AT&T পরিষেবাটি নিখুঁত নয় এবং এর ইন্টারনেট, মোবাইল ফোন এবং টিভি পরিষেবাগুলির সাথে বড় আকারের বিভ্রাট ঘটতে পারে, যার ফলে আপনি ভাবছেন 'AT&T কি কমে গেছে?' কখনও কখনও, যদিও, সমস্যাটি AT&T এর সাথে হয় না; এটি আপনার ডিভাইস বা সংযোগের সাথে। এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে:
- AT&T এর নেটওয়ার্ক জুড়ে বড় আকারের বিভ্রাটের জন্য পরীক্ষা করুন।
- আপনার পক্ষ থেকে সাধারণ ইন্টারনেট, সেল ফোন এবং টেলিভিশন সমস্যার সমাধান করুন।
এটিএন্ডটি কম থাকলে কীভাবে বলবেন
আপনি যদি সন্দেহ করেন AT&T-এর কোনো প্রকার ব্যাপক বিভ্রাট হতে পারে, তাহলে আপনি নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন এমন কয়েকটি দ্রুত উপায় রয়েছে।
-
আপনার এলাকায় বিভ্রাটের জন্য সরাসরি AT&T-এর সাথে চেক করুন। অনুসন্ধান বাক্সে, আপনার সমস্যা হচ্ছে এমন পরিষেবা নির্বাচন করুন, তারপর আপনার পিন কোড লিখুন৷
Image - ATTdown এর জন্য টুইটারে অনুসন্ধান করুন। টুইট টাইমস্ট্যাম্পগুলি আপনাকে বলবে যে অন্য লোকেরা আপনার মতো AT&T-এর সাথে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা৷ আপনি টুইটারে থাকাকালীন, এটি কোন তথ্য অফার করছে কিনা তা দেখতে AT&T-এর হেল্প টুইটার পৃষ্ঠাটি দেখুন৷
-
Downdetector, Downhunter, বা Outage. Report এর মত একটি তৃতীয় পক্ষের "স্ট্যাটাস চেকার" ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। এই সাইটগুলি গ্রাহকদের দ্বারা রিপোর্ট করা বিভ্রাটের বিষয়ে দ্রুত তথ্য প্রদান করে এবং কভারেজ ম্যাপ এবং অন্যান্য তথ্য অন্তর্ভুক্ত করে যাতে আপনাকে ঠিক কোথায় সমস্যাগুলি ঘটছে তা দেখাতে পারে৷
Image - AT&T Facebook পৃষ্ঠাটি দেখুন। যদি বিশেষ করে বড় আকারের কোনো সমস্যা হয়, তাহলে AT&T এই পৃষ্ঠায় এটির সমাধান করতে পারে৷
যখন আপনি AT&T এর সাথে সংযুক্ত হতে পারবেন না তখন কী করবেন
যদি অন্য কেউ বিভ্রাটের রিপোর্ট করছে বলে মনে না হয়, তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার সমীকরণের শেষ দিকে। জিনিসগুলি আবার চালু করার চেষ্টা করার জন্য এখানে কয়েকটি সমস্যা সমাধানের টিপস রয়েছে৷
- লগ ইন করুন এবং আপনার AT&T অ্যাকাউন্টের স্থিতি পরীক্ষা করুন৷ নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট একটি অর্থপ্রদানের স্থিতিতে রয়েছে এবং কোনো পরিষেবা ব্লক করা হচ্ছে না।
-
সমস্ত পরিষেবার জন্য নিশ্চিত হন যে আপনি সহজ কিছু উপেক্ষা করেননি। উদাহরণস্বরূপ, জিনিসগুলি পরীক্ষা করুন যেমন:
- ওয়্যারিং এবং তারগুলি সঠিকভাবে ডিভাইসের মধ্যে প্লাগ ইন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করতে।
- অবজেক্ট যা ইন্টারনেট সিগন্যাল ব্লক করতে পারে।
- ওয়াই-ফাই সংযোগ।
- আপনার টিভি, ফোন বা কম্পিউটার থেকে ত্রুটির বার্তা।
- বাড়ির বৈদ্যুতিক সংযোগ বা পরিষেবা বাধা।
-
আপনার পাশে ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যাগুলি পরীক্ষা করুন৷ আপনি আপনার ইন্টারনেটের গতিও পরীক্ষা করতে পারেন যদি এটি সমস্যার অংশ বলে মনে হয়।
-
আপনার উদ্বেগ AT&T-এর টেলিভিশন পরিষেবা নিয়ে থাকলে, সাবধানে দেখুন:
- আলগা সংযোগ। ইন্ডিকেটর লাইট আপনাকে বলতে পারে যে তারের বাক্সটি আসলে প্লাগ ইন এবং চালু করা আছে কিনা; আপনি যদি সেগুলি দেখতে না পান তবে এটি একটি তারের বা তারের সমস্যা হতে পারে যা সমস্যার কারণ হতে পারে৷
- রিমোট কন্ট্রোল সংযোগ। সবচেয়ে সাধারণ রিমোট সমস্যাটি মৃত ব্যাটারি জড়িত তাই ম্যানুয়ালি আপনার টিভি এবং তারের বাক্স চালু করুন, তারপর এটি বন্ধ করতে রিমোট ব্যবহার করুন। যদি এটি কাজ না করে, ব্যাটারি প্রতিস্থাপন করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
- ইনপুট সমস্যা। আপনি যদি সম্প্রতি আপনার টিভি গেমিং বা ডিভিডি খেলার জন্য ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে এমন হতে পারে যে আপনাকে টিভিতে ইনপুটটি আবার পরিবর্তন করতে হবে।
- একটি দুর্বল HDMI সংযোগ।
-
আপনি যদি টেলিভিশনের সমস্যায় ভুগছেন তাহলে আপনার কেবল বক্স রিবুট করার চেষ্টা করুন। যদি এটি সঠিকভাবে প্লাগ ইন করা থাকে এবং নির্দেশক আলো দেখায় যে এটি চালু আছে, তাহলে তারের মডেমটি পরীক্ষা করুন৷ সমস্যাটি এর সাথে সংযুক্ত ফোনে হতে পারে। যদি আপনার কেবল মডেমের সাথে সংযুক্ত ফোনটি ছাড়া অন্য সব ফোন কাজ করে, তাহলে সমস্যাযুক্ত ফোনের পাওয়ার কর্ডটি আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করার চেষ্টা করুন। তারপর:
- নিশ্চিত করুন যে অন্যান্য বৈদ্যুতিক ডিভাইসগুলি মডেমের সাথে হস্তক্ষেপ করছে না: এটি কি কম্পিউটার, মনিটর, যন্ত্রপাতি বা অন্যান্য বৈদ্যুতিক ডিভাইসের খুব কাছাকাছি অবস্থিত?
- আপনার মডেম রিবুট করার চেষ্টা করুন।
-
আপনার যদি AT&T এর সেল ফোন নেটওয়ার্কে সমস্যা হয়, তাহলে আপনার Android ডিভাইস রিস্টার্ট করে বা আপনার iPhone রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন। এতে সমস্যা সমাধান না হলে, আপনার ফোনের পরীক্ষা করুন:
- বিমান মোড। এটি চালু নেই তা নিশ্চিত করুন।
- ওয়াই-ফাই কলিং স্ট্যাটাস। যদি আপনি খারাপ কভারেজ সহ একটি এলাকায় থাকেন তাহলে চালু করা উচিত। আপনি Android ফোনে Wi-Fi কলিং ব্যবহার করতে পারেন বা iPhone থেকেও Wi-Fi কল করতে পারেন।
- ডেটা রোমিং বৈশিষ্ট্য। আপনি যদি ভ্রমণ করে থাকেন তবে ডেটা রোমিং বন্ধ করুন এবং আবার চালু করুন; আপনার ফোন নেটওয়ার্কের মধ্যে সরে যেতে পারে এবং কোনোভাবে ভুল নেটওয়ার্কে হ্যাং হয়ে যেতে পারে। দ্রষ্টব্য: এর ফলে আপনার পরিষেবা চুক্তির উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত চার্জ হতে পারে৷
-
যদি আপনি এই সমস্ত কিছু চেষ্টা করে থাকেন এবং আপনার পরিষেবা এখনও সঠিকভাবে কাজ না করে, AT&T গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷
