যা জানতে হবে
- RCN ইন্টারনেট এবং টিভি বিভ্রাট যা অনেক লোককে প্রভাবিত করে। গ্রাহকরা প্রায়শই বিভিন্ন জায়গায় রিপোর্ট করে অন্যদের কী ঘটছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
- যখন সমস্যাটি আরসিএন-এর সাথে না হয়, তখন আপনি আপনার পরিষেবাগুলিকে ব্যাক আপ এবং চালু করার জন্য কিছু জিনিস চেষ্টা করতে পারেন৷
আরসিএন ডাউন হলে কিভাবে বুঝবেন
অন্যরাও কি একই সমস্যায় ভুগছে আপনার মতো? খুঁজে বের করতে এই জায়গাগুলি দেখুন৷
- RCNdown এর জন্য টুইটারে অনুসন্ধান করুন। অন্য লোকেরা আরসিএন-এর সাথে একই রকম সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কি না তা দেখতে টুইট টাইমস্ট্যাম্প চেক করুন।
-
Downdetector, Downhunter, বা Outage. Report এর মত একটি তৃতীয় পক্ষের "স্ট্যাটাস চেকার" ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন। এই সাইটগুলি গ্রাহকদের দ্বারা রিপোর্ট করা বিভ্রাটের বিষয়ে নির্ভরযোগ্য তথ্য প্রদান করে। তারা কভারেজ মানচিত্র এবং অন্যান্য বিশদ প্রদান করে যাতে আপনি ঠিক কোথায় সমস্যাগুলি ঘটছে তা দেখান৷
Image
যখন আপনি আরসিএন এর সাথে সংযুক্ত হতে পারবেন না তখন কী করবেন
আপনার মতো আর কেউ কষ্ট পাচ্ছে বলে মনে হচ্ছে না? তাহলে সমস্যাটি সম্ভবত আপনার পক্ষেই। কী ঘটছে তা জানার জন্য এই সমস্যা সমাধানের টিপস ব্যবহার করে দেখুন৷
- লগ ইন করুন এবং আপনার RCN অ্যাকাউন্টের স্থিতি পরীক্ষা করুন৷ আপনার অ্যাকাউন্ট আপ টু ডেট নিশ্চিত করুন; বিল পরিশোধ না করা হলে পরিষেবাগুলি ব্লক করা হতে পারে৷
-
কিছু মৌলিক বিষয় নিশ্চিত করুন, যেমন:
- সমস্ত ডিভাইসে কি তার এবং তারগুলি ডিভাইসের মধ্যে সঠিকভাবে প্লাগ করা আছে?
- কিছু কি বাড়ির ভিতরে ইন্টারনেট সিগন্যাল ব্লক করছে?
- আপনার ওয়াই-ফাই সংযোগ কি সঠিকভাবে কাজ করছে?
- ইন্টারনেট মডেম কি কোনো ত্রুটি বার্তা প্রদর্শন করে?
- আপনার বাড়িতে বা আশেপাশের বিদ্যুৎ কি কাজ করছে?
-
আপনার পাশে সম্ভাব্য ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার জন্য পরীক্ষা করুন। আপনি কিছু দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করতে পারেন, যেমন একটি VPN থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা এবং পুনরায় সংযোগ করা, অথবা আপনি সঠিক WI-Fi নেটওয়ার্কে সংযুক্ত আছেন তা যাচাই করা৷ যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ খুব ধীর বলে মনে হয়, তাহলে আপনি এটির গতি বাড়ানোর চেষ্টা করতে পারেন।
আপনার Wi-Fi যে নেটওয়ার্কে সংযুক্ত তা যাচাই করতে, আপনার ডিভাইসে Wi-Fi সেটিংস খুলুন এবং আপনি যে নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করার চেষ্টা করছেন সেটি চেক করুন৷ আপনি যদি এটি চিনতে না পারেন, তাহলে সম্ভবত এটি আপনার নেটওয়ার্ক নয়৷
-
আপনার টেলিভিশন সংযোগে সমস্যা হলে, এর জন্য পরীক্ষা করুন:
- দরিদ্র সংযোগ। একটি তারের বাক্স সঠিকভাবে প্লাগ ইন এবং কাজ করছে কিনা তা নির্দেশক আলো আপনাকে বলবে৷
- রিমোট কন্ট্রোল ব্যাটারির সমস্যা। ম্যানুয়ালি আপনার টিভি এবং তারের বাক্স চালু করুন, তারপর এটি বন্ধ করতে রিমোট ব্যবহার করুন। যদি এটি কাজ না করে, ব্যাটারি প্রতিস্থাপন করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।
- ইনপুট সমস্যা। আপনি যদি সম্প্রতি ডিভিডি খেলতে বা কিছু গেমিং করার জন্য টিভি ব্যবহার করে থাকেন তবে আপনাকে কেবল টিভিতে ইনপুটটি পরিবর্তন করতে হতে পারে।
- একটি দুর্বল HDMI সংযোগ।
-
আপনার টিভি সংযোগ এখনও কাজ না করলে কেবল মডেমটি পরীক্ষা করুন৷ একটি কেবল মডেমের সাথে, সমস্যাটি এটির সাথে সংযুক্ত ফোনে থাকতে পারে। আপনার কেবল মডেমের সাথে সংযুক্ত ফোনটি ছাড়া যদি বাড়ির অন্য সব ফোন কাজ করে, তাহলে সমস্যাযুক্ত ফোনের পাওয়ার কর্ডটি আনপ্লাগ করে আবার প্লাগ ইন করার চেষ্টা করুন। তারপর:
- অন্যান্য বৈদ্যুতিক ডিভাইসগুলি মডেমের সাথে সমস্যা তৈরি করছে না তা নিশ্চিত করুন: এটি কি কম্পিউটার, মনিটর, যন্ত্রপাতি বা অন্যান্য বৈদ্যুতিক ডিভাইসের খুব কাছাকাছি অবস্থিত?
- আপনার মডেম রিবুট করার চেষ্টা করুন।
- আপনার কেবল বক্স রিবুট করার চেষ্টা করুন।
- আপনি যদি এই সমস্ত কিছু চেষ্টা করে থাকেন এবং আপনার পরিষেবা এখনও সঠিকভাবে কাজ না করে, তাহলে RCN গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷ আপনি টুইটারে তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করার চেষ্টা করতে পারেন বা ফেসবুকে তাদের বার্তা পাঠাতে পারেন৷
