A PBX (প্রাইভেট ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ) সিস্টেম একটি সংস্থাকে ইনকামিং এবং আউটগোয়িং ফোন কল, সেইসাথে অভ্যন্তরীণ যোগাযোগ পরিচালনা করতে দেয়। একটি PBX হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার দ্বারা গঠিত যা টেলিফোন অ্যাডাপ্টার, হাব, সুইচ, রাউটার এবং টেলিফোন সেটের মতো যোগাযোগ ডিভাইসগুলির সাথে সংযোগ করে৷
PBX ফাংশন
আধুনিক PBX-এর বেশ কিছু ব্যবস্থাপনা বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে যোগাযোগকে সহজ এবং আরও কার্যকর করে তোলে, উৎপাদনশীলতা বাড়াতে সাহায্য করে। তাদের আকার এবং জটিলতা পরিবর্তিত হয়, ব্যয়বহুল এবং জটিল বড় মাপের কর্পোরেট যোগাযোগ ব্যবস্থা থেকে শুরু করে ক্লাউডে কম মাসিক ফিতে হোস্ট করা মৌলিক পরিকল্পনা পর্যন্ত।সাধারণ হোম-ভিত্তিক PBX সিস্টেমগুলি বিদ্যমান ঐতিহ্যবাহী ফোন লাইনগুলিতে আপগ্রেড হিসাবে মৌলিক বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে৷
PBX এর কাজগুলি জটিল হতে পারে, তবে এইগুলি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য:
- একটি প্রতিষ্ঠানে একাধিক টেলিফোন লাইন ব্যবহার।
- আউটগোয়িং এবং ইনকামিং কলের ব্যবস্থাপনা।
- একটি একক ফোন লাইনকে কয়েকটি অভ্যন্তরীণ লাইনে বিভক্ত করা, যেগুলিকে তিন- বা চার-সংখ্যার নম্বরের মাধ্যমে চিহ্নিত করা হয় যাকে এক্সটেনশন বলা হয় এবং কলগুলিকে উপযুক্ত অভ্যন্তরীণ লাইনে স্যুইচ করা।
- অভ্যন্তরীণ ফোন যোগাযোগ।
- VoIP (ভয়েস ওভার ইন্টারনেট প্রোটোকল) কলিং, যা প্রথাগত টেলিফোনির তুলনায় অনেকগুলি বৈশিষ্ট্য এবং বর্ধিতকরণ রয়েছে, সবচেয়ে বিশিষ্ট হল খরচ সঞ্চয়৷
- কল রেকর্ডিং, ভয়েসমেইল এবং আইভিআর (ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স) এর মতো বৈশিষ্ট্যগুলির মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে মানের ইন্টারফেস।
- স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীদের ভয়েস মেনুর মাধ্যমে সবচেয়ে উপযুক্ত লাইনে নির্দেশ করে।
একটি PBX সিস্টেম একটি প্রতিষ্ঠানের সমস্ত বিভাগকে একটি একক ফোন নম্বর থেকে পৌঁছানোর অনুমতি দেয়৷ এটি কোম্পানির অর্থ সাশ্রয় করে কারণ এটির জন্য শুধুমাত্র একটি ফোন লাইন প্রয়োজন৷
নিচের লাইন
PBXs আইপি টেলিফোনির (VoIP) আবির্ভাবের সাথে অনেক পরিবর্তন হয়েছে। নতুন আইপি-পিবিএক্স চ্যানেল কল করতে ইন্টারনেট ব্যবহার করে। আইপি-পিবিএক্স সাধারণত পছন্দ করা হয় কারণ তারা অনেক বৈশিষ্ট্য অফার করে। পুরানো, ইতিমধ্যেই ইনস্টল করা কিন্তু এখনও কাজ করা PBX গুলি বাদ দিয়ে এবং যেগুলি সস্তা বলে বেছে নেওয়া হয়েছে, PBX সিস্টেমগুলি আজকাল IP-PBXs হতে থাকে৷
হোস্ট করা PBX
আজ, আপনাকে ইন-হাউস PBX-এর হার্ডওয়্যার, সফ্টওয়্যার, ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণে বিনিয়োগ করতে হবে না, বিশেষ করে যদি আপনি একটি ছোট ব্যবসা চালান এবং মালিকানার খরচ সুবিধার চেয়ে বেশি হবে। অসংখ্য অনলাইন কোম্পানি একটি মাসিক ফি দিয়ে হোস্ট করা PBX পরিষেবা অফার করে যার জন্য আপনাকে আপনার টেলিফোন সেট এবং রাউটার ছাড়া অন্য হার্ডওয়্যারের জন্য অর্থ প্রদান করতে হবে না।এই পরিষেবাগুলি ক্লাউড-ভিত্তিক এবং ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে বিতরণ করা হয়৷
হোস্ট করা PBX-এর কিছু অসুবিধা রয়েছে-এগুলি আরও সাধারণ, আপনার সুনির্দিষ্ট প্রয়োজন অনুসারে সিস্টেমটিকে সাজানোর জন্য কম বিকল্প সহ-কিন্তু সেগুলি সস্তা এবং অগ্রিম বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় না৷
FAQ
আইপি-পিবিএক্স ফোন সিস্টেম কী?
একটি আইপি-পিবিএক্স ফোন সিস্টেম মানে ইন্টারনেট প্রোটোকল প্রাইভেট ব্রাঞ্চ এক্সচেঞ্জ। এই সিস্টেমটি ইন্টারনেটে অডিও এবং ভিডিও রিলে করার জন্য ভিওআইপি কলিংয়ের সাথে একটি PBX-এর ফাংশনগুলিকে একত্রিত করে। IP-PBX সিস্টেমগুলি একটি শারীরিক ইন-হাউস সেটআপে কাজ করতে পারে যা একটি লোকাল এরিয়া নেটওয়ার্ক (LAN) বা হোস্টিং প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত একটি ক্লাউড-ভিত্তিক পরিষেবা ব্যবহার করে৷
ডিজিটাল পিবিএক্স ফোন সিস্টেম কি?
একটি ডিজিটাল PBX হল IP-PBX বা VoIP PBX-এর আরেকটি সাধারণ শব্দ। ডিজিটাল/আইপি-পিবিএক্সগুলি এনালগ/প্রথাগত পিবিএক্স থেকে আলাদা, যেগুলি কল রিলে করতে পাবলিক সুইচড টেলিফোন নেটওয়ার্ক (পিএসটিএন) এর সাথে সংযুক্ত ল্যান্ডলাইন সিস্টেম ব্যবহার করে।বিপরীতে, ডিজিটাল পিবিএক্স ফোন সিস্টেমগুলি ইন্টারনেট সংযোগ এবং সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, সেটি অন-প্রিমাইজ বা হোস্ট করা পিবিএক্স হিসাবে সেট আপ হোক।
