আপনি যদি স্ন্যাপচ্যাটে "ওহো, কিছু ভুল হয়েছে" বার্তাটি দেখেন তবে এটি আপনার স্ন্যাপচ্যাট অ্যাকাউন্ট, আপনার মোবাইল ডিভাইস বা এমনকি আপনার ইন্টারনেট সংযোগেও সমস্যা হতে পারে। যাইহোক, আপনি কোনো সিদ্ধান্তে যাওয়ার আগে, আপনাকে দেখতে হবে যে Snapchat অন্য সবার জন্য বন্ধ আছে কিনা।
স্ন্যাপচ্যাট সবার জন্য বন্ধ আছে কিনা তা কীভাবে বলবেন
এখানে কয়েকটি উপায় রয়েছে যা আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে স্ন্যাপচ্যাট আসলে সবার জন্য বন্ধ রয়েছে এবং শুধু আপনার জন্য নয়।
- অফিসিয়াল স্ন্যাপচ্যাট সাপোর্ট টুইটার পেজে যান। যখনই একটি বড় সংখ্যক ব্যবহারকারীকে প্রভাবিত করে এমন সমস্যা দেখা দেয়, @snapchatsupport কী ঘটছে সে সম্পর্কে অনুসরণকারীদের আপডেট করবে৷
- DownDetector.com/Status/Snapchat-এ যান। যদি কোন সমস্যা না থাকে, তাহলে বলা উচিত Snapchat এ কোন সমস্যা নেই।
-
নির্দিষ্ট ভৌগলিক এলাকায় স্ন্যাপচ্যাট বন্ধ আছে কিনা তা জানতে আপনি ডাউন ডিটেক্টর ব্যবহার করতে পারেন। পৃষ্ঠাটি নীচে স্ক্রোল করুন এবং স্ন্যাপচ্যাটের সমস্যাগুলি যেখানে রিপোর্ট করা হচ্ছে তার একটি মানচিত্র দেখতে লাইভ আউটেজ ম্যাপ নির্বাচন করুন৷
Image
যদি সমস্যাটি স্ন্যাপচ্যাটের শেষের দিকে থাকে, তবে আপনি বসে থাকা এবং প্ল্যাটফর্মের সমস্যার সমাধানের জন্য অপেক্ষা করা ছাড়া আর কিছুই করতে পারবেন না।
স্ন্যাপচ্যাট কাজ না করার কারণ
বিভিন্ন ত্রুটির বার্তাগুলির অর্থ হতে পারে যে সমস্যাটি আপনার শেষের দিকে। এখানে সবচেয়ে সাধারণ Snapchat ত্রুটিগুলি আপনি দেখতে পারেন"
- অবরুদ্ধ নেটওয়ার্ক: আপনার আইপি ঠিকানা থেকে সন্দেহজনক কার্যকলাপ থাকলে এই ত্রুটি দেখা দিতে পারে। যখন স্ন্যাপচ্যাট এটি সনাক্ত করে, এটি নেটওয়ার্ক ব্লক করবে।
- সংযুক্ত করা যায়নি: আপনি যখন স্ন্যাপচ্যাটে ব্লক করা তৃতীয় পক্ষের অ্যাপগুলি ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন তখন এই ত্রুটিটি সাধারণত পপ আপ হয়৷
- অ্যাকাউন্ট লক করা হয়েছে: Snapchat আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আসা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করা দেখতে পারেন। এই ধরনের কার্যকলাপের মধ্যে রয়েছে স্প্যাম বা অযাচিত স্ন্যাপ/চ্যাট বার্তা পাঠানো।
- স্ন্যাপচ্যাট ত্রুটি 403: আপনি যদি এই ত্রুটিটি দেখতে পান তবে আপনার সেরা বাজি হল অ্যাপটি আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করা।
স্ন্যাপচ্যাট যখন কাজ করছে না তখন কীভাবে এটি ঠিক করবেন
যদি স্ন্যাপচ্যাট আপনি ছাড়া সবার জন্য কাজ করে, এই সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি ব্যবহার করে দেখুন:
- আপনার অ্যাকাউন্ট আনলক করুন। Snapchat অ্যাকাউন্টগুলি প্রায়শই শুধুমাত্র অস্থায়ীভাবে লক করা হয়, তাই আপনাকে আবার লগ ইন করার চেষ্টা করার আগে 24 ঘন্টা অপেক্ষা করতে হতে পারে। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট 24 ঘন্টা পরেও লক থাকে, তাহলে একটি ওয়েব ব্রাউজার থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, তারপর আনলক।
- আপনার VPN নিষ্ক্রিয় করুন। আপনি যদি একটি VPN ব্যবহার করেন তবে এটি বন্ধ করার চেষ্টা করুন। একটি ভিন্ন নেটওয়ার্কে স্যুইচ করুন, যেমন আপনার মোবাইল ডেটা বা অন্য Wi-Fi নেটওয়ার্ক৷
- আপনার ওয়্যারলেস সংযোগের সমস্যা সমাধান করুন। যখন স্ন্যাপগুলি পাঠাতে স্বাভাবিকের চেয়ে বেশি সময় নেয় বা পাঠাতে ব্যর্থ হয়, তখন আপনি একটি দুর্বল Wi-Fi বা মোবাইল ডেটা সংযোগ নিয়ে কাজ করছেন। আপনার Wi-Fi সিগন্যাল বাড়ানোর উপায় রয়েছে৷
- আপনার ডিভাইসের ক্যাশে সাফ করুন। আপনি আপনার ডিভাইস সেটিংসে ডেটা সাফ করে একটি হিমায়িত অ্যাপ ডাউনলোড বা আপডেটও ঠিক করতে পারেন যাতে আপনি এটি আবার ইনস্টল করতে পারেন।
-
অ্যাপটি মুছুন এবং এটি পুনরায় ইনস্টল করুন। iOS-এ, আপনাকে আপনার ডিভাইসটিকে আপনার কম্পিউটারের সাথে সংযুক্ত করতে এবং আপনার iTunes অ্যাকাউন্টের সাথে অ্যাপটি সিঙ্ক করতে হতে পারে। অ্যান্ড্রয়েডে, আপনাকে আপনার ডিভাইসে আপনার Google অ্যাকাউন্ট পুনরায় সিঙ্ক করতে হতে পারে৷
- থার্ড-পার্টি অ্যাপ আনইনস্টল করুন। আপনার স্ন্যাপচ্যাট লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড) ব্যবহার করে এমন কোনো অ্যাপ বা প্লাগইন আনইনস্টল করুন।
- আপনার ডিভাইস রিসেট করুন। আপনার যদি রুটেড অ্যান্ড্রয়েড বা জেলব্রোকেন আইফোন থাকে, তাহলে আপনাকে আপনার ডিভাইসটিকে তার আসল অবস্থায় ফিরিয়ে আনতে হতে পারে।
- Snapchat সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা হচ্ছে। যদি Snapchat এখনও আপনার জন্য কাজ না করে, তাহলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন।
