আপনি যদি স্কাইপকে কাজ করতে না পারেন, তাহলে সমস্যাটি কী তা দেখতে এবং জিনিসগুলি আবার চালু করতে আপনি অনুসরণ করতে পারেন এমন অনেকগুলি সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ রয়েছে৷
স্কাইপ কাজ না করার কারণ
হয়ত মাইক্রোফোন সমস্যা বা আপনার অডিও সেটিংসে একটি সমস্যা আছে এবং আপনি অন্য ব্যক্তি শুনতে পাচ্ছেন না বা তারা আপনাকে শুনতে পাচ্ছেন না। অথবা হয়ত আপনি স্কাইপে লগ ইন করতে পারবেন না কারণ আপনি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন৷ তবুও, আরেকটি কারণ হতে পারে যে আপনার বাহ্যিক স্পিকার বা মাইক্রোফোন আর কাজ করছে না এবং আপনাকে নতুন হার্ডওয়্যার পেতে হবে। হয়তো স্কাইপ সংযোগ করবে না।
সমস্যা যাই হোক না কেন, চেষ্টা করার জন্য সত্যিই কিছু কিছু সার্থক জিনিস আছে, যেগুলো আমরা নিচে উল্লেখ করেছি।
এমনকি যদি আপনি ইতিমধ্যেই এই ধাপগুলির মধ্যে কয়েকটি অনুসরণ করে থাকেন, আপনি সেগুলিকে এখানে যেভাবে দেখতে পাচ্ছেন সেভাবে সেগুলি আবার করুন৷ আমরা আপনাকে প্রথমে সবচেয়ে সহজ এবং সম্ভাব্য সমাধান দিয়ে শুরু করব।
যদি স্কাইপের মাধ্যমে এইচডি ভিডিও কল করতে আপনার সমস্যা হয়, তবে আরও কিছু কারণ আছে যা সমস্যার সমাধান করতে পারে৷
ধাপ 1: আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন
আপনি স্কাইপে লগ ইন করতে না পারলে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। আপনার স্কাইপ পাসওয়ার্ড রিসেট করার জন্য মাইক্রোসফটের আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার পৃষ্ঠাতে যান৷
আপনি প্রথম সাইন আপ করার সময় যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেছিলেন সেটি লিখুন এবং তারপরে একটি নতুন পাসওয়ার্ড পেতে এবং আবার ভিডিও এবং অডিও কল করা শুরু করতে আবার লগ ইন করতে শিখতে সেখানকার নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন৷
আপনার যদি একটি নতুন স্কাইপ অ্যাকাউন্টের প্রয়োজন হয়, আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন পৃষ্ঠার মাধ্যমে একটি তৈরি করতে পারেন।
ধাপ 2: এটি স্কাইপের সমস্যা কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন
দেখুন অন্যদেরও স্কাইপে সমস্যা হচ্ছে কিনা। এটি ঠিক করার জন্য আপনি অনেক কিছু করতে পারেন না যদি এটি ঠিক করা আপনার সমস্যা না হয়। কখনও কখনও স্কাইপের প্রান্তে জিনিসগুলি ভুল হয়ে যায় এবং আপনি যা করতে পারেন তা হল অপেক্ষা করার জন্য৷
স্কাইপ বন্ধ আছে কিনা বা এটির মেসেজিং পরিষেবাতে কিছু সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে কিনা তা পরীক্ষা করার সর্বোত্তম উপায় হল স্কাইপের স্থিতি পরীক্ষা করা৷ যদি পরিষেবাটির সাথে কোনও সমস্যা হয় তবে এটি সমস্ত প্ল্যাটফর্মকে প্রভাবিত করবে, তা ওয়েবে হোক, আপনার মোবাইল ডিভাইসে, আপনার ল্যাপটপ, Xbox, ইত্যাদি।
সমস্যাটি সমাধান করার জন্য আপনি অন্য কিছু করতে পারেন তা হল ডাউন ডিটেক্টরে স্কাইপের স্থিতি পরীক্ষা করা যাতে অন্য ব্যবহারকারীরা রিপোর্ট করছেন যে এটি বন্ধ আছে বা অন্য কোনও সংযোগ সমস্যা রয়েছে কিনা তা দেখতে৷
যদি যেকোন একটি ওয়েবসাইটই কোনো সমস্যা দেখায়, তাহলে সম্ভবত এর অর্থ হল আপনিই একমাত্র নন যিনি স্কাইপ ব্যবহার করতে পারবেন না। মাত্র এক ঘন্টা অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন৷
ধাপ 3: আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ পরীক্ষা করুন
নিশ্চিত করুন যে এটি কোনও নেটওয়ার্ক সমস্যা নয়৷ আপনার নেটওয়ার্ক সংযোগ না থাকলে স্কাইপ কাজ করবে না। এটি সত্য যদি আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে এটি ব্যবহার করেন, তা ওয়েবে হোক, আপনার ফোন, কম্পিউটার ইত্যাদি।
আপনি যদি ধাপ 1 থেকে ওয়েবসাইট খুলতে না পারেন বা অন্য কিছু কাজ না করে, তাহলে আপনার পুরো নেটওয়ার্ক সম্ভবত কাজ করছে না। আপনার রাউটার পুনরায় চালু করার চেষ্টা করুন বা Wi-Fi সমস্যার জন্য আমাদের সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন৷
অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলি যদি স্বাভাবিকভাবে কাজ করে, স্কাইপ যে কারণে কল করতে পারে না বা কেন এটি ড্রপ কলের সম্মুখীন হচ্ছে তা ব্যান্ডউইথ ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত হতে পারে। যদি আপনার নেটওয়ার্কে একই সময়ে ইন্টারনেট ব্যবহার করে এমন একাধিক ব্যক্তি থাকে, তাহলে সেই ডিভাইসগুলিতে ক্রিয়াকলাপ থামান বা বন্ধ করুন এবং তারপরে দেখুন স্কাইপ আবার কাজ শুরু করে কিনা।
ধাপ 4: স্কাইপের অডিও সেটিংস এবং অনুমতি পরীক্ষা করুন
আপনি যদি অন্য কলার(দের) শুনতে না পান, তাহলে দুবার চেক করুন যে অডিওর অন্যান্য উৎস, যেমন একটি YouTube ভিডিও, আপনার প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ করে। আপনি এটি শুনতে পাচ্ছেন কিনা তা দেখতে কেবল সেখানে কোনও ভিডিও খুলুন৷
যদি স্কাইপে বিশেষভাবে প্লেব্যাক ত্রুটি থাকে (এবং ইউটিউবে নয়, ইত্যাদি) এবং আপনি যে অন্য ব্যক্তির সাথে কথা বলছেন তা শুনতে পাচ্ছেন না বা তারা শুনতে পাচ্ছেন না, আপনাকে তা পরীক্ষা করতে হবে প্রোগ্রামটির আপনার স্পিকার এবং মাইক্রোফোনে অ্যাক্সেস রয়েছে৷
কম্পিউটারে স্কাইপ ব্যবহার করা
যদি আপনি একটি কম্পিউটারে স্কাইপ ব্যবহার করেন, এটি খুলুন এবং Alt কীটি আলতো চাপুন যাতে আপনি প্রধান মেনুটি দেখতে পারেন। তারপর, Tools > অডিও এবং ভিডিও সেটিংস. এ যান
- সেটিং খোলার সাথে, মাইক্রোফোন এর নিচে ভলিউম এরিয়া লক্ষ্য করুন। আপনি যখন কথা বলবেন, আপনি বারটি আলোকিত দেখতে পাবেন৷
- মাইক্রোফোনটি স্কাইপের সাথে কাজ না করলে, মাইক্রোফোন এর পাশের মেনুটি নির্বাচন করুন এবং অন্য কোন বিকল্প আছে কিনা তা দেখুন; আপনি ভুল ডিভাইস নির্বাচন করতে পারেন।
- যদি বাছাই করার মতো অন্য না থাকে তবে নিশ্চিত করুন যে মাইক্রোফোনটি প্লাগ ইন করা আছে, চালিত আছে (যদি এটিতে একটি পাওয়ার সুইচ থাকে), এবং ব্যাটারি রয়েছে (যদি ওয়্যারলেস)। অবশেষে, মাইক্রোফোনটি আনপ্লাগ করুন এবং তারপরে এটি পুনরায় সংযুক্ত করুন৷
- স্কাইপে শব্দটি সঠিক স্পিকার ব্যবহার করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে, স্পীকারস বিকল্পের অধীনে টেস্ট অডিও নির্বাচন করুন। আপনার হেডসেট বা স্পীকারে শব্দ শুনতে হবে।
- যদি আপনি নমুনা শব্দ বাজানোর সময় কিছু শুনতে না পান, তাহলে নিশ্চিত করুন যে আপনার স্পিকার বা হেডফোনগুলি সব দিকে চালু আছে (কিছু হেডফোনের ভলিউম বোতাম আছে) এবং অন-স্ক্রীন সেটিংস -এ আছে 10 ।
- যদি ভলিউম ঠিক থাকে, তাহলে স্পীকার এর পাশের মেনুটি দুবার চেক করুন এবং দেখুন যে সেখান থেকে বাছাই করার জন্য অন্য বিকল্প আছে কিনা এবং তারপর আবার নমুনা শব্দ চেষ্টা করুন।
মোবাইল ডিভাইসের জন্য স্কাইপ ব্যবহার করা
আপনি যদি ট্যাবলেট বা ফোনে স্কাইপ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার স্পিকার এবং মাইক্রোফোন আপনার ডিভাইসে বিল্ট-ইন আছে এবং ম্যানুয়ালি অ্যাডজাস্ট করা যাবে না। যাইহোক, আপনার মাইক্রোফোন ব্যবহার করার জন্য স্কাইপের প্রয়োজনীয় অনুমতিগুলি এখনও আছে, এবং যদি সেগুলি না থাকে, তাহলে আপনি এটির মাধ্যমে যা বলছেন তা কাউকে শুনতে দেবে না৷
আপনি যদি আইফোন বা আইপ্যাড ব্যবহার করেন তাহলে এটি করুন:
- সেটিংস অ্যাপে যান।
- Skype পর্যন্ত স্ক্রোল করুন এবং এটিতে আলতো চাপুন।
- নিশ্চিত করুন যে মাইক্রোফোন বিকল্পটি টগল করা আছে (বুদবুদ সবুজ) যাতে Skype আপনার ডিভাইসের মাইক অ্যাক্সেস করতে পারে। যদি এটি ইতিমধ্যে সবুজ না হয় তবে ডানদিকে বোতামটি আলতো চাপুন৷
অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসগুলি স্কাইপকে মাইক্রোফোনে এইভাবে অ্যাক্সেস দিতে পারে:
- সেটিংস খুলুন এবং তারপরে অ্যাপস।
- খুঁজুন এবং খুলুন Skype এবং তারপর অনুমতি।
- মাইক্রোফোন এর জন্যঅনুমতি নির্বাচন করুন।
ধাপ 5: স্কাইপের ভিডিও সেটিংস এবং অনুমতি পরীক্ষা করুন
স্কাইপ কীভাবে ক্যামেরা অ্যাক্সেস করে তার সমস্যা হতে পারে যার কারণে আপনি যার সাথে কথা বলছেন তিনি আপনার ভিডিও দেখতে পাচ্ছেন না।
কম্পিউটারের জন্য স্কাইপ
যদি Skype ভিডিওটি আপনার কম্পিউটারে কাজ না করে, তাহলে Tools > অডিও এবং ভিডিও সেটিংস মেনুর মাধ্যমে স্কাইপের ভিডিও সেটিংস খুলুন আইটেম (যদি আপনি মেনু দেখতে না পান তাহলে Alt কী টিপুন)।
আপনার ওয়েবক্যাম সঠিকভাবে সেট আপ করা থাকলে আপনি সেই বাক্সে একটি চিত্র দেখতে পাবেন৷ আপনি যদি ক্যামেরার সামনে নিজের লাইভ ভিডিও দেখতে না পান তবে এই টিপসগুলি নোট করুন:
- আনপ্লাগ করার চেষ্টা করুন এবং তারপরে ওয়েবক্যামটি বাহ্যিক হলে পুনরায় সংযুক্ত করার চেষ্টা করুন৷
- নিশ্চিত করুন যে ক্যামেরাটিকে শারীরিকভাবে ব্লক করার মতো কিছু নেই।
- আপনার যদি একাধিক ক্যামেরা থাকে তবে একটি ভিন্ন ক্যামেরা বেছে নিতে সেটিংসে ক্যামেরা এর ডানদিকের মেনুটি ব্যবহার করুন।
মোবাইল ডিভাইসের জন্য স্কাইপ
যদি স্কাইপ ভিডিও আপনার আইপ্যাড, আইফোন বা অন্যান্য iOS ডিভাইসে কাজ না করে, তাহলে সেটিংস অ্যাপে যান এবং Skype খুঁজুন তালিকা থেকে, তারপর ক্যামেরা অ্যাক্সেস চালু করুন যদি এটি ইতিমধ্যে না থাকে৷
আপনি যদি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসে থাকেন তাহলে সেটিংস অ্যাপটি চালু করুন এবং তারপরে Apps খুঁজুন। Skype বিকল্পটি খুলুন এবং তারপর সেই তালিকা থেকে অনুমতি বেছে নিন এবং ক্যামেরা বিকল্পটি সক্ষম করুন।
যদি ডিভাইসটি এখনও আপনাকে স্কাইপে ভিডিও ব্যবহার করতে না দেয়, মনে রাখবেন সামনে এবং পিছনের ক্যামেরার মধ্যে পরিবর্তন করা সত্যিই সহজ৷যদি আপনার ফোনটি একটি টেবিলের উপর পড়ে থাকে বা আপনি এটিকে একটি নির্দিষ্ট উপায়ে ধরে থাকেন তবে এটি ভিডিওটিকে সম্পূর্ণভাবে ব্লক করতে পারে এবং ক্যামেরাটি কাজ করছে না বলে মনে করতে পারে৷
সামনের এবং পিছনের দিকের ক্যামেরার মধ্যে অদলবদল করতে কল চলাকালীন ছোট ক্যামেরা টগল বোতামে ট্যাপ করার চেষ্টা করুন৷ আপনি যদি এই মুহূর্তে কলে না থাকেন, তাহলে আপনার ডিভাইস থেকে ভিডিও পরীক্ষা করার জন্য আপনি Camera বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন।
ধাপ 6: স্কাইপে একটি পরীক্ষা কল করুন
এখন আপনি নিশ্চিত করেছেন যে স্কাইপে হার্ডওয়্যারটি চালু এবং সক্ষম করা হয়েছে, এটি একটি পরীক্ষামূলক অডিও কল করার সময়।
পরীক্ষা কলটি যাচাই করবে যে আপনি স্পিকারের মাধ্যমে শুনতে পারবেন সেইসাথে মাইক্রোফোনের মাধ্যমে কথা বলতে পারবেন। আপনি পরীক্ষা পরিষেবা আপনার সাথে কথা বলতে শুনবেন এবং তারপরে আপনাকে একটি বার্তা রেকর্ড করার সুযোগ দেওয়া হবে যা আপনাকে আবার চালানো যেতে পারে।
আপনি যদি সাউন্ড টেস্টের সময় ভয়েস শুনতে না পান বা আপনার রেকর্ডিং আপনার কাছে ফিরে না আসে এবং আপনাকে বলা হয় যে অডিও রেকর্ডিং ডিভাইসে সমস্যা আছে, তাহলে উপরের ধাপগুলি পুনরাবৃত্তি করুন নিশ্চিত করুন যে হার্ডওয়্যারটি সঠিকভাবে কাজ করছে এবং সঠিকভাবে সেট আপ করছে৷
অন্যথায়, অন্য কিছু বিকল্পের জন্য নিচের ধাপ 7 দিয়ে চালিয়ে যান।
আপনি একটি পরীক্ষামূলক ভিডিও কল করার জন্য ইকো/সাউন্ড টেস্ট পরিষেবার পরিচিতিও ব্যবহার করতে পারেন, তবে এই সমস্ত কিছুই অডিও কলের সময় আপনাকে আপনার নিজের ভিডিও দেখায়৷ এটি স্কাইপ ভিডিও কল পরীক্ষা করার আরেকটি উপায়।
ধাপ 7: স্কাইপ পুনরায় ইনস্টল করুন
যদি উপরের সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করার পরেও, আপনি এখনও স্কাইপ কাজ করতে না পারেন, এবং এটি অবশ্যই স্কাইপ পরিষেবার সাথে কোনও সমস্যা নয় (ধাপ 2), অ্যাপ বা প্রোগ্রামটি সরানোর চেষ্টা করুন এবং তারপরে এটি পুনরায় ইনস্টল করার চেষ্টা করুন৷
যখন আপনি স্কাইপ অপসারণ করেন এবং তারপরে সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করেন, আপনি মূলত আপনার ক্যামেরা এবং মাইক্রোফোনের সাথে প্রোগ্রাম এবং এর সমস্ত সংযোগগুলি পুনরায় সেট করছেন, যা যেকোনো সমস্যা সমাধান করবে। যাইহোক, নতুন সংযোগগুলি সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে আরও একবার উপরে বর্ণিত ধাপগুলি অনুসরণ করতে হতে পারে৷
আপনার অবশ্যই স্কাইপের সর্বশেষ সংস্করণে আপডেট করা উচিত যদি আপনি এটিকে সাধারণত ওয়েব সংস্করণের মাধ্যমে ব্যবহার করতে পারেন তবে ডেস্কটপ সংস্করণে নয়৷যদি ওয়েবক্যাম এবং মাইক আপনার ওয়েব ব্রাউজারের মাধ্যমে ঠিকঠাক কাজ করে, তাহলে অফলাইন সংস্করণে একটি সমস্যা আছে যা পুনরায় ইনস্টল করার মাধ্যমে যত্ন নেওয়া প্রয়োজন৷
ধাপ 8: ডিভাইস ড্রাইভার আপডেট করুন
যদি স্কাইপ এখনও আপনাকে কল করতে বা ভিডিও গ্রহণ করতে না দেয় এবং আপনি উইন্ডোজে স্কাইপ ব্যবহার করছেন, তাহলে আপনার ওয়েবক্যাম এবং সাউন্ড কার্ডের জন্য ডিভাইস ড্রাইভার পরীক্ষা করার কথা বিবেচনা করা উচিত।
যদি উভয়ের মধ্যে কিছু ভুল থাকে, তাহলে আপনার ক্যামেরা এবং/অথবা সাউন্ড স্কাইপ সহ কোথাও কাজ করবে না এবং আপনাকে আপনার ড্রাইভার আপডেট করতে হতে পারে।
ধাপ 9: মাইক্রোফোন কাজ করে তা যাচাই করুন
যদি আপনার মাইক্রোফোন শেষ পর্যন্ত কাজ না করে, তাহলে অনলাইন মাইক টেস্ট দিয়ে এটি পরীক্ষা করে দেখুন। যদি এটি আপনাকে সেখানেও কথা বলতে না দেয়, তাহলে আপনার মাইক্রোফোন সম্ভবত আর কাজ করছে না৷
এই মুহুর্তে আপনার মাইক্রোফোন প্রতিস্থাপন করা একটি ভাল ধারণা হবে, ধরে নিই যে এটি একটি বহিরাগত মাইক। যদি না হয়, আপনি সবসময় একটি যোগ করতে পারেন।
ধাপ 10: সিস্টেম সাউন্ড চেক করুন
যদি আপনি ইন্টারনেটে অন্য কোথাও অডিও শুনতে না পান, স্পিকারগুলি প্লাগ ইন করা থাকে (যদি সেগুলি বাহ্যিক হয়), এবং সাউন্ড কার্ড ড্রাইভারগুলি আপডেট করা হয়, তারপর দেখুন অপারেটিং সিস্টেম শব্দটি ব্লক করছে কিনা৷
ঘড়ির পাশের ছোট ভলিউম আইকনটি বেছে নিয়ে আপনি উইন্ডোজে এটি করতে পারেন; ভলিউম যতটা জোরে বাড়ানো যায় পরীক্ষার উদ্দেশ্যে, এবং তারপর আবার স্কাইপ ব্যবহার করার চেষ্টা করুন।
আপনি যদি একটি মোবাইল ডিভাইসে থাকেন, তাহলে Skype অ্যাপটি খুলুন এবং তারপরে ফোন বা ট্যাবলেট জোরে চলছে তা নিশ্চিত করতে পাশের ভলিউম বোতামগুলি ব্যবহার করুন৷
আপনি যদি এই পৃষ্ঠার সমস্ত কিছু অনুসরণ করে দেখেন যে পরীক্ষা কলটি ঠিক কাজ করে এবং আপনি নিজের ভিডিও দেখতে পারেন, তাহলে স্কাইপের বিদ্যমান সমস্যা আপনার সাথে থাকার সম্ভাবনা কম। অন্য ব্যক্তিকেও এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে বলুন, যেহেতু এটি এখন সম্ভবত তাদের পক্ষে একটি সমস্যা৷
