কী জানতে হবে
- Apple ব্যবহারকারীরা iPods, iPhones, iTunes ইত্যাদির জন্য জিনিয়াস বারে একজন প্রশিক্ষিত বিশেষজ্ঞের কাছ থেকে একের পর এক প্রযুক্তি সহায়তা পেতে পারেন।
- জিনিয়াস বার শুধুমাত্র প্রযুক্তি সহায়তার জন্য। আপনি যদি আপনার পণ্যগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখতে চান, Apple-এর অন্যান্য ইন-স্টোর বিকল্প রয়েছে৷
- অ্যাপল স্টোরগুলি সর্বদা এত ব্যস্ত থাকে যে আপনার যদি ব্যক্তিগতভাবে সাহায্য নেওয়ার প্রয়োজন হয় তবে আপনাকে আগেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হবে।
এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিতে হয়, কীভাবে আপনার সমস্যাটি বর্ণনা করতে হয় এবং কীভাবে একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল করতে হয়।
একটি অ্যাপল জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা
আপনি এই প্রক্রিয়ার জন্যও অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি কম্পিউটারে থাকেন, তাহলে সহায়তার জন্য জিনিয়াস বারে সময় সংরক্ষণ করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
-
Apple Support https://www.apple.com/support/. এ গিয়ে শুরু করুন
Image - নিচে স্ক্রোল করুন আমরা কীভাবে সাহায্য করতে পারি তা আমাদের বলুন বিভাগে৷
-
ক্লিক করুন সহায়তার জন্য Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন.
Image -
পরে, জিনিয়াস বারে আপনি যে প্রোডাক্ট সাহায্য পেতে চান তাতে ক্লিক করুন।
Image
আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন
আপনি একবার পণ্যটি নির্বাচন করার পরে আপনার সহায়তা প্রয়োজন:
-
সাধারণ সাহায্যের বিষয়গুলির একটি সেট প্রদর্শিত হবে৷ উদাহরণস্বরূপ, আইফোনের জন্য, আপনি ব্যাটারির সমস্যা, আইটিউনস এর সমস্যা, অ্যাপের সমস্যা ইত্যাদির জন্য সাহায্য পাওয়ার বিকল্পটি দেখতে পাবেন। প্রয়োজন।
Image -
এই বিভাগের মধ্যে বেশ কয়েকটি বিষয় উপস্থিত হবে। আপনার প্রয়োজনের সাথে সবচেয়ে ভালো মেলে এমন একটি নির্বাচন করুন (যদি কোনো মিল না থাকে তবে ক্লিক করুন বিষয়টি তালিকাভুক্ত নয়)।
Image - আপনার নির্বাচিত বিভাগ এবং সমস্যার উপর নির্ভর করে, ফলো-আপ পরামর্শের একটি সংখ্যা প্রদর্শিত হতে পারে। জিনিয়াস বারে না গিয়ে আপনার সমস্যা সমাধানের সম্ভাব্য উপায়গুলির সাথে আপনাকে অনুরোধ করা হবে৷ আপনি যদি চান তাদের চেষ্টা নির্দ্বিধায়; তারা কাজ করতে পারে এবং আপনাকে একটি ট্রিপ বাঁচাতে পারে।
কিছু বিষয়ের জন্য, অ্যাপল সাইট একটি বিকল্প হিসাবে জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট অফার করে না। পরিবর্তে, এটি অ্যাপল সমর্থন সহ একটি ফোন কল বা অনলাইন চ্যাটের পরামর্শ দেয়। আপনি এই বিকল্পগুলি ব্যবহার করতে পারেন বা, আপনি যদি সত্যিই ব্যক্তিগতভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট পছন্দ করেন, তবে উপরের ধাপ 2-এ শুধুমাত্র বিষয়টি তালিকাভুক্ত নয় নির্বাচন করুন।
একটি জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট চয়ন করুন
অ্যাপলের সমস্ত প্রস্তাবিত সমর্থন বিকল্পগুলির মাধ্যমে ক্লিক করার পরে:
-
আপনি কীভাবে সাহায্য পেতে চান তা বেছে নিন। অনেকগুলি বিকল্প আছে, কিন্তু একটি জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট পেতে, মেরামতের জন্য আনুন (শুরুতে আপনি যে ধরনের সমস্যা নির্বাচন করেছেন তার উপর নির্ভর করে বিভিন্ন বিকল্প উপস্থাপন করা হয়, তবে সবসময় বেছে নিন মেরামতের বিকল্প বা জিনিয়াস বার)।
Image - আপনি যদি এই বিকল্পগুলি দেখতে না পান তবে আপনাকে কয়েক ধাপ পিছনে যেতে হবে এবং এই বিকল্পগুলির সাথে শেষ হওয়া অন্য একটি সমর্থন বিষয় নির্বাচন করতে হবে৷
- আপনি একবার করলে, আপনাকে আপনার Apple ID দিয়ে সাইন ইন করতে বলা হবে৷ তাই করুন।
জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য অ্যাপল স্টোর, তারিখ এবং সময় নির্বাচন করুন
-
আপনার নিকটতম অ্যাপল স্টোর বা অন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীকে খুঁজে পেতে, আপনার জিপ কোড লিখুন (বা আপনার ব্রাউজারকে আপনার বর্তমান অবস্থান অ্যাক্সেস করতে দিন)। ক্লিক করুন যাও.
-
যদি আপনার একটি আইফোনের জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার কাছের অ্যাপল এবং ক্যারিয়ার স্টোরের তালিকার জন্য আপনার আইফোনের সাথে যে ফোনটি ব্যবহার করেন সেটিও আপনাকে অন্তর্ভুক্ত করতে হবে৷
Image - মানচিত্র আপনার আশেপাশের অ্যাপল স্টোরের একটি তালিকা প্রদর্শন করে (আপনি হয় উপলব্ধতা-যার কাছে অ্যাপয়েন্টমেন্ট আছে তার ভিত্তিতে দোকানগুলি সাজাতে পারেন তাড়াতাড়ি-বা দূরত্ব-যা সবচেয়ে কাছের)।
- প্রতিটি দোকানে ক্লিক করুন এটি একটি মানচিত্রে দেখতে, এটি আপনার থেকে কত দূরে এবং জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য কোন দিন ও সময় উপলব্ধ রয়েছে তা দেখতে৷
-
যখন আপনি আপনার পছন্দের দোকানটি খুঁজে পান, তখন আপনার পছন্দের দিনটি নির্বাচন করুন এবং আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য উপলব্ধ একটি সময়ে ক্লিক করুন৷
Image
অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং বাতিলকরণের বিকল্প
আপনার জিনিয়াস বার অ্যাপয়েন্টমেন্ট আপনার নির্বাচিত স্টোর, তারিখ এবং সময়ের জন্য করা হয়েছে।
আপনি আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্টের একটি নিশ্চিতকরণ দেখতে পাবেন। সেখানে নিয়োগের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে। নিশ্চিতকরণ আপনাকে ইমেল করা হবে।
আপনি যদি রিজার্ভেশন পরিবর্তন বা বাতিল করতে চান, আপনি এই পৃষ্ঠায় পুনঃনির্ধারণ বা বাতিল ক্লিক করতে পারেন। আপনি যদি পরে পরিবর্তন করতে চান তবে নিশ্চিতকরণ ইমেলে যান এবং সেখানে বিকল্পগুলিতে ক্লিক করুন৷ সেখানে পরিবর্তন করতে আপনাকে অ্যাপলের সাইটে নিয়ে যাওয়া হবে।
