প্রধান টেকওয়ে
- Snap ভার্টিব্রে কিনেছে, যা কোম্পানিগুলিকে তাদের পণ্যের ডিজিটাল 3D সংস্করণ তৈরি এবং পরিচালনা করতে দেয়, যাতে Snapchat-এ একটি AR শপিং এক্সটেনশন বিকাশ করতে সহায়তা করে৷
- বিশেষজ্ঞরা বলছেন অগমেন্টেড রিয়েলিটি ক্রেতাদের ছবি এবং ভিডিওর চেয়ে বাস্তবসম্মতভাবে পণ্য দেখার সুযোগ দিতে পারে।
- কেউ কেউ বলে যে AR গ্রাহক পরিষেবার জন্য নতুন দরজাও খুলতে পারে, যা কেনাকাটার অভিজ্ঞতার সাথে ব্যাপকভাবে জড়িত।
বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে অগমেন্টেড রিয়েলিটি (AR) কেনাকাটার নতুন পথ এবং কোম্পানিগুলির জন্য প্রক্রিয়া চলাকালীন গ্রাহক সহায়তা দেওয়ার নতুন উপায় খুলে দিতে পারে৷
অগমেন্টেড রিয়েলিটির উপর স্ন্যাপ-এর বাজি তার পরিষেবাগুলির একটি বিশাল উপাদান হিসাবে এগিয়ে যাওয়া কোনও গোপন বিষয় নয়৷ এর স্পেকটেকলস-স্মার্ট এআর-চালিত চশমা-এর বিকাশ থেকে শুরু করে ভার্টিব্রে-র সাম্প্রতিক অধিগ্রহণ পর্যন্ত, একটি কোম্পানি যা ক্লায়েন্টদের তাদের পণ্যের 3D মডেল তৈরি করতে দেয় গ্রাহকদের ডিজিটাল স্পেসে দেখার জন্য, AR-এর জন্য Snap-এর চাপ ধীরে ধীরে প্রসারিত হচ্ছে কিন্তু অবশ্যই।
যদিও শপিং অভিজ্ঞতায় AR সমর্থনের জন্য এটিই একমাত্র কোম্পানি নয়, এবং বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে AR-তে যোগ করলে আমরা কীভাবে ব্যক্তিগত এবং ডিজিটাল স্পেসে নতুন পণ্য কেনাকাটা করি তা উন্নত করতে পারে৷
"পুরো মহামারী জুড়ে ই-কমার্সের তাত্পর্যপূর্ণ উত্থানের পরিপ্রেক্ষিতে, লোকেদের ইট-পাটকেলের দিকে ফিরে আসা চ্যালেঞ্জগুলি উপস্থাপন করতে চলেছে৷ আমি মনে করি লোকেরা আইআরএল কেনাকাটা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি মিস করে [বাস্তব জীবনে] এর স্পর্শকাতর অভিজ্ঞতা কিছু করার চেষ্টা করছি, " ফ্যাকাল্টির সিইও নাস্যা কামরাত লাইফওয়্যারকে একটি ইমেলে বলেছেন।
"আমি মনে করি বর্ধিত বাস্তবতা এটি তৈরি করে এতে সহায়তা করতে পারে যাতে আপনাকে একবারে 15টি আইটেম চেষ্টা করতে হবে না, শুধুমাত্র একটি, এবং তারপরে আপনার শরীরের অন্যান্য প্যাটার্নগুলি দেখুন,"
একসাথে বুনছি
কামরাত, যার কোম্পানি ব্র্যান্ডগুলিকে নতুন ভোক্তা অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সাহায্য করার জন্য স্থানিক গল্প বলার উপর ফোকাস করে, বলে যে AR কখনই ব্যক্তিগতভাবে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করবে না। পরিবর্তে, তিনি বলেছেন যে AR এবং ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতাগুলিকে একসাথে বুনন সেই পরিবেশে AR কে কাজ করার মূল চাবিকাঠি৷
আমি মনে করি যেটি অনুপস্থিত তা হল AR কোম্পানিগুলি AR-তে ফোকাস করে যখন ঐতিহ্যগত খুচরা অভিজ্ঞতাগুলি কেবলমাত্র শারীরিক পদচিহ্ন নিয়ে থাকে৷
"আমি মনে করি যেটি অনুপস্থিত তা হল AR কোম্পানিগুলি AR-এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে যখন ঐতিহ্যগত খুচরা অভিজ্ঞতাগুলি শুধুমাত্র শারীরিক পদচিহ্নের উপর নির্ভর করে৷ খুচরা ক্ষেত্রে AR কে সফল করে তুলবে তা হল একটি বিস্তৃত এবং কিউরেটেড অভিজ্ঞতার জন্য দুজনের বিয়ে৷ ভোক্তার জন্য, " সে ব্যাখ্যা করেছে৷
এআর ব্যক্তিগত কেনাকাটার জন্য সম্পূর্ণ প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে, কামরাত বলেছেন যে এটি একটি প্রযুক্তিগত সমাধান যা সেই অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।তিনি আরও বলেন যে এটি ভারসাম্য বজায় রাখা কঠিন কারণ ব্যক্তিগত কেনাকাটা অনেকগুলি বিভিন্ন জিনিস দ্বারা নির্দেশিত হয় যা ডিজিটাল স্পেসে প্রতিলিপি করা যায় না- যেমন ফ্যাব্রিক আপনার ত্বকে কেমন লাগে বা কোনও আইটেম আপনার পছন্দ মতো গন্ধ হয় কিনা। গন্ধ নিতে।
এআর কীভাবে বর্তমান অভিজ্ঞতাকে প্রতিস্থাপন করতে পারে সেদিকে ফোকাস করার পরিবর্তে, কামরাট বলেছেন যে সংস্থাগুলিকে অবশ্যই সেগুলির প্রতি ফোকাস করতে হবে যা তারা প্রতিলিপি করতে পারে না এবং শারীরিক সম্পর্কগুলির মধ্যে একটি তরল বিবাহ তৈরি করতে তারা যা করতে পারে তার চারপাশের শূন্যস্থান পূরণ করতে হবে। এবং ডিজিটাল স্পেস।
নতুন রাস্তা
অগমেন্টেড রিয়েলিটি গত কয়েক বছরে আরও বেশি করে গ্রহণ করেছে। অনেক জনপ্রিয় অ্যাপ এবং গেম প্লেয়ারের অভিজ্ঞতা বাড়াতে এটি ব্যবহার করেছে, ব্যবহারকারীদের তাদের শারীরিক স্থানের মধ্যে ডিজিটাল আইটেমগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে দেয়৷
AR অ্যাপগুলিতে এতটাই প্রাধান্য পেয়েছে যে Snap বলেছে যে 73% লোকেরা এটি দেখে সফলভাবে এটি সনাক্ত করতে পারে৷ স্ন্যাপ আরও দাবি করেছে যে বিশ্ব জনসংখ্যার 75% এবং প্রায় সমস্ত স্মার্টফোন ব্যবহারকারী 2025 সালের মধ্যে AR এর ঘন ঘন ব্যবহারকারী হবে।
AR এই সংখ্যাগুলি সত্য হলে কেনাকাটা এবং অন্যান্য দৈনন্দিন ক্রিয়াকলাপের মধ্যে কার্যকারিতা একটি বিশাল বৃদ্ধি দেখতে পারে৷ এর লক্ষণও দেখা যাচ্ছে ইতিমধ্যেই। আমরা কীভাবে কেনাকাটা করি তা উন্নত করার উপরে, AR কোম্পানিগুলি কীভাবে গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারে তার জন্য নতুন দরজা খুলে দেয়।
অন্যান্য এআর-ভিত্তিক প্রোগ্রাম যেমন স্ট্রিম গ্রাহক পরিষেবা এজেন্টদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি সংযোগ করার অনুমতি দেয়, তাদের পণ্যের সমস্যাগুলি নির্ণয় করতে এবং তারপর সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য যথাযথ সহায়তা প্রদানের জন্য AR ব্যবহার করার অনুমতি দেয়।
অবশেষে, যদিও, এটি উন্নত করার একটি সরঞ্জাম হিসাবে AR ব্যবহার করার বিষয়। এটি সেই নির্দিষ্ট ব্যক্তি-অভিজ্ঞতাগুলিকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করবে না, কারণ এটি একই স্পর্শকাতর এবং শারীরিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে পারে না যা তারা নিয়ে আসে৷
পরিবর্তে, যেমন কামরাট বলেছেন, কোম্পানিগুলিকে একটি নিখুঁত মিশ্রণ তৈরি করার জন্য দুটিকে একত্রিত করার উপর ফোকাস করতে হবে যা গ্রাহকদের ব্যক্তিগত শারীরিকতার অভিজ্ঞতা দেয়, পাশাপাশি বর্ধিত স্থানে আরও ভাল সহায়তা এবং সমাধান প্রদান করে৷
