কী জানতে হবে
- একটি Mac-এ, iTunes স্টোরে যান এবং নির্বাচন করুন Account > অ্যাকাউন্ট তথ্য > ক্রয়ের ইতিহাস৬৪৩৩৪৫২ সব দেখুন ।
- আপনি যে আইটেমটি ফেরত দিতে চান সেটি খুঁজুন এবং বেছে নিন আরো > একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন । আমি একটি ফেরত অনুরোধ করতে চাই চোজ প্রবলেম মেনু থেকে নির্বাচন করুন।
- আপনি কেন রিফান্ডের অনুরোধ করছেন তার কারণ লিখুন এই সমস্যাটি বর্ণনা করুন বক্সে, তারপর বেছে নিন জমা দিন।
যখন আপনি এমন কোনো জিনিস কিনবেন যা আপনি চান না বা একেবারেই ঠিক নয়, আপনি সাধারণত দোকানে ফেরত দিতে পারেন এবং আপনার টাকা ফেরত পেতে পারেন।আইটিউনস স্টোর বা অ্যাপ স্টোর থেকে কেনা একটি ডিজিটাল ডাউনলোড হলে, ফেরত পাওয়া কম সাধারণ। আইটিউনস এবং অ্যাপ স্টোর রিফান্ডের নিশ্চয়তা নেই, তবে আমরা আপনাকে দেখাই কিভাবে একটি অনুরোধ করতে হয়।
এই নিবন্ধের নির্দেশাবলী ম্যাকস সিয়েরা (10.12) এবং উচ্চতর চলমান Macগুলিতে প্রযোজ্য, সেইসাথে iOS 11 এবং তার উপরে চলমান iOS ডিভাইসগুলিতে প্রযোজ্য৷ অনুরূপ নির্দেশাবলী macOS এবং iOS এর পূর্ববর্তী সংস্করণগুলির জন্য প্রযোজ্য; আপনি যে দোকান থেকে ফেরত চান সেখানে শুধু Account > ক্রয়ের ইতিহাস খুঁজুন।
কিভাবে একটি কম্পিউটারে আইটিউনস রিফান্ড পাবেন
আপনি যদি ইতিমধ্যেই নিজের মালিকানাধীন কিছু কিনে থাকেন, তাহলে সেটি কাজ করে না, অথবা আপনি কেনার উদ্দেশ্য না থাকলে, iTunes রিফান্ড পাওয়ার জন্য আপনার কাছে একটি ভালো কেস থাকতে পারে। সেই পরিস্থিতিতে, অ্যাপলকে আপনার টাকা ফেরত চাইতে আপনার কম্পিউটারে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
-
আপনি যদি macOS Catalina (10.15) বা তার বেশি চালাচ্ছেন, প্রক্রিয়াটি কিছুটা আলাদা। সেক্ষেত্রে অ্যাপল মিউজিক অ্যাপ ব্যবহার করুন (আইটিউনস বন্ধ করা হয়েছে)।এতে, Music > Preferences সিলেক্ট করুন এবং Show iTunes Store এর পাশের বক্সটি চেক করুন তারপরএ ক্লিক করুন বাম সাইডবারে iTunes স্টোর। ধাপ 3 এ যান।
- iTunes খুলুন এবং iTunes স্টোরে যেতে Store এ ক্লিক করুন।
-
অ্যাকাউন্ট ক্লিক করুন। তারপর, অনুরোধ করা হলে আপনার অ্যাপল আইডি এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন।
Image -
অ্যাকাউন্ট তথ্য স্ক্রিনে, ক্রয়ের ইতিহাস বিভাগে যান এবং সব দেখুন ক্লিক করুন.
Image -
আপনার ক্রয়ের ইতিহাস স্ক্রোল করুন। আপনি যে আইটেমটির জন্য অর্থ ফেরত চান তা সনাক্ত করুন, তারপরে ক্লিক করুন আরো।
Image -
প্রসারিত তালিকায়, ক্লিক করুন একটি সমস্যা রিপোর্ট করুন।
Image -
আপনি ব্যবহার করছেন আইটিউনসের সংস্করণের উপর নির্ভর করে, এটি হয় আপনার ডিফল্ট ওয়েব ব্রাউজার খুলবে বা iTunes এ চালিয়ে যাবে। যেভাবেই হোক, ধাপগুলো একই।
একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন স্ক্রিনে, সমস্যা চয়ন করুন ড্রপ-ডাউন মেনুতে ক্লিক করুন এবং আমি চাই একটি ফেরত অনুরোধ করতে চাই.
Image -
এই সমস্যাটি বর্ণনা করুন পাঠ্য বাক্সে, আপনি যে কারণটি ফেরতের অনুরোধ করছেন তা লিখুন, তারপরে ক্লিক করুন জমা দিন।
Image
আপনি তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন না। কয়েক দিনের মধ্যে, আপনি হয় অর্থ ফেরত পাবেন, অতিরিক্ত তথ্যের জন্য আইটিউনস সহায়তার কাছ থেকে একটি অনুরোধ বা ফেরতের অনুরোধ অস্বীকারকারী একটি বার্তা পাবেন৷
আইফোন বা আইপ্যাডে কীভাবে আইটিউনস রিফান্ড পাবেন
আপনি আপনার iPhone, iPad, বা iPod touch এ iTunes স্টোর বা অ্যাপ স্টোর রিফান্ডের অনুরোধ করছেন না কেন, আপনি আপনার ক্রয়ের ইতিহাসে অনুরোধটি করবেন। iOS ডিভাইসে, প্রক্রিয়াটি ম্যাকের থেকে আলাদা। এখানে কি করতে হবে:
- iOS ডিভাইসে, Safari খুলুন, তারপর reportaproblem.apple.com এ যান৷ আপনার অ্যাপল আইডি দিয়ে সাইন ইন করুন।
-
একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন স্ক্রিনে, আমি ড্রপ-ডাউন মেনুতে আলতো চাপুন এবং ট্যাপ করুন একটি ফেরতের অনুরোধ করুন।
Image -
আমাদের আরও বলুন ট্যাপ করুন এবং ফেরতের কারণ ট্যাপ করুন।
Image - পরবর্তী ট্যাপ করুন।
-
রিফান্ডের জন্য উপলব্ধ আইটেমগুলি পর্যালোচনা করুন এবং আপনি যেটির জন্য অর্থ ফেরতের অনুরোধ করতে চান তাতে আলতো চাপুন৷
Image - জমা দিন ট্যাপ করুন।
আইটিউনস স্টোর বা অ্যাপ স্টোর রিফান্ডের জন্য সমস্ত অনুরোধ ক্রয়ের তারিখের 90 দিনের মধ্যে করতে হবে।
আপনি যত বেশি রিফান্ডের অনুরোধ করবেন, ততই কম পাবেন। প্রত্যেকেই মাঝে মাঝে ভুল ক্রয় করে, কিন্তু আপনি যদি নিয়মিত আইটিউনস থেকে জিনিসগুলি কেনেন, তাহলে আপনার টাকা ফেরত চাইতে, অ্যাপল একটি প্যাটার্ন লক্ষ্য করে এবং আপনার ফেরতের অনুরোধগুলি অস্বীকার করতে শুরু করে৷
