911 হল মার্কিন জরুরি পরিষেবার নম্বর। এটি ইউরোপীয় ইউনিয়নের 112 এর সমতুল্য। উন্নত 911, বা E911, একটি সম্ভাব্য জীবন রক্ষাকারী জিপিএস-সক্ষম স্মার্টফোন বৈশিষ্ট্য যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে জরুরি কর্মীদের সাথে একজন কলারের অবস্থান শেয়ার করে। আপনি যদি ভিওআইপি প্রযুক্তি ব্যবহার করেন, জরুরী সাহায্যের জন্য কল করা কাটা এবং শুকানোর মতো নয়। VoIP এবং 911 সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার তা এখানে।
যদি আপনি ভ্রমণ করছেন, আপনি যে দেশে যাচ্ছেন তার জন্য জরুরি পরিষেবার নম্বর চেক করুন।
আন্তঃসংযুক্ত ভিওআইপি বনাম অ-আন্তঃসংযুক্ত ভিওআইপি
আপনার ভিওআইপি পরিষেবা আন্তঃসংযুক্ত বা অ-আন্তঃসংযুক্ত কিনা তা নির্ভর করে 911-এ আপনার অ্যাক্সেস আছে কি না।
আন্তঃসংযুক্ত ভিওআইপি
নন-ইন্টারকানেক্টেড ভিওআইপি, পিয়ার-টু-পিয়ার ভিওআইপি নামেও পরিচিত, একই VoIP অ্যাপ ব্যবহার করে অন্যদের কল করতে দেয়। আপনি যখন Xbox নেটওয়ার্ক বা অন্য গেমিং সিস্টেমের মাধ্যমে একজন বন্ধুর সাথে কথা বলেন, উদাহরণস্বরূপ, আপনি অ-আন্তঃসংযুক্ত VoIP ব্যবহার করছেন। আপনি বন্ধুর স্মার্টফোন বা ল্যান্ডলাইন ফোনে কল করতে পারবেন না।
আন্তঃসংযুক্ত ভিওআইপি
আন্তঃসংযুক্ত VoIP পরিষেবাগুলি পাবলিক সুইচড টেলিফোন নেটওয়ার্ক (PSTN) ব্যবহার করে স্মার্টফোন এবং ল্যান্ডলাইনে কল করতে এবং গ্রহণ করতে। অন্যান্য বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে, আন্তঃসংযুক্ত ভিওআইপি পরিষেবাগুলি 911 কার্যকারিতা প্রদান করে৷
আন্তঃসংযুক্ত ভিওআইপি 911 কীভাবে পরিচালনা করে?
FCC-এর জন্য আন্তঃসংযুক্ত ভিওআইপি পরিষেবা প্রয়োজন যাতে 911 একটি আদর্শ বৈশিষ্ট্য হিসাবে অফার করা যায় এবং ব্যবহারকারীদের অপ্ট-আউট করতে না দেয়৷ এই পরিষেবাগুলিকে অবশ্যই E911 মান মেনে চলতে হবে, যার অর্থ তাদের অবশ্যই নিকটতম 911 কল সেন্টারে জরুরী পরিষেবা দলগুলির কাছে যখনই সম্ভব তাদের গ্রাহকদের শারীরিক অবস্থান এবং কলব্যাক নম্বরগুলি প্রাপ্ত এবং প্রেরণ করতে হবে৷
কারণ ব্যবহারকারীরা যেখানেই একটি ইন্টারনেট সংযোগ খুঁজে পেতে পারেন সেখানে VoIP কল করতে পারেন, 911 কল সেন্টার তাদের VoIP ডিভাইসটি একটি নির্দিষ্ট শারীরিক অবস্থানে নিবন্ধন না করা পর্যন্ত তারা ঠিক কোথায় তা জানতে পারে না৷ এর মানে ব্যবহারকারীরা তাদের ভিওআইপি পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে তাদের প্রকৃত ঠিকানা নিবন্ধন করা এবং তারা সরে গেলে প্রদানকারীকে তাদের ঠিকানা অবহিত করা এবং আপডেট করা।
পরিষেবা প্রদানকারীরা এটিকে একটি স্বজ্ঞাত প্রক্রিয়া করে তুলবে বলে মনে করা হয়। তবুও, সিস্টেম আপডেট রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব৷
অন্তর্নিহিত VoIP 911 সীমাবদ্ধতা
এমনকি FCC-এর নির্দেশাবলী এবং VoIP পরিষেবাগুলির সহযোগিতা এবং সর্বোত্তম উদ্দেশ্যের সাথেও, VoIP এর মাধ্যমে 911 অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হতে পারে:
- বিদ্যুৎ বিভ্রাট হলে VoIP এর মাধ্যমে 911 কল কাজ নাও করতে পারে অথবা ইন্টারনেট বিভ্রাট হলে কল ড্রপ হতে পারে।
- যদি একজন ব্যবহারকারী তাদের ভিওআইপি প্রদানকারীর সাথে তাদের শারীরিক অবস্থান আপডেট না করে, 911টি জরুরি দল তাদের খুঁজে পাবে না।
- যদিও কলারের 911 কল সেন্টারে পৌঁছাতে পারে তাহলেও একজন কলারের শারীরিক অবস্থান জরুরি প্রতিক্রিয়াকারীদের কাছে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রেরণে সমস্যা হতে পারে।
- একটি VoIP 911 কল একটি আনস্টাফ কল সেন্টার প্রশাসনিক লাইনে যেতে পারে বা ভুল অবস্থানে একটি কল সেন্টারে রুট করা হতে পারে৷
FCC ভিওআইপি পরিষেবা প্রদানকারীদের এই সম্ভাব্য VoIP 911 সীমাবদ্ধতা এবং সমস্যাগুলি তাদের গ্রাহকদের ব্যাখ্যা করতে চায়, যাতে তারা সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন থাকে। ব্যবহারকারীদের অবশ্যই স্বীকার করতে হবে যে তারা এই ঝুঁকিগুলি বোঝে এবং গ্রহণ করে৷
শীর্ষ ভিওআইপি প্রদানকারীরা কীভাবে 911 পরিচালনা করে?
প্রতিটি ভিওআইপি পরিষেবা প্রদানকারী তার গ্রাহকদের জন্য 911টি পরিষেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করে৷ কিছু শীর্ষ প্রদানকারী 911 কল সম্পর্কে কী বলে তা এখানে দেখুন৷
Vonage
ভোনেজ গ্রাহকদের একটি সঠিক প্রকৃত ঠিকানা বজায় রাখার গুরুত্বের উপর জোর দেয় যাতে 911টি পরিষেবা তাদের কাছে পৌঁছাতে পারে। আপনাকে একটি শারীরিক 911 ঠিকানা সক্রিয় করতে হবে।কোম্পানি আপনার Vonage অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে এই ঠিকানাটি আপডেট করা সহজ করে তোলে। আপনার 911 অ্যাক্টিভেশন স্ট্যাটাস চেক করতে আপনার Vonage ফোন থেকে 933 ডায়াল করুন।
Vonage-এর 911 পরিষেবার পরিধি আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে এবং আপনি মোবাইল ফোন বা ল্যান্ডলাইনে Vonage ব্যবহার করেন কিনা তার উপর নির্ভর করে। কিছু গ্রাহক E911 কার্যকারিতা পাবেন, অন্যরা শুধুমাত্র মৌলিক 911 অ্যাক্সেস করতে সক্ষম হবেন এবং তাদের ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য কল সেন্টারের সাথে শেয়ার করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে।
রিংসেন্ট্রাল
Vonage এর মত, RingCentral আপনার অবস্থান এবং ডিভাইসের উপর নির্ভর করে মৌলিক বা E911 পরিষেবা অফার করে। আপনাকে RingCentral-এ আপনার শারীরিক অবস্থান নিবন্ধন করতে হবে এবং আপনি সরে গেলে কোম্পানিকে অবহিত করতে হবে। আপনি যদি 911 কল করার জন্য RingCentral অ্যাপ ব্যবহার করেন, পরিষেবা উপলব্ধ থাকলে আপনার ওয়্যারলেস প্রদানকারী কলটি পরিচালনা করে।
লাইন2
Line2 এর জন্য ব্যবহারকারীদের একটি ওয়েব ব্রাউজার বা এর iOS বা Android অ্যাপের মাধ্যমে তাদের Line2 অ্যাকাউন্টে তাদের প্রকৃত ঠিকানা যোগ করতে হবে।
ইন্টারমিডিয়া
ইন্টারমিডিয়া মৌলিক এবং উন্নত 911 পরিষেবা অফার করে। এটি জোর দেয় যে একটি সঠিক এবং আপডেট হওয়া প্রকৃত অবস্থান সম্পর্কে কোম্পানিকে অবহিত রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব৷ ইন্টারমিডিয়া ব্যবহারকারীদের সতর্ক করে যে এর নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণগুলি, যেমন নেটওয়ার্ক কনজেশন বা হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার সমস্যাগুলি কলের কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে৷
নিচের লাইন
যদিও ভিওআইপি 911 কার্যকারিতা 2000 এর দশকের গোড়ার দিকে অনেক উন্নত হয়েছে, ব্যবহারকারীদের বোঝা উচিত যে প্রক্রিয়াটির অন্তর্নিহিত সীমাবদ্ধতা রয়েছে। আপনি যদি আপনার বেশিরভাগ কলের জন্য প্রাথমিকভাবে একটি VoIP পরিষেবা ব্যবহার করেন কিন্তু VoIP 911-এর সম্ভাব্য ঝুঁকি নিয়ে উদ্বিগ্ন হন, তাহলে একটি ল্যান্ডলাইন বা মোবাইল ফোন হাতে রাখার কথা বিবেচনা করুন৷
জরুরি সময়ে আরও সরাসরি সাহায্যের জন্য, আপনার স্থানীয় জননিরাপত্তা প্রেরক বা পুলিশ স্টেশনের ফোন নম্বরগুলি বিশেষভাবে হাতের কাছে রাখুন৷
