কী জানতে হবে
- প্রথম মূল পদক্ষেপ: এক বা দুই মুহূর্তের জন্য রেখে দিন তারপর আবার সংযোগ করার চেষ্টা করুন।
- পরবর্তী পদক্ষেপ: টিভি রিসেট করুন, টিভি পুনরায় চালু করুন, টিভিএস আপগ্রেড করুন, নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন, সমস্ত সংযুক্ত ডিভাইস পুনরায় চালু করুন, অ্যাপল পরিষেবার স্থিতি পরীক্ষা করুন।
- অন্যথায়, নিম্নলিখিত চেষ্টা করুন: অন্য ডিভাইসের হস্তক্ষেপের জন্য পরীক্ষা করুন, Apple ID থেকে সাইন আউট করুন, Wi-Fi নেটওয়ার্ক থেকে সাইন আউট করুন, টিভিকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে ফিরিয়ে দিন।
এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে কিভাবে Apple TV সংযোগের সমস্যা সমাধান করা যায়। সিরি রিমোট এবং আইটিউনস 1 সহ Apple TV 4K এবং Apple TV HD চলমান tvOS 13.3-এ নির্দেশাবলী প্রযোজ্য৷macOS Catalina (10.15) এ 0.4.104। যাইহোক, তাদের পূর্ববর্তী হার্ডওয়্যার এবং অপারেটিং সিস্টেমে কাজ করা উচিত, যদিও মেনুর নাম ভিন্ন হতে পারে।
আপনি যদি এমন একটি বার্তা পান যে Apple TV iTunes এর সাথে সংযোগ করতে পারে না, তাহলে ডিভাইসটির কথাটি গ্রহণ করবেন না: এটিকে এক বা দুই মুহূর্তের জন্য ছেড়ে দিন এবং আবার সংযোগ করার চেষ্টা করুন৷ যদি Apple TV এখনও আইটিউনস (বা iCloud) এর সাথে সংযোগ করতে না পারে, তাহলে নিম্নলিখিত কাজগুলির মাধ্যমে আপনার উপায়ে কাজ করুন৷
নিচের লাইন
যদি আপনার Apple TV হিমায়িত হয়ে থাকে, তাহলে এটিকে পাওয়ার থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন, 15 সেকেন্ড অপেক্ষা করুন এবং তারপরে আবার প্লাগ ইন করুন।
অ্যাপল টিভি পুনরায় চালু করতে বাধ্য করুন
অধিকাংশ প্রযুক্তিগত সমস্যার স্বর্ণ-মানক প্রতিক্রিয়া হল ডিভাইসটিকে পুনরায় চালু করতে বাধ্য করা। Apple TV পুনরায় চালু করতে বাধ্য করতে, প্রায় 10 সেকেন্ডের জন্য সিরি রিমোটে মেনু এবং হোম বোতাম টিপুন এবং ধরে রাখুন। Apple TV ডিভাইসে সাদা স্ট্যাটাস লাইট ফ্ল্যাশ হবে। ডিভাইসটি পুনরায় চালু হলে, আপনার সংযোগ সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন।
tvOS আপগ্রেড করুন
যদি আপনি এখনও আপনার Apple TV থেকে iTunes-এর সাথে সংযোগ করতে না পারেন, তাহলে আপনাকে tvOS অপারেটিং সিস্টেম আপডেট করতে হতে পারে৷
এটি করতে, আপনার Apple টিভিতে, সিরি রিমোট ব্যবহার করে, নির্বাচন করুন সেটিংস > সিস্টেম > সফ্টওয়্যার আপডেট > আপডেট সফ্টওয়্যার । যদি একটি আপডেট উপলব্ধ থাকে তবে এটি এখনই ডাউনলোড করুন বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করুন বৈশিষ্ট্যটি On এ সেট করুন।
আপনার নেটওয়ার্ক কাজ করছে তা নিশ্চিত করুন
যদি Apple TV আপডেটগুলি ডাউনলোড করতে না পারে বা নতুন সফ্টওয়্যার পরীক্ষা করতে না পারে, তাহলে সম্ভবত আপনার ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা রয়েছে৷ আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করতে, Apple TV-তে, Siri Remote ব্যবহার করে, Settings > Network এর অধীনে সংযোগ নির্বাচন করুন, নিশ্চিত করুন যে নেটওয়ার্ক সঠিক। তারপর নিচের তথ্য পর্যালোচনা করুন স্থিতি
নিচের লাইন
যদি আপনার সংযোগে এখনও সমস্যা হয়, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপটি হল আপনার Apple TV, মডেম এবং (যদি আপনি একটি ব্যবহার করেন) ওয়্যারলেস অ্যাক্সেস পয়েন্ট (WAP) পুনরায় চালু করুন। এক মিনিটের জন্য সমস্ত ডিভাইসগুলিকে পাওয়ার থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন। তারপরে, নিম্নলিখিত ক্রমে ডিভাইসগুলিকে আবার প্লাগ করুন: মডেম, WAP, তারপরে Apple TV।
যাচাই করুন যে অ্যাপল পরিষেবাগুলি কাজ করছে
কখনও কখনও, Apple এর অনলাইন পরিষেবাগুলির সাথে একটি ত্রুটি ঘটে৷ অ্যাপল একটি সিস্টেম স্ট্যাটাস সাইট বজায় রাখে যা তার সমস্ত পরিষেবার স্থিতি দেখায়। আপনি যে পরিষেবাটি ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন তাতে যদি কোনও সমস্যা হয় তবে অল্প সময়ের জন্য অপেক্ষা করুন: অ্যাপল দ্রুত সমস্যার সমাধান করতে থাকে। যদি সমস্ত অ্যাপল পরিষেবাগুলি কাজ করে কিন্তু আপনি এখনও সমস্যায় পড়ে থাকেন, তাহলে আপনার ব্রডব্যান্ড সংযোগ কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে আপনার ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর পরিষেবা এবং সহায়তা পৃষ্ঠাটি দেখুন৷
নিশ্চিত করুন যে অন্য ডিভাইস আপনার নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপ করছে না
আপনার অ্যাপল টিভি যদি Wi-Fi এর মাধ্যমে ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করে, তবে নির্দিষ্ট কিছু ইলেকট্রনিক ডিভাইস যেমন মাইক্রোওয়েভ ওভেন, ব্লুটুথ স্পিকার, কম্পিউটার মনিটর, স্যাটেলাইট সরঞ্জাম এবং কর্ডলেস টেলিফোন, বেতার নেটওয়ার্কে হস্তক্ষেপ করতে পারে।
আপনি যদি সম্প্রতি একটি ইলেকট্রনিক ডিভাইস ইনস্টল করে থাকেন যা নেটওয়ার্ক হস্তক্ষেপ তৈরি করতে পারে, তাহলে এটি বন্ধ করার চেষ্টা করুন। যদি নেটওয়ার্ক সমস্যা থেকে যায়, তাহলে নতুন সরঞ্জামগুলি বাড়ির অন্য কোথাও সরানোর কথা বিবেচনা করুন৷
আপনার অ্যাপল আইডি থেকে সাইন আউট করুন
যদি নেটওয়ার্ক সমস্যার সমাধান হয়ে যায় কিন্তু আইটিউনসে সংযোগটি এখনও দাগযুক্ত থাকে, Apple TV-তে আপনার Apple ID থেকে সাইন আউট করুন৷ এটি করতে, অ্যাপল টিভিতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পাদন করুন:
- সেটিংস > ব্যবহারকারী এবং অ্যাকাউন্ট। নির্বাচন করুন
- ব্যবহারকারী এবং অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে, ব্যবহারকারী এর নীচে, আপনার অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন৷
- Apple TV অ্যাকাউন্টের নিচে, বেছে নিন iCloud > সাইন আউট.
আপনার iCloud অ্যাকাউন্টে আবার সাইন ইন করতে একই পদ্ধতি অনুসরণ করুন।
আপনার Wi-Fi নেটওয়ার্ক থেকে সাইন আউট করুন
আপনি প্রায়শই আপনার Wi-FI নেটওয়ার্ক থেকে সাইন আউট করে, তারপর আবার সাইন ইন করে স্থায়ী Wi-Fi সমস্যার সমাধান করতে পারেন। এর জন্য, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:
- সেটিংস > নেটওয়ার্ক। নির্বাচন করুন
- আপনার নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন, এবং তারপর নির্বাচন করুন নেটওয়ার্ক ভুলে যান..
- আপনার Apple TV রিস্টার্ট করুন।
আপনার Apple TV ডিভাইসটি আবার চালু হলে, নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি সম্পূর্ণ করুন:
- সেটিংস > নেটওয়ার্ক। নির্বাচন করুন
- নেটওয়ার্ক স্ক্রিনে, সংযোগ এর নীচে, উপলব্ধ নেটওয়ার্কগুলির তালিকা থেকে আপনার ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন৷
- আপনার Wi-Fi এবং অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ পুনরায় লিখুন।
আপনার Apple TV ফ্যাক্টরি ডিফল্ট সেটিংসে ফিরিয়ে দিন
পরমাণু বিকল্পটি হল আপনার Apple TV ডিভাইসটিকে ফ্যাক্টরি ডিফল্টে রিসেট করা। আপনি যখন এটি করেন, আপনি যেকোন সফ্টওয়্যার সমস্যা থেকে পরিত্রাণ পান যা আপনার বিনোদন অভিজ্ঞতা নষ্ট করতে পারে। আপনাকে আবার আপনার সিস্টেম সেট আপ করতে হবে, অ্যাপগুলি পুনরায় ইনস্টল করা এবং আপনার পাসওয়ার্ডগুলি পুনরায় প্রবেশ করা সহ।
আপনার Apple TV রিসেট করতে, নিম্নলিখিত ধাপগুলি সম্পূর্ণ করুন:
- সেটিংস > সিস্টেম > রিসেট। নির্বাচন করুন
- রিসেট করুন। নির্বাচন করুন
প্রক্রিয়াটি শেষ হতে কয়েক মিনিট সময় নেয়। আপনার Apple TV ডিভাইসটি আবার চালু হলে, আপনার Apple TV আবার সেট আপ করতে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
আপনি যদি এই সংশোধন করার চেষ্টা করে থাকেন তবে এখনও আপনার Apple TV ডিভাইসে সমস্যা হচ্ছে, সাহায্যের জন্য Apple সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
