প্রতিটি আইফোন অ্যাপল থেকে একটি ওয়ারেন্টি সহ আসে যা তার মালিককে বিনামূল্যে প্রযুক্তি সহায়তা এবং কম বা বিনা খরচে মেরামত প্রদান করে। ওয়্যারেন্টি চিরকাল স্থায়ী হয় না, যদিও, এবং তারা সবকিছু কভার করে না। যদি আপনার আইফোন অদ্ভুতভাবে আচরণ করে এবং স্ট্যান্ডার্ড ফিক্সগুলি - যেমন এটি পুনরায় চালু করা বা অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করা - সমস্যার সমাধান না করে, তাহলে আপনাকে আপনার ওয়ারেন্টির সুবিধা নিতে হতে পারে৷ অ্যাপল স্টোরে যাওয়ার আগে আপনার আইফোন ওয়ারেন্টির বিশদ বিবরণ জানার অর্থ একটি বিনামূল্যে মেরামত বা শত শত ডলারের মধ্যে পার্থক্য বোঝাতে পারে৷
স্ট্যান্ডার্ড আইফোন ওয়ারেন্টির বিশদ বিবরণ
সমস্ত নতুন ফোনের সাথে পাওয়া স্ট্যান্ডার্ড আইফোন ওয়ারেন্টি এর মধ্যে রয়েছে:
- এক বছরের হার্ডওয়্যার মেরামত
- ৯০ দিনের টেলিফোন সহায়তা।
iPhone ওয়্যারেন্টি বর্জন
আইফোন ওয়ারেন্টি এর সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি কভার করে না:
- ব্যাটারি
- প্রসাধনী ক্ষতি যেমন স্ক্র্যাচ এবং ডেন্টস
- জলের ক্ষতি এবং অন্যান্য দুর্ঘটনা
- অন্য পণ্য ব্যবহার থেকে ক্ষতি, যেমন কেস
- ব্যবহারকারীর দ্বারা ফোনে করা পরিবর্তন, যেমন জেলব্রেকিং
- অ-অ্যাপল-অনুমোদিত প্রদানকারীদের দ্বারা মেরামত করা হয়েছে
- স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার
- চুরি
ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র অফিসিয়াল Apple প্যাকেজিং-এ নতুন কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি আপনার ব্যবহৃত আইফোন কিনে থাকেন, তাহলে ওয়ারেন্টি আর প্রযোজ্য হবে না।
বিভিন্ন স্থানীয় আইন ও প্রবিধানের কারণে ওয়্যারেন্টি দেশ অনুসারে সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে। আপনার দেশের জন্য সুনির্দিষ্ট চেক করতে, অ্যাপলের আইফোন ওয়ারেন্টি পৃষ্ঠা দেখুন।
নিচের লাইন
iPods-এর স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি আইফোন ওয়ারেন্টির অনুরূপ।
আপনার আইফোন কি এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে?
আপনার আইফোন এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে আছে কিনা তা খুঁজে বের করতে আপনাকে সাহায্য করার জন্য অ্যাপল একটি সহজ টুল সরবরাহ করে৷
অ্যাপল কেয়ার এক্সটেন্ডেড ওয়ারেন্টি
Apple অ্যাপল কেয়ার নামে একটি বর্ধিত ওয়ারেন্টি প্রোগ্রাম অফার করে। একজন Apple গ্রাহক ডিভাইসটি কেনার 60 দিনের মধ্যে একটি AppleCare সুরক্ষা প্ল্যান কিনে একটি ডিভাইসের স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি প্রসারিত করতে পারেন। এটি একটি আইফোন বা আইপডের জন্য স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি যোগ করে এবং হার্ডওয়্যার মেরামত এবং ফোন সমর্থন উভয়ের জন্য সম্পূর্ণ দুই বছরের জন্য সমর্থন প্রসারিত করে৷
আপনি যদি AppleCare না কিনে থাকেন এবং আপনার ডিভাইসটি পরে মেরামতের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার কাছে কভারেজ কেনার আরেকটি সুযোগ থাকতে পারে। এটি বর্তমান সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে না, তবে অন্য কিছু ঘটলে এটি আপনার কাছে থাকবে।
- AppleCare+ - অ্যাপলকেয়ার দুটি ধরণের রয়েছে: স্ট্যান্ডার্ড এবং অ্যাপলকেয়ার+।Macs এবং Apple TV প্রথাগত AppleCare-এর জন্য যোগ্য, যখন iPhone, iPod Touch, Apple Watch, এবং iPad AppleCare+ ব্যবহার করে৷ AppleCare+ ক্ষতির দুটি ঘটনার জন্য মোট দুই বছরের কভারেজ এবং মেরামতের জন্য স্ট্যান্ডার্ড ওয়ারেন্টি প্রসারিত করে। প্রতিটি মেরামতের সাথে একটি ফি সংযুক্ত থাকে (স্ক্রিন মেরামতের জন্য $29, অন্য যে কোনও মেরামতের জন্য $99), তবে এটি অতিরিক্ত কভারেজ ছাড়াই বেশিরভাগ মেরামতের তুলনায় এখনও সস্তা। iPhone এর জন্য AppleCare+ এর দাম $99-$129, আপনার iPhone মডেলের উপর নির্ভর করে (নতুন মডেলের জন্য এটির দাম বেশি)
- AppleCare রেজিস্ট্রেশন - আপনার অ্যাপলকেয়ার সুরক্ষা পরিকল্পনা সম্পূর্ণ কার্যকর হয় তা নিশ্চিত করতে, এটি অ্যাপলের সাথে অনলাইনে, ফোনে বা মেলের মাধ্যমে নিবন্ধন করুন।
অ্যাপল কেয়ার কি ফেরতযোগ্য?
যদিও AppleCare কেনা একটি ভাল ধারণা বলে মনে হতে পারে, কোম্পানিটি বুঝতে পারে যে কেনার পরে আপনার দ্বিতীয় চিন্তা থাকতে পারে। আপনি রিফান্ডের জন্য AppleCare-কে "ফেরত" দিতে পারেন - কিন্তু আপনি আপনার সম্পূর্ণ ক্রয় মূল্য ফেরত পাবেন না। পরিবর্তে, আপনি এটি ফেরত দেওয়ার আগে কতক্ষণ পরিকল্পনা করেছিলেন তার উপর ভিত্তি করে আপনি একটি আনুপাতিক অর্থ ফেরত পাবেন।
আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন যে আপনি আপনার AppleCare প্ল্যান ফেরত দিতে চান, তাহলে 1-800-APL-CARE-এ কল করুন এবং AppleCare ফেরত দেওয়ার বিষয়ে কারো সাথে কথা বলতে বলুন। এর জন্য আপনাকে অপারেটরকে ডায়াল করতে হতে পারে, কারণ ফোন মেনুতে এটির জন্য কোন সুস্পষ্ট বিকল্প নেই।
আপনি যার সাথে কথা বলবেন তিনি আপনার রসিদে আপনার তথ্য চাইবেন, তাই নিশ্চিত করুন যে এটি হাতে আছে। তারপর আপনাকে একজন বিশেষজ্ঞের কাছে স্থানান্তর করা হবে যিনি ফেরত নিশ্চিত করতে পারবেন। কয়েকদিন থেকে কয়েক মাস পরে যেকোনো জায়গায় আপনার রিফান্ডের চেক বা অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট দেখার আশা করুন।
নিচের লাইন
AppleCare আইফোনের জন্য উপলব্ধ একমাত্র বর্ধিত ওয়ারেন্টি নয়। তৃতীয় পক্ষের একটি সংখ্যা অন্যান্য কভারেজ বিকল্প অফার. যদিও আমরা বেশিরভাগ থার্ড-পার্টি আইফোন ইন্স্যুরেন্সের বিকল্প সুপারিশ করি না।
কীভাবে অ্যাপল থেকে সহায়তা পেতে হয়
এখন যেহেতু আপনি আপনার আইফোন ওয়ারেন্টি কভারেজ এবং বিকল্পগুলি সম্পর্কে সমস্ত কিছু জানেন, আপনার Apple স্টোরের জিনিয়াস বারে কীভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করবেন তা শিখুন৷ প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে আপনাকে সেখানেই যেতে হবে৷
