:
-
Downdetector.com-এ টি-মোবাইল পৃষ্ঠায় সমস্যাগুলি পরীক্ষা করুন। এই পৃষ্ঠাটি আপনাকে দেখায় যে এখনই কোন সমস্যা আছে কিনা কিন্তু সাম্প্রতিক অতীতের সমস্যা, একটি লাইভ বিভ্রাটের মানচিত্র এবং সবচেয়ে বেশি রিপোর্ট করা সমস্যাগুলি দেখায়। চেক করার আরেকটি দ্রুত জায়গা হল downforeveryoneorjustme.com এ T-mobile.com স্ট্যাটাস পেজ।
Image আপনি যদি আপনার ফোন থেকে Downdetector.com বা অন্যান্য ওয়েবসাইট খুলতে না পারেন, তাহলে অন্য ডিভাইস বা পিসি থেকে চেষ্টা করুন। আপনি যদি অন্য ডিভাইস থেকে এটি খুলতে পারেন, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার শেষের দিকে রয়েছে তবে এটি এখনও টি-মোবাইলের মাধ্যমে ডেটা সংযোগের সমস্যা হতে পারে৷
-
TMmobiledown-এর জন্য টুইটারে খুঁজুন। টুইট টাইমস্ট্যাম্প দেখুন; অন্য লোকেরা বর্তমানে টি-মোবাইল পরিষেবা নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা তা আপনাকে জানাবে৷
Image যদি অন্য কেউ সমস্যা রিপোর্ট না করে, তাহলে সমস্যা সম্ভবত আপনার শেষের দিকে।
-
শেষ চেষ্টা হিসেবে যেকোনো স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য T-Mobile এর Facebook পৃষ্ঠা দেখুন। এই পৃষ্ঠাটি প্রতি ঘন্টায় আপডেট হওয়ার কথা এবং শুধুমাত্র প্রকৃতপক্ষে ব্যাপক বিভ্রাটের তালিকা দেয়, ছোট নয়, স্থানীয় সমস্যাগুলি৷
Image
যখন আপনি সংকেত বা পরিষেবা পেতে না পারেন তখন কী করবেন
কখনও কখনও টি-মোবাইল একটি নির্দিষ্ট সেল টাওয়ার সমস্যার কারণে একটি ছোট এলাকায় ডাউন হতে পারে; অন্যান্য বিভ্রাট টি-মোবাইলের ফাইবার অপটিক্স নেটওয়ার্কের অংশগুলির সমস্যার ফলাফল হতে পারে৷
যদি 'কোনও পরিষেবা নেই' ত্রুটি দেখা দেয় বা আপনি সিগন্যাল বার দেখতে পাচ্ছেন না, আপনার টি-মোবাইল নেটওয়ার্কের সাথে একটি সক্রিয় সংযোগ নেই৷ এর অর্থ হতে পারে আপনি ফোন কল করতে সক্ষম হবেন কিন্তু টেক্সট নয় (বা উল্টোটা) অথবা সম্ভবত আপনার ইন্টারনেট বা ডেটা সংযোগ কাজ করবে না কিন্তু কল এবং টেক্সটিং হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে সমস্যাটি আপনার শেষের দিকে রয়েছে তবে সমস্যার সমাধান করতে এই দ্রুত টিপসটি ব্যবহার করে দেখুন।
- আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে তা নিশ্চিত করুন। আপনি T-Mobile/my account এ আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন।
- আপনি একটি আচ্ছাদিত পরিষেবা এলাকায় আছেন তা নিশ্চিত করতে পরীক্ষা করুন।
-
আপনার ফোন এয়ারপ্লেন মোডে নেই তা নিশ্চিত করুন। এই মোডটি সমস্ত নেটওয়ার্কিং ক্রিয়াকলাপগুলিকে নিষ্ক্রিয় করে দেয় তাই দুর্ঘটনাক্রমে এটি চালু করা আপনাকে কল, টেক্সটিং এবং ইন্টারনেট কার্যকলাপ থেকে অবরুদ্ধ করতে পারে৷
Android ফোনে, নিচে সোয়াইপ করুন সেটিং মেনু পুনর্নবীকরণ করতে। বিমান মোড সক্রিয় না থাকলে, আইকনটি ধূসর হয়ে যাবে। যদি তা না হয়, তাহলে এটি বন্ধ করতে আলতো চাপুন৷
Image -
আপনার Wi-Fi কল সেটিং চেক করুন। যদি এটি বন্ধ থাকে তবে এটি চালু করুন। আপনি যদি দুর্বল কভারেজ সহ এমন এলাকায় থাকেন তবে এটি বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করবে। আপনি Android ফোনে Wi-Fi কলিং ব্যবহার করতে পারেন বা iPhone থেকেও Wi-Fi কল করতে পারেন।
Wi-Fi কলিং কিছু ডিভাইসে উপলব্ধ নেই৷ এতে আপনার সমস্যা হলে, আপনার ফোন বা ডিভাইস টি-মোবাইল দ্বারা সমর্থিত কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
-
আপনার ডিভাইসের নেটওয়ার্ক সেটিংস চেক করুন। আপনার ফোন নেটওয়ার্কের মধ্যে চলে গেলে এবং কোনোভাবে বন্ধ হয়ে গেলে ডেটা রোমিং চালু আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। এমনকি এটি চালু থাকলেও, এটিকে টগল করে বন্ধ করুন এবং পুনরায় সেট করতে আবার চালু করুন।
T-Mobile এর রোমিং নীতির সীমা আছে; আপনি যদি আপনার মাসিক বরাদ্দে পৌঁছে থাকেন, তাহলে এটি সমস্যা তৈরি করতে পারে। আপনি যদি মনে করেন এটিই হয়, তাহলে ওয়াই-ফাই কলিং আপনাকে ব্যাক আপ এবং চালু করবে।
-
নিশ্চিত করুন যে নেটওয়ার্ক মোড আপনার নির্দিষ্ট ফোনের জন্য সঠিক অটো সেটিংয়ে সেট করা আছে। দুর্ঘটনাক্রমে ভুল সেটিংয়ে স্যুইচ করলে সমস্যা তৈরি হতে পারে তাই আপনার ডিভাইস এবং পরিকল্পনার জন্য উপলব্ধ সর্বোচ্চ স্বয়ংক্রিয়-সেটিং নির্বাচন করুন।
অ্যান্ড্রয়েড ফোনে আপনার চেক করতে, সেটিংস ৬৪৩৩৪৫২ সংযোগ ৬৪৩৩৪৫২ মোবাইল নেটওয়ার্ক এ যান নেটওয়ার্ক মোড সেটিং দেখতে। আপনি যদি সেটিং পরিবর্তন করতে চান তাহলে নেটওয়ার্ক মোড,এ আলতো চাপুন এবং আপনার নির্বাচন করুন৷
Image - আপনার Android ডিভাইস রিস্টার্ট করুন বা আপনার iPhone রিস্টার্ট করুন। কখনও কখনও ফোনগুলি মূল সংযোগ হারিয়ে ফেলে এবং সেগুলিকে আবার খুঁজে পেতে পুনরায় চালু করতে হবে৷
- যদি আপনার ফোন একটি সিম কার্ড ব্যবহার করে, তাহলে চিপ বা বিবর্ণতার জন্য তামার প্রলেপ পরীক্ষা করুন। আপনি যদি অদ্ভুত কিছু দেখতে পান, T-Mobile-এ যোগাযোগ করুন।
- যদি এই সমস্যা সমাধানের কোনো টিপস সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে অতিরিক্ত সাহায্যের জন্য আপনাকে টি-মোবাইলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
