কী জানতে হবে
- Gmail এর বর্তমান অবস্থা: সবুজ=কোন সমস্যা নেই; কমলা=পরিষেবা ব্যাহত; লাল=পরিষেবা বিভ্রাট।
- Gmail সহায়তা কেন্দ্র: একটি সমস্যা সমাধান করুন নির্বাচন করুন, তারপরে সমাধানগুলি পড়তে আপনার যে Gmail সমস্যাটি রয়েছে তা চয়ন করুন।
- Google-এ সমস্যাটি রিপোর্ট করুন: Gmail-এ, Support আইকন (?) > মতামত পাঠান> আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন।
এই নিবন্ধটি ব্যাখ্যা করে যে Gmail বন্ধ আছে কিনা তা নির্ধারণ করতে কীভাবে Google Workspace স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ড চেক করবেন এবং প্রায়শই ঘটতে থাকা সমস্যার সমাধানের জন্য কীভাবে Gmail সহায়তা কেন্দ্র অ্যাক্সেস করবেন। নির্দেশাবলী Gmail.com এর ডেস্কটপ সংস্করণে প্রযোজ্য।
Google Workspace স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ড চেক করুন
আপনার Gmail অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে, পরিষেবাটি ব্যাহত বা সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যেতে পারে। যাইহোক, এটা শুধু আপনি হতে পারে. আপনি অন্য কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, Gmail এর বর্তমান অবস্থা পরীক্ষা করুন৷
- Google Workspace স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ডে যান।
- Gmail এর জন্য তালিকায় যান এবং বর্তমান অবস্থা কলামটি দেখুন। Gmail এর পাশে একটি সবুজ বোতাম নির্দেশ করে যে কোনও পরিচিত সমস্যা নেই, একটি কমলা বোতাম একটি পরিষেবার ব্যাঘাত নির্দেশ করে এবং একটি লাল বোতাম একটি পরিষেবা বিভ্রাট নির্দেশ করে৷
-
মন্তব্য পড়তে Gmail এর বর্তমান তারিখে যান। বোতামটি সবুজ হলে, শুধুমাত্র আপনিই সমস্যায় ভুগছেন এবং সাহায্যের জন্য Gmail সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
Image -
যদি বোতামটি কমলা বা লাল হয়, Google এটি সম্পর্কে জানে এবং Google সমস্যার সমাধান না করা পর্যন্ত কিছুই করার নেই৷ সাধারণত, যখন বোতামটি লাল বা কমলা হয়, তখন কী ঘটছে বা কখন এটি ঠিক করা হতে পারে তার একটি ইঙ্গিত থাকে৷
আপ-টু-ডেট স্ট্যাটাস রিপোর্ট পেতে একটি RSS ফিড রিডারে ওয়ার্কস্পেস স্ট্যাটাস ড্যাশবোর্ড RSS ফিডে সাবস্ক্রাইব করুন।
Gmail সহায়তা কেন্দ্রে যান
আপনি সাহায্যের জন্য Google এর সাথে যোগাযোগ করার আগে, Gmail এর সাথে প্রায়শই ঘটতে থাকা সমস্যার সমাধান দেখতে Gmail সহায়তা কেন্দ্রটি দেখুন৷
নিচে স্ক্রোল করুন এবং একটি সমস্যার সমাধান করুন নির্বাচন করুন এবং আপনার যে সমস্যাটি হচ্ছে তার সাথে মেলে এমন বিভাগটি বেছে নিন। বিভাগ অন্তর্ভুক্ত:
- Gmail বার্তা অনুপস্থিত
- অবাঞ্ছিত বা সন্দেহজনক ইমেল
- লোড হচ্ছে এবং প্রদর্শন
- অ্যাকাউন্ট
- আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারবেন না
- সিঙ্ক এবং আমদানি
- প্রত্যাখ্যাত বার্তা
- Microsoft Outlook থেকে Gmail এ স্যুইচ করা হচ্ছে
আপনি সহায়তা কেন্দ্রে একটি সমাধান পেতে পারেন৷ না হলে, Google এর সাথে যোগাযোগ করুন।
Google এর কাছে কীভাবে একটি সমস্যা রিপোর্ট করবেন
যদি আপনি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন যা Gmail সহায়তা কেন্দ্রের তালিকায় নেই, তাহলে Google-এ রিপোর্ট করুন।
-
Gmail এ, Support (প্রশ্ন চিহ্ন) নির্বাচন করুন।
Image -
মতামত পাঠান নির্বাচন করুন।
Image - মতামত পাঠান উইন্ডোতে, আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন।
-
সমস্যাটির একটি স্ক্রিনশট অন্তর্ভুক্ত করুন, যদি আপনার একটি থাকে, তাহলে বেছে নিন পাঠান।
Image আপনার স্ক্রিনশটে জিনিসগুলি লুকাতে এবং হাইলাইট করতে প্রদত্ত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করুন৷
- একজন প্রযুক্তিবিদ প্রতিক্রিয়া জানাবেন এবং সমস্যাটির সাথে আপনাকে সহায়তা করবেন৷
আপনার Gmail যদি একটি অর্থপ্রদত্ত Google Workspace সাবস্ক্রিপশনের অংশ হয়, তাহলে আপনি ফোন, চ্যাট এবং ইমেল সহায়তা সহ অতিরিক্ত Google Workspace সহায়তা বিকল্পগুলিতে অ্যাক্সেস পাবেন।
