যদি Optimum-এর ইন্টারনেট, টেলিভিশন এবং হোম ফোন পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি হঠাৎ কাজ না করে, তাহলে সেই অংশটি বা সমস্ত অপটিমাম বন্ধ হয়ে যেতে পারে। যাইহোক, এটি আপনার পক্ষে একটি এলোমেলো সমস্যাও হতে পারে। সাধারণত কিছু লক্ষণ আছে যা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে কি ঘটছে৷
এই নিবন্ধটি অন্তর্ভুক্ত:
- অপ্টিমাম এর নেটওয়ার্ক জুড়ে বড় আকারের বিভ্রাট চেক করার উপায়।
- আপনার পক্ষ থেকে ইন্টারনেট, টেলিভিশন বা ফোন সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য সমস্যা সমাধানের টিপস।
অপ্টিমাম কম হলে কীভাবে বলবেন
আপনি যদি মনে করেন যে সবার জন্য অপ্টিমাম কম হতে পারে, তাহলে এই জায়গাগুলি আপনাকে নিশ্চিতভাবে খুঁজে বের করতে সাহায্য করবে:
- অপ্টিমাম এ আপনার পরিষেবার স্থিতি পরীক্ষা করুন। একবার আপনি সাইন ইন করলে, সমর্থনে যান এবং পরিষেবার স্থিতিতে ক্লিক করুন/এখানে আপনার পরিষেবার স্থিতি পরীক্ষা করুন।।
- অপ্টিমামডাউনের জন্য টুইটারে খুঁজুন। টুইট টাইমস্ট্যাম্পগুলি দেখুন যা নির্দেশ করে যে অন্য লোকেরা আপনার মতো অপ্টিমাম নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে। আপনি যখন টুইটারে থাকবেন, তখন Optimum-এর টুইটার সহায়তা পৃষ্ঠা দেখুন এতে কোনো আপডেট আছে কিনা।
-
অপ্টিমাম ফেসবুক পেজ চেক করুন। যদি এর নেটওয়ার্ক জুড়ে কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে ব্যবহারকারীদেরকে অবগত রাখতে Optimum এখানে তথ্য পোস্ট করতে পারে।
-
Downdetector বা Outage. Report এর মত একটি তৃতীয় পক্ষের "স্ট্যাটাস চেকার" ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। Optimum-এর নেটওয়ার্কে ঠিক কোথায় সমস্যা হচ্ছে, সেইসাথে কোন পরিষেবাগুলি (ইন্টারনেট, ফোন, টেলিভিশন) প্রভাবিত হচ্ছে তা দেখানোর জন্য এই সাইটগুলি কভারেজ ম্যাপ এবং অন্যান্য তথ্য অফার করে৷
Image আপনি যদি বিশেষভাবে Optimum-এর Altice মোবাইল নেটওয়ার্ক নিয়ে সমস্যায় পড়েন, তাহলে নেটওয়ার্ক বিভ্রাটের বিষয়ে তথ্য এখানে দেখুন:
- স্প্রিন্ট
- T-মোবাইল
- AT&T
Altice মোবাইল তার কভারেজ অফারগুলির অংশগুলির জন্য এই নেটওয়ার্কগুলি ব্যবহার করে; যদি তারা সমস্যার সম্মুখীন হয় তাহলে আপনিও সেই কারণে হতে পারেন।
যখন আপনি অপ্টিমাম এর সাথে সংযুক্ত হতে পারবেন না তখন কী করবেন
যেহেতু অপ্টিমাম বিভিন্ন ধরণের পরিষেবা অফার করে, আপনি যে নির্দিষ্ট সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন তার উপর নির্ভর করে চেষ্টা করার জন্য বিভিন্ন জিনিস রয়েছে৷ আপনি আপনার পাশে থাকতে পারেন বলে মনে করেন সমস্যা সমাধানের জন্য এই টিপসগুলি ব্যবহার করে দেখুন৷
- আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় আছে তা নিশ্চিত করতে অপ্টিমাম দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টের স্থিতি পরীক্ষা করুন।
-
নিম্নলিখিত উপায়ে ইন্টারনেট কার্যকলাপের সমস্যা সমাধান করুন:
- আপনার সমস্ত কেবল কি প্লাগ ইন করা আছে?
- আপনার ওয়াই-ফাই কি ঠিকভাবে কাজ করছে?
- ইন্টারনেট সিগন্যাল ব্লক করে কি কিছু হতে পারে?
- আপনার বাড়ির বৈদ্যুতিক পরিষেবা কি কাজ করছে?
আপনাকে একটি রাউটার বা একটি Altice One বক্স রিসেট করতে হতে পারে, তাই এই দুটি বিকল্প চেষ্টা করতে ভুলবেন না।
- যদি আপনার টিভি শো দেখতে সমস্যা হয়, তাহলে আপনার কেবল বক্স রিবুট করার চেষ্টা করুন।
-
সমস্যাটি কেবল মডেমের সাথে সংযুক্ত ফোনে হতে পারে৷ যদি আপনার কেবল মডেমের সাথে সংযুক্ত ফোনটি ছাড়া অন্য সব ফোন কাজ করে, তাহলে সমস্যাযুক্ত ফোনের পাওয়ার কর্ডটি আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করার চেষ্টা করুন। তারপর:
- নিশ্চিত করুন যে সমস্ত তারগুলি ফোন এবং তারের মডেমের মধ্যে সঠিকভাবে সংযুক্ত রয়েছে৷
- নিশ্চিত করুন যে মোডেমটি কম্পিউটার, মনিটর, যন্ত্রপাতি বা অন্যান্য বৈদ্যুতিক ডিভাইসের খুব কাছে অবস্থিত নয়৷
- আপনার মোডেম রিসেট করার চেষ্টা করুন।
-
যদি আপনি অনুপস্থিত চ্যানেলগুলি অনুভব করছেন, প্রথমে যাচাই করুন যে আপনার টিভি এবং ডিজিটাল কেবল বক্স উভয়ই চালু আছে এবং তারপর এই অনুপস্থিত চ্যানেল সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
- HDMI কানেকশন চেক করুন।
- আপনার স্মার্ট টিভির ওয়াই-ফাই সংযোগ পরীক্ষা করুন।
-
আপনি যদি Optimum-এর ভয়েস সার্ভিসে সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে প্রথমে নিশ্চিত করুন যে ভিডিও/টেলিভিশন পরিষেবাটি সঠিকভাবে কাজ করছে। যদি তা হয়, তাহলে বাড়ির অন্যান্য ফোনগুলি পরীক্ষা করে নিশ্চিত করুন যে তারা সব কাজ করছে। যদি এটি শুধুমাত্র একটি ফোন হয়, তাহলে আপনাকে জিনিসগুলি আরও সংকুচিত করতে হবে। যেমন:
- যদি এটি একটি কর্ডলেস ফোন হয়, তাহলে কি এটি সম্পূর্ণ চার্জ করা হয়েছে?
- টেলিফোন কর্ডটি কি জ্যাকের সাথে সঠিকভাবে সংযুক্ত আছে?
- যদি ফোনটি জ্যাকের মধ্যে স্প্লিটারের মাধ্যমে সংযুক্ত থাকে, তাহলে স্প্লিটারে কোনো বিচ্ছিন্ন ওয়্যারিং বা ফাটল আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
-
আপনার যদি Optimum এর Altice মোবাইল নেটওয়ার্কে সমস্যা হয়, তাহলে আপনার Android ডিভাইস রিস্টার্ট করুন বা আপনার iPhone রিস্টার্ট করুন। যদি এটি সমস্যার সমাধান না করে তবে নিম্নলিখিতটি পরীক্ষা করুন:
- আপনার ফোন এয়ারপ্লেন মোডে নেই তা নিশ্চিত করুন।
- আপনার Wi-Fi কল সেটিং সক্ষম করুন। আপনি যদি দুর্বল কভারেজ সহ এমন এলাকায় থাকেন তবে এটি বেশিরভাগ সমস্যার সমাধান করবে। আপনি Android ফোনে Wi-Fi কলিং ব্যবহার করতে পারেন বা iPhone থেকেও Wi-Fi কল করতে পারেন।
- আপনার ফোন নেটওয়ার্কের মধ্যে চলে গেলে এবং কোনোভাবে বন্ধ হয়ে গেলে ডেটা রোমিং বন্ধ করে আবার চালু করুন। দ্রষ্টব্য: এর ফলে অতিরিক্ত চার্জ হতে পারে।
-
আপনি যদি এই সমস্ত কিছু চেষ্টা করে থাকেন এবং কিছুই কাজ না করে তবে সর্বোত্তম গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷
