ম্যাকে আসা Apple মেল অ্যাপ্লিকেশনটি সেট আপ এবং ব্যবহার করা সহজ। সহায়ক নির্দেশিকাগুলির সাথে যেগুলি অ্যাকাউন্ট তৈরি করার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, অ্যাপল যখন কিছু কাজ করছে না তখন সাহায্য করার জন্য সমস্যা সমাধানের বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে। তিনটি প্রধান বৈশিষ্ট্য যা সমস্যা নির্ণয় করে তা হল অ্যাক্টিভিটি উইন্ডো, কানেকশন ডক্টর এবং মেল লগ। MacOS বা OS X-এর যেকোনো সংস্করণে বৈশিষ্ট্যগুলি কীভাবে ব্যবহার করবেন তা শিখুন।
অ্যাপল মেল অ্যাক্টিভিটি উইন্ডো ব্যবহার করুন
OS X Mavericks বা পরবর্তীতে, প্রতিটি মেল অ্যাকাউন্টের জন্য মেল পাঠানো বা গ্রহণ করার সময় কার্যকলাপ উইন্ডোটি স্থিতি প্রদর্শন করে। এটি কি ঘটতে পারে তা দেখার একটি দ্রুত উপায়, যেমন একটি SMTP (সিম্পল মেল ট্রান্সফার প্রোটোকল) সার্ভার সংযোগ প্রত্যাখ্যান করে, একটি ভুল পাসওয়ার্ড, বা টাইমআউট কারণ মেল সার্ভারে পৌঁছানো যায় না৷
অ্যাক্টিভিটি উইন্ডো খুঁজতে, মেনু বার থেকে উইন্ডো > Activity নির্বাচন করুন।
অ্যাক্টিভিটি উইন্ডো সময়ের সাথে পরিবর্তিত হয়েছে। মেল অ্যাপের আগের সংস্করণগুলিতে আরও দরকারী এবং সহায়ক কার্যকলাপ উইন্ডো ছিল। তবুও, এমনকি অ্যাক্টিভিটি উইন্ডোতে প্রদত্ত তথ্য কমানোর প্রবণতা সত্ত্বেও, এটি সমস্যাগুলির জন্য প্রথম স্থানগুলির মধ্যে একটি থেকে যায়৷
অ্যাক্টিভিটি উইন্ডো সমস্যা সমাধানের কোনো পদ্ধতি অফার করে না। যাইহোক, আপনার মেল পরিষেবাতে কিছু ভুল হলে স্থিতি বার্তাগুলি আপনাকে সতর্ক করে এবং সাধারণত এটি কী তা নির্ধারণ করতে আপনাকে সহায়তা করে। যদি অ্যাক্টিভিটি উইন্ডোটি এক বা একাধিক মেল অ্যাকাউন্টের সাথে সমস্যা দেখায়, সমস্যা সমাধানের জন্য অ্যাপল দ্বারা প্রদত্ত অন্য দুটি সমস্যা সমাধানের সহায়তা ব্যবহার করে দেখুন৷
অ্যাপল মেল সংযোগ ডাক্তার ব্যবহার করুন
অ্যাপল মেল সংযোগের ডাক্তার মেলের সমস্যাগুলি নির্ণয় করতে পারেন৷ সংযোগের ডাক্তার নিশ্চিত করে যে ডিভাইসটি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত এবং প্রতিটি মেল অ্যাকাউন্ট চেক করে নিশ্চিত করে যে এটি মেল পাঠাতে এবং গ্রহণ করতে সংযোগ করতে পারে।
প্রতিটি অ্যাকাউন্টের অবস্থা কানেকশন ডক্টর উইন্ডোতে প্রদর্শিত হয়। আপনি যদি ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ করতে না পারেন, সংযোগ ডাক্তার আপনাকে সমস্যার কারণ খুঁজে বের করতে নেটওয়ার্ক ডায়াগনস্টিক চালানোর অনুমতি দেয়৷
অধিকাংশ মেল সমস্যা ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কিত না হয়ে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত। অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য, সংযোগ ডাক্তার প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটি ওভারভিউ এবং উপযুক্ত ইমেল সার্ভারের সাথে সংযোগ করার প্রতিটি প্রচেষ্টার একটি বিশদ লগ অফার করে৷
কানেকশন ডাক্তার কিভাবে চালাবেন
OS X Mavericks বা পরবর্তীতে কানেকশন ডক্টর ইউটিলিটি চালানোর জন্য, মেনু বার থেকে Window > Connection Doctor নির্বাচন করুন। সংযোগ ডাক্তার স্বয়ংক্রিয়ভাবে চেকিং প্রক্রিয়া শুরু করে এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ফলাফল প্রদর্শন করে। সংযোগ ডাক্তার প্রতিটি অ্যাকাউন্টের মেল গ্রহণের ক্ষমতা পরীক্ষা করে এবং প্রতিটি অ্যাকাউন্টের মেল পাঠানোর ক্ষমতা পরীক্ষা করে, তাই প্রতিটি মেল অ্যাকাউন্টের জন্য দুটি স্থিতি তালিকা থাকতে পারে।
লাল রঙে নির্দেশিত স্ট্যাটাস সহ যেকোনো অ্যাকাউন্টে কিছু ধরনের সংযোগ সমস্যা রয়েছে। সংযোগ ডাক্তার সমস্যাটির একটি সংক্ষিপ্ত সারাংশ অন্তর্ভুক্ত করে, যেমন একটি ভুল অ্যাকাউন্টের নাম বা পাসওয়ার্ড। অ্যাকাউন্টের সমস্যা সম্পর্কে আরও জানতে, প্রতিটি সংযোগের বিশদ বিবরণ দেখুন।
সংযোগ ডাক্তারের লগের বিশদ বিবরণ দেখতে:
- Connection Doctor উইন্ডোর নীচে, একটি ট্রে খুলতে বিস্তারিত দেখান ক্লিক করুন যা নীচের দিক থেকে স্লাইড করে উইন্ডো এবং লগের বিষয়বস্তু প্রদর্শন করে।
- যেকোনও ত্রুটি খুঁজে পেতে লগগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করুন এবং যেকোনো সমস্যার জন্য একটি বিশদ ব্যাখ্যা দেখুন৷
- আবার চেক করুন কানেকশন ডক্টর পুনরায় চালু করতে এবং ট্রেতে লগগুলি প্রদর্শন করতে নির্বাচন করুন।
কানেকশন ডক্টরে ডিটেইল ডিসপ্লেতে একটি সমস্যা হল যে টেক্সটটি সার্চ করা যাবে না, অন্তত কানেকশন ডক্টর উইন্ডো থেকে নয়।আপনার একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে, লগগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করা কষ্টকর হতে পারে। পরিবর্তে, একটি পাঠ্য সম্পাদকে লগগুলি অনুলিপি করুন এবং আটকান, তারপর নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুসন্ধান করুন৷ কিন্তু আরেকটি বিকল্প আছে-মেল লগ, যা আপনার সিস্টেম ট্যাব রাখে।
মেল লগগুলি পর্যালোচনা করতে কনসোল ব্যবহার করুন
যদিও অ্যাক্টিভিটি উইন্ডোটি আপনার মেল পাঠানো বা গ্রহণ করার সময় কী ঘটে তা একটি রিয়েল-টাইম চেহারা প্রদান করে, মেল লগগুলি আরও এক ধাপ এগিয়ে যায় এবং প্রতিটি ইভেন্টের রেকর্ড রাখে। কারণ অ্যাক্টিভিটি উইন্ডোটি রিয়েল টাইমে অ্যাক্টিভিটি দেখায়, আপনি যদি দূরে তাকান বা ব্লিঙ্ক করেন, আপনি একটি সংযোগ সমস্যা দেখতে মিস করতে পারেন। অন্যদিকে, মেল লগগুলি সংযোগ প্রক্রিয়ার একটি রেকর্ড রাখে৷
মেল লগ সক্রিয় করুন (OS X ম্যাভেরিক্স এবং পরবর্তী)
OS X Mavericks বা পরবর্তীতে মেইলে কানেকশন ডক্টর উইন্ডো খুলতে, মেনু বার থেকে উইন্ডো > কানেকশন ডক্টর নির্বাচন করুন, তারপরে লগ সংযোগ কার্যকলাপ চেক বক্সটি নির্বাচন করুন।
মেল লগ দেখুন (OS X Mavericks এবং পরবর্তী)
macOS-এর আগের সংস্করণগুলিতে, মেল লগগুলি কনসোলে দেখা হয়েছিল৷ OS X Mavericks-এর হিসাবে, আপনি কনসোল অ্যাপটিকে বাইপাস করতে পারেন এবং কনসোল সহ যেকোনো টেক্সট এডিটর দিয়ে লগ দেখতে পারেন।
-
মেল মেনু বারে, উইন্ডো > সংযোগ ডাক্তার. এ যান
Image -
Show Logs নির্বাচন করুন সেট আপ করা প্রতিটি মেল অ্যাকাউন্টের জন্য পৃথক লগ সম্বলিত একটি ফাইন্ডার উইন্ডো খুলতে।
Image -
TextEdit-এ একটি লগ খুলতে ডাবল-ক্লিক করুন। অথবা, একটি লগে ডান ক্লিক করুন এবং আপনার পছন্দের অ্যাপটিতে লগ খুলতে খুলুন নির্বাচন করুন৷
Image
মেল লগ সক্ষম করুন (OS X মাউন্টেন লায়ন এবং পূর্ববর্তী)
OS X মাউন্টেন লায়ন এবং তার আগে, অ্যাপল মেল লগিং চালু করতে একটি অ্যাপলস্ক্রিপ্ট অন্তর্ভুক্ত করে। একবার এটি চালু হয়ে গেলে, কনসোল লগগুলি আপনার মেল লগগুলির ট্র্যাক রাখে যতক্ষণ না আপনি মেল অ্যাপ্লিকেশনটি প্রস্থান করেন। আপনি যদি মেল লগিং সক্রিয় রাখতে চান, আপনি মেল চালু করার আগে প্রতিবার স্ক্রিপ্টটি পুনরায় চালান।
মেল লগিং চালু করতে:
- যদি মেল খোলা থাকে, অ্যাপটি বন্ধ করুন।
- ~/লাইব্রেরি/স্ক্রিপ্ট/মেল স্ক্রিপ্ট এ অবস্থিত ফোল্ডারটি খুলুন।
- Logging.scpt ফাইলটিতে ডাবল ক্লিক করুন।
- যদি AppleScript Editor উইন্ডো খোলে, উপরের বাম কোণে Run বোতামটি নির্বাচন করুন।
- যদি একটি ডায়ালগ বক্স খোলে যা জিজ্ঞাসা করে যে আপনি স্ক্রিপ্টটি চালাতে চান কিনা, বেছে নিন Run.
- একটি ডায়ালগ বক্স খোলে, আপনি মেল চেক বা পাঠানোর জন্য সকেট লগিং সক্ষম করতে চান কিনা তা জিজ্ঞাসা করে৷ বেছে নিন উভয়।
- লগিং সক্ষম করা হয়েছে, এবং মেল অ্যাপ্লিকেশন চালু হয়েছে৷
মেল লগ দেখুন (OS X মাউন্টেন লায়ন এবং আগের)
মেল লগগুলি কনসোল বার্তা হিসাবে লেখা হয় যা অ্যাপল কনসোল অ্যাপ্লিকেশনে প্রদর্শিত হতে পারে।
- লঞ্চ করুন কনসোল, ~/Applications/Utilities/. এ অবস্থিত।
- কনসোল উইন্ডোতে, ডেটাবেস অনুসন্ধান এলাকা প্রসারিত করুন।
- কনসোল বার্তা এন্ট্রি নির্বাচন করুন।
- ফিল্টার ক্ষেত্রে, কনসোল বার্তাগুলিকে মেলে সীমাবদ্ধ করতে com.apple.mail লিখুন।
- ফিল্টার ক্ষেত্রটি ব্যবহার করুন যাতে সমস্যা রয়েছে এমন নির্দিষ্ট ইমেল অ্যাকাউন্টটি খুঁজে বের করতে। উদাহরণস্বরূপ, যদি Gmail-এ সংযোগ করতে সমস্যা হয়, তাহলে gmail.comফিল্টার ফিল্ডে লিখুন। মেল পাঠানোর সময় যদি সংযোগের সমস্যা হয়, তবে শুধুমাত্র ইমেল পাঠানো সংক্রান্ত লগগুলি দেখানোর জন্য Smtpফিল্টার ফিল্ডে লিখুন।
প্রত্যাখ্যাত পাসওয়ার্ড, প্রত্যাখ্যাত সংযোগ বা ডাউন সার্ভারের মতো সমস্যার ধরন খুঁজে পেতে মেল লগগুলি ব্যবহার করুন৷ আপনি সমস্যাটি সনাক্ত করার পরে, অ্যাকাউন্ট সেটিংস সংশোধন করতে মেল ব্যবহার করুন এবং দ্রুত পরীক্ষার জন্য আবার সংযোগ ডাক্তার চালান৷ সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা হল ভুল অ্যাকাউন্টের নাম বা পাসওয়ার্ড, ভুল সার্ভারের সাথে সংযোগ করা, ভুল পোর্ট নম্বর, বা প্রমাণীকরণের ভুল ফর্ম ব্যবহার করা।
আপনার ইমেল ক্লায়েন্ট সেট আপ করার জন্য আপনার ইমেল সরবরাহকারী আপনাকে যে তথ্য দিয়েছে তার বিপরীতে উপরের সমস্তগুলি পরীক্ষা করতে লগগুলি ব্যবহার করুন৷ আপনার যদি এখনও সমস্যা হয়, সমস্যা দেখায় এমন মেল লগগুলি অনুলিপি করুন এবং আপনার ইমেল প্রদানকারীকে সেগুলি পর্যালোচনা করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে বলুন৷
