যা জানতে হবে:
- Windows 10 এ Get Help নামক একটি অন্তর্নির্মিত সহায়তা অ্যাপ রয়েছে।
- আপনি একজন মাইক্রোসফট সাপোর্ট পার্সনের সাথে সংযোগ করতে পারেন এবং তাদের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন।
- প্রতিটি ডিফল্ট উইন্ডোজ প্রোগ্রামে নির্দেশাবলীর জন্য একটি সহায়তা লিঙ্ক থাকে৷
এই নিবন্ধটি Windows 10 সমর্থন অ্যাক্সেস করার বিভিন্ন উপায় ব্যাখ্যা করে এবং আপনার পিসির যেকোনো সমস্যা সমাধানের জন্য সহায়তা পান।
Windows 10 সাপোর্টের জন্য Get Help App ব্যবহার করুন
Windows-এর একটি ডেডিকেটেড Get Help অ্যাপ রয়েছে যা আপনাকে সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারে। এটি একটি ভার্চুয়াল চ্যাট এজেন্ট যা আপনার সন্দেহের উত্তর দেয়৷
-
টাস্কবারের সার্চ বোতামটি নির্বাচন করুন। " Get Help" টাইপ করুন এবং ফলাফল নির্বাচন করুন বা Enter টিপুন। আপনি এটি স্টার্ট মেনু থেকে প্রোগ্রামের তালিকাতেও খুঁজে পেতে পারেন।
Image -
সার্চ বক্সে সমস্যাটি টাইপ করুন। প্রস্তাবিত সমাধানের জন্য শীর্ষ নিবন্ধগুলি দেখুন৷
Image -
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বোতামটি নির্বাচন করে সরাসরি ভার্চুয়াল এজেন্টের সাথে কথা বলুন।
Image -
একজন ভার্চুয়াল এজেন্টের সাথে চ্যাট শুরু করুন। আপনার পণ্য নির্বাচন করুন (যেমন, উইন্ডোজ) এবং কথোপকথন শুরু করতে ইস্যু করুন।
Image - যদি আপনি এখনও কোনো সমাধান খুঁজে না পান, তাহলে টাইপ করুন " talk to a human" এবং Microsoft-এর হেল্প ডেস্কে একজন প্রকৃত সহায়তাকারী ব্যক্তির সাথে সংযোগ করতে বলুন।
হেল্প বোতাম নির্বাচন করুন
সব উইন্ডোজ টুলের মেনুতে একটি হেল্প ফিচার বা একটি প্রশ্ন চিহ্ন সহ নীল হেল্প বোতাম থাকে। Bing ব্রাউজারে সমর্থন সামগ্রী খুলতে এটি নির্বাচন করুন৷
কিছু ব্যতিক্রম হতে পারে। আপনি যে ধরণের প্রোগ্রামে আছেন তার উপর নির্ভর করে আপনি এই উদাহরণগুলি দেখতে পাবেন:
- অফিস স্যুট প্রোগ্রাম উইন্ডোর মধ্যে সাহায্য প্রদর্শন করে।
- সেটিংস এ একটি সহায়তা পান লিঙ্ক রয়েছে যা একটি উইন্ডোতে সমস্ত সমর্থন সামগ্রী খোলে৷ সমর্থন নিবন্ধ নির্বাচন করুন, এবং এটি Bing-এ খোলে।
- কমান্ড প্রম্পট কমান্ডের তালিকা এবং তাদের সিনট্যাক্স প্রদর্শন করতে সহায়তা কমান্ডটি টাইপ করুন।
টাস্কবারে সার্চ বক্স ব্যবহার করুন
টাস্কবারের সার্চ বক্সটি Windows সেটিংসের জন্য একটি সহজ শর্টকাট এবং Windows 10 সহায়তা কারণ এটি Bing-এর মাধ্যমে ওয়েব ফলাফলও সরবরাহ করতে পারে৷
-
একটি কীওয়ার্ড বা মূল বাক্যাংশ টাইপ করুন যা সমস্যা বর্ণনা করে।
Image - অনুসন্ধান ফলাফলগুলি একটি সেরা মিল প্রদর্শন করে যা বৈশিষ্ট্য বা সেটিংস শর্টকাটগুলির জন্য ডিফল্ট উইন্ডোজ সমস্যা সমাধানকারী হতে পারে৷ এটি অনলাইন অনুসন্ধান ফলাফলগুলিও দেখাতে পারে যা ওয়েবে সমাধানগুলিতে ট্যাপ করে৷
- যদি উভয়ই সমস্যার সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, ব্রাউজার খুলতে এবং ওয়েবে সমস্যাটি সম্পর্কে জানতে Bing অনুসন্ধান ফলাফল ব্যবহার করুন৷
Microsoft সাপোর্ট ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন
Microsoft সাপোর্ট ওয়েবসাইট সমস্ত Microsoft পণ্যের আশেপাশে সমস্ত সমর্থন নিবন্ধ হোস্ট করে। এটি শুধুমাত্র উইন্ডোজ নয়, সমস্ত মাইক্রোসফ্ট পণ্যগুলির জন্য একটি কেন্দ্রীয় হাব। আপনি অ্যাডমিন, বিকাশকারী, শিক্ষক এবং ছাত্র এবং ছোট ব্যবসার জন্য সহায়তা পৃষ্ঠাগুলি খুঁজে পেতে পারেন। ড্রপডাউন থেকে এই এলাকাগুলি অ্যাক্সেস করতে শীর্ষ নেভিগেশন বারে আরো সমর্থন নির্বাচন করুন।
মাইক্রোসফটের সমস্ত পণ্যে কিভাবে-করতে হয় তা অনুসন্ধান করতে সার্চ বার ব্যবহার করুন। এমনকি আপনি Microsoft-এর সাইটে সম্প্রদায়কে জিজ্ঞাসা করতে যেতে পারেন এবং আলোচনা বোর্ডগুলিতে Microsoft ব্যবহারকারীদের বিশাল নেটওয়ার্কে ট্যাপ করতে পারেন৷
নোট:
যদি প্রতারকরা মাইক্রোসফটের বলে দাবি করে আপনার সাথে যোগাযোগ করে তাহলে আপনি সহায়তা স্ক্যাম রিপোর্ট করতে পারেন।
ধাপে ধাপে সমাধানের জন্য উইন্ডোজ ট্রাবলশুটার ব্যবহার করুন
Windows-এ অনেকগুলি অন্তর্নির্মিত সমস্যা সমাধানকারী রয়েছে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি সমস্যা সমাধান করতে পারে। সমস্যা সমাধানকারীটি সহজ কারণ এটি নিজেই সিস্টেমের জটিল সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে। আপনি এটি বন্ধ করতে পারবেন না।
Windows মাইক্রোসফ্ট সার্ভারগুলিতে ডায়াগনস্টিক ডেটা পাঠায় যা প্রস্তাবিত সমস্যা সমাধানের অধীনে বিশ্লেষণ করে এবং সমাধানের প্রস্তাব দেয়। আপনি এই সুপারিশগুলি অনুসরণ বা উপেক্ষা করতে পারেন৷
-
সেটিংস > আপডেট এবং নিরাপত্তা > সমস্যা সমাধান. এ যান
Image -
বিকল্পভাবে, উইন্ডোজ সার্চের মাধ্যমে Troubleshoot অনুসন্ধান করুন এবং Troubleshoot Settings. নির্বাচন করুন।
Image -
তালিকার মধ্য দিয়ে স্ক্রোল করুন এবং আপনার সমস্যার জন্য সমস্যা সমাধানকারী নির্বাচন করুন।
Image
অনলাইনে সমাধানের জন্য অনুসন্ধান করুন
Windows 10 সমস্যাগুলির জন্য সাহায্য পাওয়ার জন্য একটি ওয়েব অনুসন্ধান একটি সাধারণ উপায়৷ আপনার অনুসন্ধানের সাথে সুনির্দিষ্ট হন। আপনি যদি একটি ত্রুটি বার্তা বা স্টপ এরর কোডগুলি খুঁজে পান তবে আরও সঠিক ফলাফল পেতে সঠিক শব্দ ব্যবহার করুন৷ কাজ করেছে এমন সমাধানগুলিকে ফিল্টার করতে আপনার অনুসন্ধান শব্দের সাথে [SOLVED] এর মতো একটি উপসর্গ চেষ্টা করুন৷
সঠিক সমাধান খুঁজতে আপনার ল্যাপটপের মডেল সনাক্ত করতে হতে পারে।
