ডিজনি প্লাস অনেক কন্টেন্ট সহ একটি দুর্দান্ত স্ট্রিমিং পরিষেবা, তবে এটি সবসময় যেভাবে কাজ করে তা ঠিক সেভাবে কাজ করে না৷ যখন ডিজনি প্লাস কাজ করছে না এবং আপনি কিছু স্ট্রিম করতে পারবেন না, তখন সমস্যাটি সাধারণত ইন্টারনেট সংযোগ এবং দূষিত ডেটার মতো মুষ্টিমেয় সমস্যাগুলির জন্য ট্র্যাক করা যেতে পারে। যেসব ক্ষেত্রে ডিজনি প্লাস এরর কোড পাওয়া যায়, আপনি সাধারণত এটি ব্যবহার করে আপনার প্রিয় শো এবং মুভিগুলিকে আরও দ্রুত ফেরাতে পারেন৷
জেনারেল ডিজনি প্লাস সমস্যা সমাধানের পরামর্শ
ডিজনি প্লাসের বেশিরভাগ সমস্যাগুলিকে কয়েকটি প্রাথমিক বিভাগে বিভক্ত করা যেতে পারে: ইন্টারনেট সংযোগ, স্ট্রিমিং ডিভাইসে সমস্যা, অ্যাপ বা ওয়েব প্লেয়ারে সমস্যা এবং ডিজনির নিজস্ব সার্ভারের সমস্যা।
যেহেতু বেশিরভাগ ডিজনি প্লাস সমস্যাগুলি এই শ্রেণীগুলির মধ্যে একটিতে ফিট করে, আপনি সাধারণত এই মৌলিক সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে আবার কাজ শুরু করার জন্য পরিষেবাটি পেতে পারেন৷
- আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস বা কম্পিউটার রিস্টার্ট করুন।
- আপনার মডেম এবং রাউটার বা অন্যান্য হোম নেটওয়ার্ক ডিভাইস রিস্টার্ট করুন।
- আপনার রাউটার বা ডিভাইসের অবস্থান পরিবর্তন করে আপনার ওয়্যারলেস সংযোগ উন্নত করুন।
- একটি তারযুক্ত নেটওয়ার্ক সংযোগের মাধ্যমে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি সংযুক্ত করুন।
- আপনার ডিজনি প্লাস অ্যাপ আপডেট করুন।
- আপনার ডিজনি প্লাস অ্যাপের ক্যাশে সাফ করুন বা প্রয়োজনে অ্যাপটি পুনরায় ইনস্টল করুন।
- আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস সম্পূর্ণ আপডেট করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন।
- প্রয়োজনে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস আপডেট করুন।
ডিজনি প্লাসকে কাজ করতে বাধা দেয় এমন বেশিরভাগ সমস্যাগুলি সেই মৌলিক পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে সমাধান করা যেতে পারে, তবে কিছু সমস্যা রয়েছে যার জন্য অতিরিক্ত কাজের প্রয়োজন। আপনার যদি ডিজনি প্লাস এরর কোড থাকে, তাহলে আপনি সেই কোডটি ব্যবহার করে সমস্যার উৎসের উপর ফোকাস করতে পারেন।
যদি আপনি ডিজনি প্লাস অ্যাপ বা ওয়েব প্লেয়ার থেকে ডিজনি প্লাস এরর কোড বা বার্তা পেয়ে থাকেন, তাহলে এটি নোট করুন এবং কীভাবে এগিয়ে যেতে হবে তার নির্দিষ্ট নির্দেশাবলীর জন্য নীচে দেখুন।
ডিজনি প্লাস সংযোগে অক্ষম ত্রুটিটি কীভাবে ঠিক করবেন
এটি একটি মোটামুটি সাধারণ ত্রুটি যা নির্দেশ করে যে আপনার অ্যাপ বা ওয়েব প্লেয়ার ডিজনি প্লাস সার্ভারের সাথে সংযোগ করতে অক্ষম। এই ত্রুটিটি সাধারণত উচ্চ ক্রিয়াকলাপের সময় ঘটে যেখানে ডিজনির সার্ভারগুলি লোড পরিচালনা করতে পারে না এবং যখন চাহিদা কমে যায় বা ডিজনি সার্ভারের ক্ষমতা বাড়ায় তখন এটি চলে যায়৷
যখন আপনি এই ত্রুটিটি অনুভব করেন, আপনি সাধারণত একটি বার্তা দেখতে পাবেন যেমন:
- সংযোগ করতে অক্ষম।
- ডিজনি+ পরিষেবার সাথে সংযোগ করতে একটি সমস্যা আছে বলে মনে হচ্ছে৷
ডিমান্ড কমে গেলে বা ডিজনি সার্ভারের ক্ষমতা বাড়ালে এই ধরণের সমস্যা নিজে থেকেই চলে যাবে, তবে আপনি কিছু অন্তর্বর্তী ব্যবস্থা নিতে পারেন যা আপনাকে সংযোগ করতে দেয়।
- অ্যাপ বা সাইট থেকে লগ আউট করুন এবং এটি বন্ধ করুন।
-
অ্যাপ বা সাইট ব্যাক আপ খুলুন, এবং আবার লগ ইন করুন।
- যদি আপনি এই ত্রুটিটি অনুভব করতে থাকেন তবে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন।
কিভাবে ডিজনি প্লাস স্ট্রিমিংয়ের অন্যান্য সমস্যাগুলি ঠিক করবেন
যখন ডিজনি প্লাস কাজ করে না, এটি সাধারণত ইন্টারনেট বা নেটওয়ার্ক সংযোগের সাথে সম্পর্কিত। বেসিক সংযোগে অক্ষম ত্রুটির বিপরীতে, এই বৃহৎ ত্রুটিগুলির সাধারণত আপনার ইন্টারনেট সংযোগ, নেটওয়ার্ক হার্ডওয়্যার বা আপনার সামগ্রিক ইন্টারনেট সংযোগের সাথে কিছু করার আছে৷
ডিজনি প্লাসের কাজ করার জন্য একটি উচ্চ গতির ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন৷ স্ট্রিমিং সমস্যা এড়াতে, আপনার সংযোগের এই স্পেসিফিকেশনগুলি পূরণ বা অতিক্রম করতে হবে:
- হাই ডেফিনিশন কন্টেন্ট: 5.0+ Mbps
- 4K UHD সামগ্রী: ২৫.০+ Mbps
যদি আপনি একটি সংযোগ সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি নিম্নলিখিত ডিজনি প্লাস ত্রুটি কোড এবং বার্তাগুলির মধ্যে একটি দেখতে পারেন:
- ত্রুটি কোড যেমন 24, 29, 42, 43 এবং 76
- দুঃখিত, আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ করতে আমাদের সমস্যা হচ্ছে৷ অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পুনরায় লিখুন এবং আবার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, Disney+ সহায়তা কেন্দ্রে যান (ত্রুটি কোড xx)।
- আমরা দুঃখিত, কিন্তু আমরা আপনার অনুরোধ করা ভিডিও চালাতে পারি না। অনুগ্রহপূর্বক আবার চেষ্টা করুন. যদি সমস্যা থেকে যায়, Disney+ সহায়তা কেন্দ্রে যান (ত্রুটি কোড xx)।
- আমরা বর্তমানে ধীর ইন্টারনেট সংযোগের গতি অনুভব করছি। আপনি এখনও ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত আছেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন এবং আবার চেষ্টা করুন (ত্রুটি কোড xx)।
এই কোডগুলি সবই ইন্টারনেট সংযোগ এবং গতির সমস্যাগুলির সাথে সম্পর্কিত, তাই আপনি সাধারণত আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার সমাধান করে সমস্যার সমাধান করতে পারেন:
- একটি ইন্টারনেট গতি পরীক্ষা সাইট ব্যবহার করে ডিজনি প্লাসের জন্য আপনার ইন্টারনেট সংযোগ যথেষ্ট দ্রুত তা যাচাই করুন৷ যদি সম্ভব হয়, একই ডিভাইস ব্যবহার করে আপনার সংযোগ পরীক্ষা করুন যেখানে আপনি ত্রুটি বার্তা দেখেছেন৷
- যদি আপনার সংযোগ ধীর হয়, বা আপনার ডিভাইস ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত না থাকে, আপনি একটি তারযুক্ত বা ওয়্যারলেস নেটওয়ার্ক সংযোগ ব্যবহার করছেন কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন৷ আপনি Wi-Fi এর সাথে সংযুক্ত থাকলে, একটি শক্তিশালী সংযোগ পেতে আপনার রাউটার বা আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি সরানোর চেষ্টা করুন৷
- যেকোনো ওয়্যারলেস হস্তক্ষেপের উত্স অপসারণের চেষ্টা করুন, যেমন ফ্যান, কর্ডলেস ফোন, মাইক্রোওয়েভ এবং অন্য কিছু যা সংযোগে সমস্যা সৃষ্টি করতে পারে।
- আপনার ওয়াই-ফাই চ্যানেলটি এমন একটিতে স্যুইচ করার চেষ্টা করুন যেখানে অন্যান্য ওয়্যারলেস ট্রাফিকের ভিড় নেই৷
- যদি আপনার নেটওয়ার্কে অন্য কোনো ডিভাইস থাকে যেগুলো প্রচুর ব্যান্ডউইথ ব্যবহার করছে, সেগুলি সাময়িকভাবে অক্ষম করুন।
- সম্ভব হলে একটি তারযুক্ত ইথারনেট সংযোগে স্যুইচ করুন।
- আপনার নেটওয়ার্ক হার্ডওয়্যার এবং স্ট্রিমিং ডিভাইসকে পাওয়ার সাইকেল করুন। সবকিছু পুরোপুরি বন্ধ করুন, সম্ভব হলে পাওয়ার থেকে আনপ্লাগ করুন, এক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং তারপরে সবকিছু ব্যাক আপ করুন।
যেহেতু বেশিরভাগ ডিজনি প্লাস স্ট্রিমিং সমস্যা ধীরগতির ইন্টারনেট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে হয়, তাই এখানে আপনার লক্ষ্য হওয়া উচিত আপনার হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যারকে বাতিল করা। আপনি যদি তা করেন এবং আপনার কাছে একটি দ্রুত ইন্টারনেট সংযোগ থাকে, তাহলে ডিজনির প্রান্তে একটি সমস্যার কারণেও এই সমস্যাটি হতে পারে। Disney Plus গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন বিভ্রাট সম্পর্কে তাদের জানাতে যাতে তারা এটি ঠিক করতে পারে।
অজানা ডিজনি প্লাস ত্রুটিগুলি কীভাবে ঠিক করবেন
এটি ত্রুটির আরেকটি বড় সেট যা সাধারণত অ্যাকাউন্ট সমস্যা, ডিভাইসের অসঙ্গতি, সফ্টওয়্যার সমস্যা এবং হার্ডওয়্যার সমস্যাগুলির সাথে সম্পর্কিত। এই ত্রুটিগুলি সংযোগ ত্রুটিগুলির তুলনায় একটু বেশি অস্পষ্ট, তবে আপনি চেষ্টা করলে অনেক কিছু ঠিক করতে পারেন৷
যখন আপনি এই ধরনের সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি সাধারণত এরর কোড এবং বার্তা দেখতে পাবেন:
- ত্রুটির কোড যেমন 12, 25, 32, 83
- কিছু ভুল হয়েছে। অনুগ্রহপূর্বক আবার চেষ্টা করুন. যদি সমস্যা থেকে যায়, Disney+ সহায়তা কেন্দ্রে যান (ত্রুটি কোড xx)।
- আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ করতে আমাদের সমস্যা হচ্ছে। অনুগ্রহ করে সাইন আউট করুন এবং আবার সাইন ইন করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, Disney+ সহায়তা কেন্দ্রে যান (ত্রুটি কোড xx)।
যখন আপনি এই ত্রুটি কোডগুলির মধ্যে একটি দেখতে পান, আপনার প্রথমে যা করা উচিত তা হল কেবলমাত্র সামগ্রীটি আবার লোড করার চেষ্টা করা৷ এই কোডগুলি প্রায়শই ক্ষণস্থায়ী হয় এবং সমস্যাটি কেবল ওয়েব প্লেয়ারটি পুনরায় লোড করার মাধ্যমে বা ডিজনি প্লাস অ্যাপে একই শো বা চলচ্চিত্র পুনরায় নির্বাচন করার মাধ্যমে চলে যেতে পারে৷
এটি যদি কাজ না করে, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযোগ করতে সমস্যা হতে পারে। এটি ঠিক করতে, কেবল লগ আউট করুন এবং আবার লগ ইন করুন৷ আপনি আবার লগ ইন করার পরে, পরিষেবাটি আবার কাজ শুরু করবে৷
ডিজনি প্লাস রাইট ইস্যুগুলি কীভাবে ঠিক করবেন যা স্ট্রিমিংকে বাধা দেয়
ডিজনি প্লাস ক্লাসিক ডিজনি চলচ্চিত্র এবং শো, স্টার ওয়ার্স বিষয়বস্তু, মার্ভেল বিষয়বস্তু এবং আরও অনেক কিছু সহ ডিজনির সমস্ত বিষয়বস্তু এক ছাতার নিচে নিয়ে আসে। যাইহোক, ডিজনি সর্বদা তাদের নিজস্ব সামগ্রীর স্ট্রিমিং অধিকারের মালিক নয়। এর অর্থ হল বিষয়বস্তু সময়ের সাথে সাথে পরিষেবাতে আসতে এবং যেতে পারে এবং আপনি যদি এমন কিছু দেখার চেষ্টা করেন যা আর উপলব্ধ নেই তাহলে আপনি একটি ত্রুটি বার্তা দেখতে পাবেন৷
আপনি এই সমস্যাটি অনুভব করলে আপনি যা দেখতে পাবেন তা এখানে:
- ত্রুটির কোড যেমন 35, 36, 37, 39, 40, 41 এবং 44
- আমরা দুঃখিত, কিন্তু আপনি এই ভিডিওটি দেখার জন্য অনুমোদিত নন৷ আপনি যদি মনে করেন যে আপনি এই বার্তাটি ভুলভাবে দেখছেন, তাহলে Disney+ সহায়তা কেন্দ্রে যান (ত্রুটির কোড xx)।
- আমরা দুঃখিত; এই ভিডিওটি বর্তমানে উপলব্ধ নয়। আপনি যদি মনে করেন যে আপনি এই বার্তাটি ভুলভাবে দেখছেন, তাহলে Disney+ সহায়তা কেন্দ্রে যান (ত্রুটির কোড xx)।
- আমরা দুঃখিত, কিন্তু আমরা আপনার অনুরোধ করা ভিডিও চালাতে পারি না। অনুগ্রহপূর্বক আবার চেষ্টা করুন. যদি সমস্যা থেকে যায়, Disney+ সহায়তা কেন্দ্রে যান (ত্রুটি কোড xx)।
- আমরা দুঃখিত, কিন্তু আমরা আপনার অনুরোধ করা ভিডিও চালাতে পারি না। অনুগ্রহপূর্বক আবার চেষ্টা করুন. যদি সমস্যা থেকে যায়, Disney+ সহায়তা কেন্দ্রে যান (ত্রুটি কোড xx)।
অধিকাংশ ক্ষেত্রে, এই ত্রুটি কোডগুলি পপ আপ হয় কারণ আপনি এমন কিছু দেখার চেষ্টা করছেন যা ডিজনি প্লাসের মাধ্যমে আর উপলব্ধ নেই৷ এটি সম্ভবত পরে আবার উপলব্ধ হবে, কারণ ডিজনি বিষয়বস্তু ঘোরায়, কিন্তু আপনি এখনই এটি দেখতে পারবেন না৷
এমন একটি সম্ভাবনা আছে যে ত্রুটিটি ঘটনাক্রমে প্রদর্শিত হয়েছে, তাই নিশ্চিত হওয়ার জন্য বিষয়বস্তুটি পুনরায় লোড করার চেষ্টা করা একটি ভাল ধারণা। আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে কোনো সমস্যা হতে পারে বা আপনার ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি সমস্যা হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে।
আপনি হাল ছেড়ে দেওয়ার আগে, ডিজনি প্লাস সামঞ্জস্যপূর্ণ ডিভাইসগুলির তালিকা পরীক্ষা করে দেখুন যে আপনারটি তালিকায় আছে কিনা। যদি তা হয়, তাহলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগের গতি পরীক্ষা করে দেখুন যে এটি যথেষ্ট দ্রুত। এটি হল, তারপর আপনি ডিজনি প্লাস গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন যখন তারা কন্টেন্ট ফিরে আসবে।
ডিজনি প্লাসের কাজ না করার অন্যান্য কারণ
অন্যান্য অনেক ডিজনি প্লাস এরর কোড আছে, কিন্তু সেগুলি বেশ স্ব-ব্যাখ্যামূলক। আপনি যদি এমন একটি কোড দেখেন যা বলে যে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস লিঙ্ক করার সময় একটি ত্রুটি ছিল, উদাহরণস্বরূপ, তাহলে আবার লিঙ্ক করার প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করুন৷ অথবা যদি আপনি একটি ত্রুটি দেখেন যে ডিজনি প্লাস আপনার অঞ্চলে উপলব্ধ নেই, তাহলে আপনি ব্লকের কাছাকাছি যেতে পারেন কিনা তা দেখতে একটি ভার্চুয়াল প্রাইভেট নেটওয়ার্ক (VPN) পরিষেবা ব্যবহার করে দেখুন৷
কিছু ক্ষেত্রে, ডিজনি প্লাস পরিষেবা নিজেই সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। যখন এটি ঘটে, আপনি যা করতে পারেন তা হল এটি ফিরে আসার জন্য অপেক্ষা করুন৷
