Disney Plus এরর কোড 39 হল একটি রাইট ম্যানেজমেন্ট কোড যা সাধারণত নির্দেশ করে যে স্ট্রিমিং পরিষেবা একটি নিরাপদ সংযোগ চায় এবং আপনার স্ট্রিমিং সেটআপ এটি প্রদান করতে অক্ষম৷ আপনার ডিজনি প্লাস অ্যাপ, আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস, আপনার HDMI কেবল বা এমনকি আপনার টেলিভিশনের সাথে একটি সমস্যা হতে পারে যা একটি নিরাপদ HDMI হ্যান্ডশেক প্রতিরোধ করছে। যদি আপনার সমস্যা এই লাইনগুলির সাথে থাকে, এবং আপনি এটি ঠিক করতে পারেন, ত্রুটি কোড 39 চলে যাবে৷
এই ত্রুটি কোডটি সাধারণত Xbox One এর সাথে যুক্ত, তবে এটি অন্যান্য স্ট্রিমিং ডিভাইস এবং এমনকি স্মার্ট টেলিভিশনের সাথেও ঘটতে পারে।
ডিজনি প্লাস ত্রুটি কোড 39 দেখতে কেমন?
যখন এই ত্রুটিটি ঘটে, আপনি সাধারণত এই ত্রুটি বার্তাটি দেখতে পাবেন:
আমরা দুঃখিত, কিন্তু আমরা আপনার অনুরোধ করা ভিডিও চালাতে পারছি না। অনুগ্রহপূর্বক আবার চেষ্টা করুন. সমস্যা চলতে থাকলে, Disney+ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন (ত্রুটি কোড 39)।
ডিজনি প্লাস ত্রুটি কোড 39 এর কারণ কী?
ডিজনি প্লাস এরর কোড 39 সাধারণত একটি রাইট ম্যানেজমেন্ট সমস্যা নির্দেশ করে যা ডিজনির সার্ভারকে অনুরোধ করা ভিডিও স্ট্রিম করা থেকে বাধা দিচ্ছে। এমন কিছু ক্ষেত্রে রয়েছে যেখানে এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার হাতের বাইরে, এবং যদি ডিজনি বিষয়বস্তুটি একেবারেই স্ট্রিম করতে না পারে বা আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের কাছে স্ট্রিম করতে না পারে, তাহলে আপনি অনেক কিছুই করতে পারবেন না৷
যখন সমস্যাটি আপনার প্রান্তে একটি সমস্যার কারণে হয় এবং এটি প্রায়শই হয়, এই ত্রুটি কোডটি সাধারণত একটি ভিন্ন স্ট্রিমিং ডিভাইসে পরিবর্তন করে, একটি ভিন্ন টেলিভিশন ব্যবহার করে, একটি ভিন্ন HDMI পোর্টে স্যুইচ করার মাধ্যমে সমাধান করা যেতে পারে বা একটি ভিন্ন HDMI তারের চেষ্টা করছে৷
ডিজনি প্লাস ত্রুটি কোড 39 কীভাবে ঠিক করবেন
ডিজনি প্লাস স্বাভাবিকভাবে কাজ করা শুরু না করা পর্যন্ত এবং ত্রুটি কোডটি চলে না যাওয়া পর্যন্ত এই প্রতিটি ধাপ অনুসরণ করুন:
- ভিডিওটি আবার লোড করার চেষ্টা করুন। কিছু ক্ষেত্রে, এই ত্রুটি কোডটি এককালীন ফ্লুক হিসাবে ঘটতে পারে। যখন এটি ঘটবে, শুধুমাত্র রিফ্রেশ করা বা ভিডিওটি পুনরায় লোড করা এটিকে চালানোর অনুমতি দেবে৷ যদি এটি বন্ধ হয়ে যায় এবং আপনি আবার ত্রুটি কোড 39 দেখতে পান, তাহলে এই সমস্যা সমাধানের টিপসে ফিরে যান এবং চালিয়ে যান।
-
আপনার PC Xbox স্ট্রিমিং অ্যাপ বন্ধ করুন। আপনি যদি আপনার কম্পিউটারে আপনার Xbox One স্ট্রিম করতে Windows 10 Xbox অ্যাপ ব্যবহার করে থাকেন, তাহলে স্ট্রীমটি বন্ধ করুন এবং অ্যাপটি বন্ধ করুন। আপনাকে ডিজনি প্লাস অ্যাপ পুনরায় চালু করতে হতে পারে বা এমনকি আপনার Xbox One পুনরায় চালু করতে হতে পারে। একবার আপনি আপনার Xbox One থেকে আপনার পিসিতে আর স্ট্রিমিং না করলে, ত্রুটি কোড 39 চলে যাওয়া উচিত।
এই পদক্ষেপটি শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য হবে যদি আপনি আপনার Xbox One-এ Disney Plus অ্যাপে ত্রুটি কোড 39 দেখতে পান।
-
একটি ভিন্ন স্ট্রিমিং ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন। এই সমস্যাটি সাধারণত এক্সবক্স ওয়ান গেম কনসোল থেকে ডিজনি প্লাস স্ট্রিমিংয়ের সাথে সম্পর্কিত, তবে এটি একটি স্মার্ট টিভি থেকে এবং অন্যান্য কিছু ডিভাইসের সাথে সরাসরি স্ট্রিম করার সময়ও ঘটেছে। যাই হোক না কেন, এটি কাজ করে কিনা তা দেখতে একটি ভিন্ন স্ট্রিমিং ডিভাইস ব্যবহার করে দেখুন।
আপনি যদি অন্য কোনো ডিভাইস থেকে স্বাভাবিকভাবে স্ট্রিম করতে সক্ষম হন, তাহলে আপনি জানেন যে আপনার Xbox One বা যে কোনো ডিভাইসেই ত্রুটি কোড জেনারেট হয়েছে তাতে কোনো সমস্যা আছে।
- একটি ভিন্ন HDMI পোর্টে স্যুইচ করুন। স্ট্রিমিং ডিভাইস ব্যবহার করে যেটি ত্রুটি কোড 39 তৈরি করেছে, আপনার টেলিভিশনে একটি ভিন্ন HDMI পোর্টে স্যুইচ করুন। প্রতিটি পোর্ট চেষ্টা করুন এবং তাদের মধ্যে কোন কাজ কিনা দেখুন. যদি কেউ কাজ করে, তার মানে সেই পোর্টে হ্যান্ডশেক সফল হয়েছে। আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস সংযুক্ত রাখুন, এবং এটি ঠিক কাজ করবে।
-
একটি ভিন্ন HDMI কেবল ব্যবহার করে দেখুন। যদি আপনার হাতে অন্য HDMI কেবল থাকে, তাহলে এটিকে অদলবদল করুন এবং দেখুন এটি সমস্যার সমাধান করে কিনা।একটি উচ্চ-মানের, ক্ষতবিহীন তার ব্যবহার করার চেষ্টা করুন যা অত্যধিক দীর্ঘ নয়, এবং এটি HDMI 2.1 সমর্থন করে। আপনি যদি কাজ করে এমন একটি তারের সন্ধান পান, তাহলে এটিকে প্লাগ ইন রাখুন এবং সেই তারটি ব্যবহার করুন।
- আপনি একটি HDMI থেকে HDMI কেবল ব্যবহার করছেন তা নিশ্চিত করুন৷ আপনি যদি HDMI থেকে VGA তারের মতো যেকোন ধরনের HDMI রূপান্তরকারী কেবল ব্যবহার করেন, তাহলে এই সমস্যা হতে পারে। একটি স্ট্যান্ডার্ড HDMI কেবলে স্যুইচ করুন যার উভয় প্রান্তে HDMI সংযোগকারী রয়েছে এবং এটি সরাসরি আপনার টেলিভিশন, মনিটর বা প্রজেক্টরের HDMI পোর্টে প্লাগ করুন৷
- আপনার টেলিভিশন বন্ধ করার চেষ্টা করুন এবং এটিকে পাওয়ার সাইকেল চালান। টেলিভিশনটি আনপ্লাগ করুন, এবং এটিকে আবার প্লাগ ইন করার আগে কিছুক্ষণের জন্য আনপ্লাগ করে রাখুন৷ যদি এটি কাজ না করে তবে একই সময়ে আপনার টেলিভিশন এবং আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস উভয়কে পাওয়ার সাইকেল চালানোর চেষ্টা করুন৷ যদি এটি কাজ করে, তাহলে HDMI হ্যান্ডশেক আবার ব্যর্থ হলে ভবিষ্যতে আপনাকে এই পদ্ধতিটি পুনরাবৃত্তি করতে হবে।
-
Disney+ অ্যাপটি মুছুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন। অ্যাপটি মুছে দিয়ে শুরু করুন এবং তারপরে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটিকে পাওয়ার সাইকেল করুন। এটি বন্ধ করুন, এটি আনপ্লাগ করুন এবং তারপরে এটিকে আবার প্লাগ করুন এবং এটিকে পাওয়ার করুন৷ অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন এবং এটি কাজ করে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
- একটি ভিন্ন টেলিভিশন ব্যবহার করে দেখুন। আপনার যদি দ্বিতীয় টেলিভিশন থাকে, তবে এটি ব্যবহার করার সময় আপনি একই ত্রুটি কোড দেখতে পান কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। কিছু পুরানো টেলিভিশন নিরাপদ সংযোগের জন্য HDMI-এর একটি নতুন যথেষ্ট সংস্করণ সমর্থন করে না, যা এই ধরনের ত্রুটির কারণ হতে পারে।
- আপনার ইনস্টল করা যেকোনো ভিডিও ক্যাপচার ডিভাইস আনপ্লাগ করুন এবং সরান। আপনি যদি ভিডিও রেকর্ড করতে বা গেম স্ট্রিম করতে একটি ভিডিও ক্যাপচার ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে এটিকে আনপ্লাগ করুন এবং সমীকরণ থেকে সরিয়ে দিন। এই ডিভাইসগুলির মধ্যে কিছু ত্রুটি কোড 39 ট্রিগার করবে এবং ডিজনি প্লাসকে কাজ করতে বাধা দেবে।
-
আপনার Xbox One ফ্যাক্টরি রিসেট করুন। প্রথমে, নিশ্চিত করুন যে ডিজনি প্লাস একই টেলিভিশন এবং একই HDMI কেবলের সাথে কাজ করে যখন একটি ভিন্ন স্ট্রিমিং ডিভাইসের সাথে সংযুক্ত থাকে, যেমন একটি Roku বা ফায়ার টিভি৷
যদি এটি হয়ে থাকে, তাহলে একটি Xbox One ফ্যাক্টরি রিসেট করুন, ডেটা হারানো এড়াতে রিসেট বেছে নিন এবং আমার গেম ও অ্যাপস বিকল্পটি রাখুন। রিসেট প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পরে, আপনাকে ডিজনি প্লাস অ্যাপটি মুছে ফেলতে এবং পুনরায় ইনস্টল করতে হতে পারে৷
এটি একটি কঠোর পদক্ষেপ, এবং এটি শুধুমাত্র তখনই প্রযোজ্য হয় যদি আপনার একটি Xbox One থেকে স্ট্রিমিং করতে সমস্যা হয়৷
