Netflix ত্রুটি কোড UI-113 ঘটে যখন আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে Netflix অ্যাপটি Netflix-এর সাথে সংযোগ করতে অক্ষম হয়। Netflix ত্রুটি কোড UI-800-3 এর সাথে বিভ্রান্ত না হওয়ার জন্য, এটি আপনার হোম নেটওয়ার্ক, ইন্টারনেট সংযোগ, স্ট্রিমিং ডিভাইস বা আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে Netflix অ্যাপের সমস্যার কারণে হতে পারে। Netflix পরিষেবা বন্ধ হয়ে গেলেও এটি দেখা যেতে পারে৷
UI-113 ত্রুটি বার্তা এবং সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ
যখন আপনি Netflix কোড UI-113 অনুভব করেন, আপনি সাধারণত একটি বার্তা দেখতে পান যা বলে: Netflix এর সাথে সংযোগ করা যায়নি। অনুগ্রহ করে আবার চেষ্টা করুন বা আপনার হোম নেটওয়ার্ক এবং স্ট্রিমিং ডিভাইস পুনরায় চালু করুন।
Netflix কোড UI-113 সমস্যা সমাধান এবং ঠিক করার জন্য দুটি ভিন্ন জিনিস পরীক্ষা করা জড়িত: আপনার ইন্টারনেট সংযোগ এবং আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস৷
নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি আপনাকে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ, নেটওয়ার্ক, স্ট্রিমিং ডিভাইস এবং আপনার ডিভাইসে Netflix অ্যাপের সমস্যাগুলি এড়িয়ে যাওয়ার প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে নিয়ে যায়৷
ধাপ 1: Netflix পরিষেবা বিভ্রাট বাতিল করুন
যেহেতু কোড UI-113 সংযোগ সমস্যা বা আপনার Netflix অ্যাপের কোনো সমস্যার কারণে হতে পারে, তাই প্রথমেই পরীক্ষা করতে হবে যে Netflix পরিষেবা নিজেই বন্ধ আছে কিনা। এটি করতে, আপনার কম্পিউটারে Netflix স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন।
আপনি যদি আপনার কম্পিউটারে Netflix স্ট্রিম করার চেষ্টা করেন, এবং আপনি Netflix সাইটে ত্রুটি দেখতে পান, তার মানে Netflix পরিষেবার সাথেই একটি সমস্যা আছে। Netflix পিন ডাউন এবং সমস্যার সমাধান না করা পর্যন্ত আপনি কিছু স্ট্রিম করতে পারবেন না।
আপনি যদি Netflix ওয়েবসাইটে একটি ভিন্ন ত্রুটি পান, বিশেষ করে যেটি একটি নেটওয়ার্কিং বা কানেক্টিভিটি সমস্যা সম্পর্কিত, তাহলে আপনার হোম নেটওয়ার্ক বা ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সমস্যা হতে পারে৷
Netflix বন্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করার অন্য উপায় হল একটি ডাউন ডিটেক্টর ব্যবহার করা। নেটফ্লিক্স, ইউটিউব বা ফেসবুকের মতো ওয়েবসাইট সবার জন্য বা শুধু আপনার জন্য বন্ধ আছে কিনা এই পরিষেবাগুলি আপনাকে বলতে সক্ষম। আরও তথ্যের জন্য, ডাউন ডিটেক্টরের জন্য এই নির্দেশিকাটি দেখুন৷
ধাপ 2: আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস পুনরায় চালু করুন
আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি বন্ধ করে, এটিকে আনপ্লাগ করে এবং তারপরে এটিকে আবার পাওয়ার সাইকেলে প্লাগ ইন করে ডিভাইসটি ত্রুটি কোড UI-113 ঠিক করতে পারে। এই নতুন সূচনাটি অনেক কানেক্টিভিটি সমস্যার সমাধান করতে পারে, এবং এটি Netflix অ্যাপটিকে পরিষ্কার করে পুনরায় চালু করতে বাধ্য করে৷
যদি আপনার ডিভাইসে পাওয়ার বোতামে চাপ দেওয়ার সময় কম পাওয়ার মোডে, সাসপেনশন বা ঘুমানোর বিকল্প থাকে, তাহলে আসলে সম্পূর্ণ শাটডাউন করা গুরুত্বপূর্ণ। এই বিকল্পটি একটি মেনুতে লুকানো থাকতে পারে৷
আপনি আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি বন্ধ করার পরে, এটিকে পাওয়ার থেকে আনপ্লাগ করুন৷ প্রায় এক মিনিটের জন্য ডিভাইসটিকে আনপ্লাগ করা ছেড়ে দিন এবং আবার প্লাগ ইন করুন৷ বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ডিভাইসটি সম্পূর্ণরূপে পাওয়ার ডাউন হওয়ার জন্য এক মিনিট যথেষ্ট সময়৷
কিছু স্ট্রিমিং ডিভাইসে পাওয়ার বোতাম নেই; আপনি যখন আপনার টেলিভিশন বন্ধ করেন তখন তারা কেবল ঘুমাতে যায়। এই ক্ষেত্রে, আপনার টেলিভিশন বন্ধ করুন এবং তারপর স্ট্রিমিং ডিভাইসটি আনপ্লাগ করুন। এটি কার্যকরভাবে ডিভাইসটিকে চালিত করে।
রোকু-এর মতো কিছু স্ট্রিমিং ডিভাইসে পাওয়ার সাইকেল চালানোর পরে সবকিছু ঠিকঠাক করতে কিছু সময় লাগে। আপনি Netflix স্ট্রিম করার চেষ্টা করার আগে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি আবার প্লাগ ইন করার পরে প্রায় এক মিনিট অপেক্ষা করুন৷
ধাপ 3: আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে Netflix থেকে সাইন আউট করুন
যদি আপনার ডিভাইস পাওয়ার সাইকেল চালানো আপনার ত্রুটি কোড UI-113 থেকে মুক্তি না পায়, তাহলে পরবর্তী পদক্ষেপটি হল আপনার ডিভাইসে Netflix থেকে সাইন আউট করা। আপনি আবার সাইন ইন করার সময় এটি দূষিত ডেটা বা ক্যাশে ফাইলগুলি সাফ করতে পারে৷
বেশিরভাগ স্ট্রিমিং ডিভাইস আপনাকে Netflix থেকে সাইন আউট করার অনুমতি দেয়। যদি আপনার ডিভাইসে এই বিকল্প থাকে, তাহলে সাইন আউট করুন, অ্যাপটি বন্ধ করুন, এটিকে ব্যাক আপ করুন এবং আবার সাইন ইন করুন। অনেক ক্ষেত্রে, এটি ত্রুটি কোড UI-113 ঠিক করে এবং আপনি আবার স্ট্রিম করতে পারবেন।
কিছু স্ট্রিমিং ডিভাইস এই ধাপটিকে আরও কঠিন করে তোলে।
ধাপ 4: সমস্ত ডিভাইসে Netflix থেকে সাইন আউট করুন
আপনি যদি আপনার ডিভাইসে Netflix থেকে সাইন আউট করতে না পারেন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে আবদ্ধ প্রতিটি ডিভাইস থেকে সাইন আউট করতে Netflix.com ব্যবহার করতে পারেন:
যদি আপনি আপনার ডিভাইস থেকে সাইন আউট করবেন তা বুঝতে না পারলে শুধুমাত্র এই বিকল্পটি ব্যবহার করুন৷ আপনার কাছে Netflix এর সাথে সংযুক্ত অন্য কোনো ডিভাইস থাকলে, সেগুলিও সাইন আউট হয়ে যাবে। নিশ্চিত করুন যে আপনি আপনার পাসওয়ার্ড মনে রাখবেন কারণ আপনাকে প্রতিটি ডিভাইসে নেটফ্লিক্সে ম্যানুয়ালি সাইন ইন করতে হবে।
- Netflix.com. নেভিগেট করুন।
-
উপরের ডান কোণায় আপনার ব্যবহারকারী আইকনে ক্লিক করুন।
- অ্যাকাউন্ট ক্লিক করুন।
- সেটিংস নিচে স্ক্রোল করুন।
- ক্লিক করুন সব ডিভাইস থেকে সাইন আউট করুন।
- ক্লিক করুন সাইন আউট.
ধাপ 5: PS3 এ Netflix লগইন তথ্য রিফ্রেশ করুন
আপনার যদি PS3 থাকে, তাহলে আপনাকে আপনার Netflix লগইন তথ্য রিফ্রেশ করতে হবে:
- PS3 হোম স্ক্রিনে নেভিগেট করুন।
- TV/ভিডিও পরিষেবা > Netflix. নেভিগেট করুন
- X টিপুন।
- টিপুন এবং ধরে রাখুন Start এবং নির্বাচন।
- বার্তাটির জন্য অপেক্ষা করুন আপনি কি আপনার Netflix সেটিংস পুনরায় সেট করতে এবং পুনরায় নিবন্ধন করতে চান? উপস্থিত হতে, তারপরে হ্যাঁ নির্বাচন করুন।
- আপনার Netflix লগইন তথ্য লিখুন।
ধাপ 6: ব্লু-রে প্লেয়ার এবং অন্যান্য ডিভাইসে Netflix থেকে সাইন আউট করুন
যদি আপনার ডিভাইসে সাইন আউট করার কোনো বিকল্প না থাকে, তাহলে একটি বিশেষ কোড রয়েছে যা আপনি একটি স্ক্রীন অ্যাক্সেস করতে প্রবেশ করতে পারেন যা আপনাকে Netflix থেকে নিষ্ক্রিয়, রিসেট বা সাইন আউট করতে দেয়:
- আপনার ডিভাইসে Netflix অ্যাপ চালু করুন।
- আপনার কন্ট্রোলার বা রিমোটে দুবার আপ টিপুন।
- নিচে দুবার টিপুন।
- বাম টিপুন।
- ডান টিপুন।
- বাম টিপুন।
- ডান টিপুন।
- উপরে চারবার চাপুন।
- সাইন আউট নির্বাচন করুন।
আপনি যদি এই বিকল্পটি দেখতে না পান তবে রিসেট নির্বাচন করুন।
ধাপ 7: Netflix অ্যাপটি রিফ্রেশ বা পুনরায় ইনস্টল করুন
কখনও কখনও, Netflix অ্যাপ থেকে সাইন আউট করাই যথেষ্ট নয়। অ্যাপ থেকে সাইন আউট করার পরেও যদি আপনি একটি ত্রুটি কোড UI-113 অনুভব করেন, তাহলে আপনাকে রিফ্রেশ বা পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।
কিছু Netflix অ্যাপ আপনাকে ক্যাশে সাফ করতে বা স্থানীয় ডেটা রিসেট করার অনুমতি দেয়, যা আপনার প্রথমে চেষ্টা করা উচিত। অন্যথায়, আপনাকে অ্যাপটি মুছে ফেলতে হবে এবং এটি পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।
আপনি যদি আপনার Netflix অ্যাপ আনইনস্টল করার বিকল্পটি খুঁজে না পান, তাহলে আপনি up x2, টিপে পূর্ববর্তী বিভাগে দেওয়া কোডটি ইনপুট করতে পারেন নিচে x2, বাম, ডান, বাম, আপনার রিমোট বা কন্ট্রোলারে ডান, উপর x4।
আপনি কোডটি প্রবেশ করার পরে প্রদর্শিত স্ক্রিনে, রিসেট বা নিষ্ক্রিয় নির্বাচন করুন।
ধাপ 8: আপনার হোম নেটওয়ার্ক পুনরায় চালু করুন
যেহেতু Netflix কোড UI-113 অ্যাপ ডেটা এবং কানেক্টিভিটি উভয় সমস্যার কারণেই ঘটতে পারে, তাই আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে Netflix অ্যাপে কোনো সমস্যা না হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। যদি এটি হয়, তাহলে সমস্যাটি একটি সংযোগ সমস্যা হতে পারে। এখানে চেষ্টা করার প্রথম জিনিস হল আপনার হোম নেটওয়ার্ক সম্পূর্ণরূপে পুনরায় চালু করা।
আপনার হোম নেটওয়ার্ক পুনরায় চালু করার জন্য আপনার মডেম এবং রাউটার উভয়েরই অ্যাক্সেস থাকতে হবে। আপনি যখন রিসেট পদ্ধতিটি সম্পাদন করেন, তখন আপনার নেটওয়ার্কের প্রতিটি ডিভাইস মুহূর্তের জন্য ইন্টারনেটের সাথে সংযোগ হারাবে৷
আপনার হোম নেটওয়ার্ক কীভাবে পুনরায় চালু করবেন তা এখানে:
- আপনার মডেম এবং রাউটারকে পাওয়ার থেকে আনপ্লাগ করুন। তাদের প্রায় এক মিনিটের জন্য আনপ্লাগ করে রাখুন।
- আপনার মডেম এবং রাউটার আবার প্লাগ ইন করুন।
- একটি সংযোগ পুনঃস্থাপন করার জন্য মোডেমের জন্য অপেক্ষা করুন৷
- Netflix এ কিছু স্ট্রিম করার চেষ্টা করুন।
যদি আপনি আপনার নেটওয়ার্ক পুনরায় চালু করার পরেও একটি ত্রুটি UI-113 দেখতে পান, তাহলে আপনি যাচাই করতে চাইতে পারেন যে ভিডিও স্ট্রিম করার জন্য আপনার সংযোগ যথেষ্ট শক্তিশালী।
মনে রাখবেন যে আপনার কম্পিউটারে আপনার তারযুক্ত ইন্টারনেট সংযোগ Netflix স্ট্রিম করতে পারে তার মানে এই নয় যে একটি স্ট্রিমিং ডিভাইসে আপনার ওয়্যারলেস সংযোগ একই জিনিস করতে পারে।
ধাপ 9: আপনার ইন্টারনেট সংযোগ উন্নত করুন
যদি অন্য সবকিছু চেক আউট হয় এবং আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি Wi-Fi এর মাধ্যমে আপনার নেটওয়ার্কের সাথে সংযুক্ত থাকে, তাহলে আপনাকে আপনার ইন্টারনেট সংযোগের গুণমান উন্নত করতে হতে পারে। খুব বেশি হস্তক্ষেপ না থাকলে স্ট্রিমিং ওয়াই-ফাইয়ের মাধ্যমে ঠিক কাজ করতে পারে, তবে স্ট্রিমিং ডিভাইসটি একটি ফিজিক্যাল ইথারনেট কেবলের মাধ্যমে সংযুক্ত হলে এটি সবচেয়ে ভাল কাজ করে৷
আপনাকে যদি একেবারে Wi-Fi এর মাধ্যমে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি সংযুক্ত করতে হয় তবে এখানে কিছু পরামর্শ রয়েছে:
- আপনার রাউটারটিকে একটি নতুন স্থানে নিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করুন যা আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসের কাছাকাছি।
- আপনার রাউটার এবং স্ট্রিমিং ডিভাইস থেকে ফোনের মতো অন্যান্য ওয়্যারলেস ডিভাইসগুলি সরান৷ মাইক্রোওয়েভ ওভেনও হস্তক্ষেপের কারণ হতে পারে।
- আপনার রাউটারটি একটি সমতল পৃষ্ঠে রাখুন, আলমারি বা ড্রয়ারে নয়।
- আপনি যদি রাউটারটিকে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসের ঠিক পাশে রাখতে না পারেন, তাহলে এটিকে বুকশেলফে রাখার চেষ্টা করুন বা এটিকে দেয়ালে লাগানোর চেষ্টা করুন যাতে এটি যতটা সম্ভব উঁচু হয়।
ধাপ 10: আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি সরাসরি আপনার মডেমে প্লাগ করুন
অন্যান্য সমস্যাগুলি বাইপাস করতে আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি সরাসরি আপনার মডেমে প্লাগ করার চেষ্টা করুন:
- আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস বন্ধ করুন।
- আপনার মোডেম থেকে আপনার ওয়্যারলেস রাউটার আনপ্লাগ করুন।
- আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইস সরাসরি আপনার মডেমে প্লাগ করুন।
- আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসটি আবার চালু করুন এবং Netflix ব্যবহার করে দেখুন।
যদি Netflix কাজ করে, তাহলে আপনার রাউটারে সমস্যা আছে। যদি Netflix এখনও আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে কাজ না করে, কিন্তু আপনি আপনার কম্পিউটারে স্ট্রিম করতে সক্ষম হন, আপনার ডিভাইস প্রস্তুতকারকের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার স্ট্রিমিং ডিভাইসে কোনো সমস্যা হতে পারে।
ট্রাবলশুটিং কাজ না করলে অতিরিক্ত সাহায্য পাওয়া
যদি এই সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপগুলির কোনওটিই সাহায্য না করে, তাহলে অতিরিক্ত সহায়তার জন্য আপনাকে আপনার ডিভাইস প্রস্তুতকারক, ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারী বা Netflix এর সাথে যোগাযোগ করতে হতে পারে৷
