কী জানতে হবে
- আপনি যদি গত 14 দিনের মধ্যে কেনাকাটা করেন এবং 2 ঘণ্টার কম খেলার সময় রেকর্ড করে থাকেন তাহলে আপনি একটি এপিক গেমস স্টোর ফেরত পেতে পারেন।
- আপনি এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে যে কোনও গেমের জন্য অর্থ ফেরত পেতে পারেন, তবে স্কিন, কয়েন এবং অন্যান্য ভোগ্য সামগ্রীর জন্য নয়৷
- Epic Games ওয়েবসাইটে: Account > লেনদেন > ক্রয়ের ইতিহাস, নির্বাচন করুন খেলাটি ফেরত দিতে হবে এবং বেছে নিন একটি ফেরতের অনুরোধ।
এই নিবন্ধটি এপিক গেম স্টোর থেকে অর্থ ফেরত পাওয়ার জন্য নির্দেশাবলী প্রদান করে, যার মধ্যে কোন গেমগুলি ফেরত দেওয়া যেতে পারে এবং ফেরতের অনুরোধ করার অন্যান্য প্রয়োজনীয়তার তথ্য সহ।
কীভাবে একটি এপিক গেম স্টোর রিফান্ড পাবেন
এপিক গেম স্টোর থেকে কেনাকাটার জন্য ফেরত পাওয়ার জন্য দুটি প্রয়োজনীয়তা রয়েছে,
- আপনি অবশ্যই গত ১৪ দিনে গেমটি কিনেছেন।
- আপনি অবশ্যই দুই ঘণ্টা বা তার কম সময় ধরে গেম খেলেছেন।
যদি আপনার ক্রয় এই প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করে, তাহলে আপনি একটি ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন৷
ক্রয়ের জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে আপনাকে অবশ্যই ওয়েবসাইটে যেতে হবে। এপিক গেম লঞ্চারের মাধ্যমে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা যাবে না।
- Epic Games সাইটে নেভিগেট করুন এবং আপনার Epic Games অ্যাকাউন্টে লগইন করুন।
-
স্ক্রীনের উপরের ডানদিকের কোণায় আপনার প্রোফাইল ইমেজের উপর ঘোরান৷
Image -
মেনু থেকে অ্যাকাউন্ট নির্বাচন করুন।
Image -
অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাধারণ সেটিংস বিকল্পগুলিতে খুলবে। বাম নেভিগেশন বারে, লেনদেন। নির্বাচন করুন
Image -
লেনদেনের পৃষ্ঠাটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রয়ের ইতিহাস-এ খোলে। ফেরত দেওয়ার জন্য গেমের নাম নির্বাচন করুন৷
Image -
খেলার নামের নিচে একটি মেনু প্রদর্শিত হবে। বেছে নিন রিফান্ডের অনুরোধ।
Image -
A রিফান্ডের অনুরোধ শীর্ষে গেমের নাম এবং অর্ডার আইডি সহ ডায়ালগ বক্স প্রদর্শিত হবে। রিফান্ডের অনুরোধ করার জন্য একটি কারণ নির্বাচন করতে প্রদত্ত ড্রপডাউন মেনু ব্যবহার করুন। আপনার বিকল্পগুলি হল:
- আমি এই শিরোনামটি খেলতে অক্ষম।
- আমি আমার কম্পিউটারে এই শিরোনামটি চালাতে পারি না।
- আমি শিরোনামটি উপভোগ করিনি।
- আমি দুর্ঘটনায় এই শিরোনামটি কিনেছি।
- অন্যান্য
Image -
যখন আপনি একটি কারণ নির্বাচন করেছেন, ক্লিক করুন রিফান্ড নিশ্চিত করুন।
Image -
অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে কয়েক মুহূর্ত লাগতে পারে; তারপর, আপনি আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে ফিরে যাবেন, যেখানে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ দেখতে পাবেন যে এপিক গেমস আপনার অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করেছে৷
আপনি যদি ফেরতের অনুরোধ করেন এবং তারপরে আপনার মন পরিবর্তন করেন, তাহলে আপনি Epic Games সমর্থন থেকে ইমেলের উত্তর দিয়ে এটি নিশ্চিত করে আপনার ফেরতের অনুরোধ বাতিল করতে পারেন। এটি করা শুধুমাত্র তখনই কাজ করে যদি তারা ইতিমধ্যে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া না করে থাকে৷
Epic Games Store আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়ে গেলে, আপনার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত পেতে কয়েক দিন সময় লাগতে পারে। এপিক গেমগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনি গেমটি কেনার জন্য যে অ্যাকাউন্টটি ব্যবহার করেছিলেন সেটিতে এটি প্রয়োগ করবে এবং অর্থ ফেরতের গতি প্রধানত আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যাক করা ব্যাঙ্কের উপর নির্ভর করবে।
এপিক গেম স্টোরে অর্থ ফেরতের অনুরোধ করার জন্য টিপস
আপনি যখন এপিক গেম স্টোরের কেনাকাটার জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করছেন, তখন আরও কয়েকটি বিষয় মাথায় রাখতে হবে:
- আপনি যদি অন্য কোনো আউটলেটের মাধ্যমে গেমটি কিনে থাকেন, তাহলে Epic Games এটি ফেরত দেবে না। যদি সেই আউটলেট অর্থ ফেরত দেয় তবে আপনাকে ফেরত পেতে কেনার আসল জায়গায় ফিরে যেতে হবে৷
- The Epic Games Store কিছু গেমকে অ-ফেরতযোগ্য হিসেবে চিহ্নিত করেছে। আপনি এই গেমগুলির জন্য অর্থ ফেরত পেতে পারবেন না৷
- যদি আপনি একটি গেম থেকে নিষিদ্ধ হয়ে থাকেন বা এপিক গেমসের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করেন তবে আপনি অর্থ ফেরতের জন্য অযোগ্য হবেন৷
- যদি আপনার মূল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি ফেরত না পাওয়া যায়, তাহলে সহায়তা টিমের কেউ আপনার ক্রয়ের পরিমাণ ফেরত দেওয়ার বিকল্প উপায় নির্ধারণ করতে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
