যখন আপনি একটি মুভি বা টিভি শো দেখার জন্য উন্মুখ হন, তখন নেটফ্লিক্স জমাট বেঁধে রাখলে এটি খুব বিরক্তিকর হতে পারে৷
এই সমস্যাটি বিভিন্ন উপায়ের একটিতে দেখা দিতে পারে:
- Netflix অ্যাপটি সম্পূর্ণরূপে প্রতিক্রিয়াহীন হয়ে পড়েছে।
- Netflix ভিডিও লোডিং স্ক্রিনে আটকে যায়।
- আপনার সম্পূর্ণ ডিভাইস (কম্পিউটার, মোবাইল, মিডিয়া প্লেয়ার বা গেম কনসোল) হিমায়িত হয়ে যায়।
- ভিডিওটি নিজেই জমে যায়, কিন্তু শব্দটি চলতে থাকে।
- ভিডিওটি চলে কিন্তু থেমে যায় এবং বাফার হয়৷
উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত সমস্যাগুলি আপনার ভিডিওকে হিমায়িত করে, কিন্তু বিভিন্ন কারণে সেগুলি হতে পারে৷
আপনি যদি আপনার ডিভাইসে Netflix অ্যাপটি মোটেও লোড করতে না পারেন, তাহলে এমন হতে পারে যে অ্যাপটি নিজেই কাজ করছে না। সেক্ষেত্রে, অ্যাপটির সমস্যা সমাধানের জন্য ধাপগুলি অনুসরণ করুন।
Netflix জমে যাওয়ার কারণ
কিছু জিনিস নেটফ্লিক্সে আপনার ভিডিও জমাট বাঁধতে পারে এবং এটি আপনি যে ডিভাইসটি ব্যবহার করছেন তার উপরও নির্ভর করে।
অধিকাংশ সময়, এটি ডিভাইসে সংরক্ষিত ডেটার সাথে সম্পর্কিত যা Netflix অ্যাপটিকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য রিফ্রেশ করতে হবে। যাইহোক, কখনও কখনও এটি একটি পুরানো ড্রাইভারের সাথে যুক্ত হয়, অথবা আপনার OS আপডেট করা প্রয়োজন৷
আমরা Netflix জমে যাওয়ার সমস্ত কারণ অনুসন্ধান করব এবং আপনি কীভাবে সেগুলি সমাধান করতে পারেন৷
Windows 10 এবং macOS-এ Netflix ফ্রিজিং কিভাবে ঠিক করবেন
যখনই আপনার ডেস্কটপ পিসি বা ল্যাপটপে একটি Netflix ভিডিও জমা হয় তখন সমস্যা সমাধানের জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করুন৷
- আপনার হোম নেটওয়ার্ক রিস্টার্ট করুন।Netflix-এ ভিডিও লোড করার সমস্যা প্রায়ই খারাপ নেটওয়ার্ক সংযোগে নেমে আসে। আপনার রাউটার পুনরায় চালু করুন এবং আপনি ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে পারেন তা নিশ্চিত করতে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। আপনি যদি আবিষ্কার করেন যে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা হচ্ছে, তাহলে আপনার হোম নেটওয়ার্ক রাউটারের সমস্যা সমাধানে কাজ করুন। যদি আপনার রাউটার কাজ করে, কিন্তু আপনার কম্পিউটার নেটওয়ার্কের সাথে সংযোগ করতে না পারে, তাহলে আপনাকে আপনার কম্পিউটারের ওয়্যারলেস সংযোগ ঠিক করতে হবে।
-
আপনার কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন। বেশিরভাগ সময়, Netflix জমাট বাঁধার সমস্যাগুলি আপনার সিস্টেমে রিফ্রেশ করা প্রয়োজন এমন তথ্যের কারণে হয়; সবচেয়ে সহজ সমাধান হল সঠিকভাবে আপনার Windows 10 পিসি রিস্টার্ট করা বা আপনার Mac রিস্টার্ট করা।
আপনি যদি পুনরায় চালু করার সময় ত্রুটিগুলি দেখতে পান, তাহলে নিরাপদ মোডে উইন্ডোজ শুরু করার চেষ্টা করুন বা সেই ত্রুটিগুলি সমাধান করতে আপনার ম্যাকের নিরাপদ বুট বিকল্পটি ব্যবহার করুন৷
-
আপনার ব্রাউজার থেকে Netflix কুকি মুছুন। সমস্ত ব্রাউজার তথ্য সম্পূর্ণরূপে সাফ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য কুকিজ সাফ করা অন্যতম সেরা উপায়। আপনি এটিতে থাকাকালীন, আপনি আপনার ব্রাউজার ক্যাশেও সাফ করতে চাইতে পারেন৷
Netflix বিশেষভাবে Netflix কুকিজ সাফ করার জন্য আরও দ্রুততর পদ্ধতি প্রদান করে। শুধু netflix.com/clearcookies এ যান এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন।
-
যদি নেটওয়ার্ক এবং ইন্টারনেট সংযোগ ঠিকঠাক কাজ করে, তাহলে আপনার উইন্ডোজ বা ম্যাক অপারেটিং সিস্টেমের একটি পুরানো সংস্করণ থাকতে পারে। Windows 10-এ Windows Update চালানো নিশ্চিত করুন বা আপনার কাছে সর্বশেষ প্যাচ আছে তা নিশ্চিত করতে আপনার macOS আপডেট করুন।
আপনি যদি সম্প্রতি নেটফ্লিক্স ফ্রিজিং সমস্যা শুরু হওয়ার আগে উইন্ডোজ আপডেট করে থাকেন, তাহলে আপনাকে সেই আপডেটগুলির কারণে সৃষ্ট সমস্যার সমাধান করতে হতে পারে। বিশেষত, আপনাকে আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভারকে সেই সংস্করণে ফিরিয়ে আনতে হতে পারে যা আগে কাজ করছিল৷
- গ্রাফিক্স ড্রাইভারের কথা বললে, যখনই Netflix তার ওয়েবসাইট বা অ্যাপ আপডেট করে তখন একটি পুরানো গ্রাফিক্স ড্রাইভার সমস্যার সৃষ্টি করতে পারে। আপনার গ্রাফিক্স ড্রাইভারের জন্য প্রস্তুতকারকের ওয়েবসাইটে যান এবং তারপরে আপনার অপারেটিং সিস্টেমের জন্য সর্বশেষ সংস্করণটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করুন।Windows 10-এ, আপনি ড্রাইভার সফ্টওয়্যার স্বয়ংক্রিয়ভাবে অনুসন্ধান করে এটি করতে পারেন৷
অ্যান্ড্রয়েড বা আইফোনে নেটফ্লিক্স ফ্রিজিং কীভাবে ঠিক করবেন
অন্যান্য বিভিন্ন কারণে মোবাইল ডিভাইসে Netflix জমে যেতে পারে। এগুলি সাধারণত একটি পুরানো অ্যাপ, ডেটা ক্যাশিং সমস্যা বা খারাপ ইন্টারনেট সংযোগের সাথে যুক্ত থাকে৷
-
আপনার Android রিস্টার্ট করুন বা আপনার iPhone রিবুট করুন। এটি নিশ্চিত করবে যে Netflix আপনার ডিভাইসে যে তথ্য সঞ্চয় করেছে তা সঠিকভাবে রিফ্রেশ হয়েছে।
Android এবং iPhone উভয়েই, আপনার কাছে ডিভাইসটি বন্ধ বা রিবুট করার বিকল্প রয়েছে। আপনি যখন রিবুট করার ধাপগুলি অতিক্রম করছেন, তখন নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার ডিভাইসের একটি হার্ড রিবুট করেছেন। আপনি যদি স্টার্টআপের সময় OS লোডিং স্ক্রীন দেখতে পান তবে আপনি এটি সঠিকভাবে করেছেন তা জানতে পারবেন।
- আপনার হোম নেটওয়ার্কে সংযোগ সমস্যা, আপনার মোবাইল ডেটার সাথে সংযোগ করতে সমস্যা বা আপনার Android এর জন্য ইন্টারনেট সম্পর্কিত সমস্যাগুলি সমাধান করুন৷iPhone-এ Wi-Fi-এর সাথে সংযোগ বা মোবাইল ডেটা সংযোগের সমস্যাও হতে পারে। যদি আপনার মোবাইল ডিভাইস ইন্টারনেট অ্যাক্সেস করতে না পারে, তাহলে সম্ভবত নেটফ্লিক্স ফ্রিজিং সমস্যাগুলির জন্য এটি অপরাধী। যদি তাই হয়, তাহলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা সমাধান করুন।
-
আপনি যদি একটি বিনামূল্যের Wi-Fi হটস্পট বা সর্বজনীন নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তাহলে নেটওয়ার্ক অ্যাডমিনিস্ট্রেটর নেটওয়ার্কে ভিডিও স্ট্রিম করার ক্ষমতা অক্ষম করে থাকতে পারে। নেটফ্লিক্সে স্ট্রিমিং সিনেমা বা শো ব্লক করা হোটেলগুলিতে এটি সাধারণ।
এমনকি আপনি যে নেটওয়ার্কে আছেন সেটি যদি Netflix স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি ব্লক করে থাকে, আপনি VPN সংযোগের মাধ্যমে Netflix আনব্লক করতে সক্ষম হতে পারেন৷ আপনার যদি একটি VPN পরিষেবা থাকে তবে আপনি একটি Android এর সাথে একটি VPN এর সাথে সংযোগ করতে পারেন বা একটি iPhone VPN সেট আপ করতে পারেন৷
মিডিয়া ডিভাইসে Netflix ফ্রিজিং ঠিক করুন
আপনি একটি Chromecast ডিভাইস, একটি স্মার্ট টিভি, বা একটি প্লেস্টেশন গেমিং কনসোল ব্যবহার করুন না কেন, নেটফ্লিক্স ফ্রিজিংয়ের জন্য অনেকগুলি সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি একই৷
- একটি খারাপ ইন্টারনেট সংযোগ একটি সাধারণ অপরাধী যা স্ট্রিমিং ডিভাইসে Netflix জমে থাকে। আপনার স্মার্ট টিভি, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation, বা Xbox-এর মতো ডিভাইসগুলিতে আপনি ভালভাবে সমস্যা সমাধান এবং ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করেছেন তা নিশ্চিত করুন৷
- আপনার Netflix অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করুন। Chromecast বা গেমিং কনসোলের মতো অনেক ডিভাইসই বর্ধিত সময়ের জন্য Netflix-এ লগ ইন করে থাকে। Netflix বা ডিভাইস প্রস্তুতকারক Netflix অ্যাপ আপডেট করলে এটি সমস্যার কারণ হতে পারে। প্রথম সমাধান যা প্রায়শই ভিডিও জমা দেওয়ার জন্য কাজ করে তা হল আপনার Netflix অ্যাকাউন্ট থেকে সাইন আউট করা এবং আবার সাইন ইন করা।
- ডিভাইস রিস্টার্ট করুন। ঠিক যেমন একটি কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসে, Netflix স্ট্রিমিং ডিভাইসে মেমরিতে তথ্য ক্যাশ করে। পুনঃসূচনা এটি পরিষ্কার করতে এবং সমস্যার সমাধান করতে পারে। যদি সমস্যাটি এখনও দূর না হয়, তাহলে আপনাকে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসের সম্পূর্ণ রিসেট করার চেষ্টা করতে হতে পারে।
