আপনি যখন কোনো গেম বা অ্যাপ লোড করেন তখন কি আপনার Xbox One হোম স্ক্রিনে ক্র্যাশ হতে থাকে? আপনার Xbox One জমে আছে, গেম লোড হচ্ছে না বা কাজ করছে না সহ বেশ কিছু সমস্যার কারণে এই ধরনের সমস্যা হতে পারে। এই সমস্যাগুলির একই কারণ এবং সমাধান রয়েছে৷
এই নিবন্ধের নির্দেশাবলী Xbox One X এবং Xbox One S সহ সমস্ত Xbox One মডেলের জন্য প্রযোজ্য।
এক্সবক্স ওয়ান ক্রাশ হওয়ার কারণ কী?
আপনার Xbox One কাজ না করার কিছু কারণ এখানে রয়েছে:
- ব্যাকগ্রাউন্ড প্রসেস সফটওয়্যার চালু হতে বাধা দেয়।
- সফ্টওয়্যারটি সঠিকভাবে ইনস্টল করা নেই।
- হার্ড ড্রাইভের অ্যাপ ডেটা দূষিত হয়েছে৷
- একটি গেম বা পরিষেবার সার্ভার ডাউন।
কীভাবে একটি Xbox One ঠিক করবেন যা হোম স্ক্রীনে ক্রাশ হতে থাকে
আপনার Xbox One গেম বা অ্যাপ সঠিকভাবে কাজ না করা পর্যন্ত এই পদক্ষেপগুলি চেষ্টা করুন:
- Xbox One কে পাওয়ার সাইকেল চালান। আপনার এক্সবক্স ওয়ান রিবুট করা একই কারণে কাজ করে যে পিসি রিবুট করা কম্পিউটারের সমস্যার সমাধান করে। হার্ড ড্রাইভ যত বেশি সময় চলে ততই প্রসেস দিয়ে আটকে যায়, যা গেম এবং অ্যাপ লোড হতে বাধা দিতে পারে। সিস্টেম রিফ্রেশ করা এই সমস্ত প্রক্রিয়া বন্ধ করে দেয়, যার সাথে কাজ করার জন্য CPU-কে একটি পরিষ্কার স্লেট দেয়।
-
Xbox নেটওয়ার্ক বন্ধ আছে কিনা তা পরীক্ষা করে দেখুন। কখনও কখনও, সিস্টেম ফাংশন Xbox নেটওয়ার্ক দ্বারা প্রভাবিত হয়। আপনি যে পরিষেবাটি ব্যবহার করছেন সেটি বন্ধ আছে কিনা তা দেখতে Microsoft Xbox নেটওয়ার্ক স্ট্যাটাস ওয়েব পৃষ্ঠায় যান৷
-
Xbox One অ্যাপটি আনইনস্টল করুন। আপনার যদি কোনও নির্দিষ্ট গেম বা অ্যাপ নিয়ে সমস্যা হয় তবে এটি মুছুন এবং পুনরায় ইনস্টল করুন। আপনার অ্যাপ্লিকেশন তালিকার বিষয়বস্তু সনাক্ত করুন, তারপর হোম বোতাম টিপুন এবং নির্বাচন করুন আনইন্সটল একবার শেষ হয়ে গেলে, এটি পুনরায় ইনস্টল করতে আপনার লাইব্রেরিতে আনইনস্টল করা অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে যান. গেম বা অ্যাপ ইনস্টল হওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন এবং সমস্যাটি সংশোধন করা হয়েছে কিনা তা দেখুন।
সিস্টেম আপডেট কখনও কখনও নির্দিষ্ট গেম এবং অ্যাপের জন্য সমস্যার কারণ হতে পারে। আপনার পরবর্তী পদক্ষেপ কী হওয়া উচিত তা নির্ধারণ করতে অন্য লোকেদের একই সমস্যা হচ্ছে কিনা তা দেখতে অনলাইনে দেখুন৷
- স্থানীয় গেম ডেটা মুছুন। যদি আপনার অ্যাপের ডেটা বা গেম সংরক্ষণের ডেটা দূষিত হয়, তবে এটি মুছুন এবং ক্লাউড থেকে পুনরায় ডাউনলোড করুন। নির্দেশাবলীর জন্য নীচের বিভাগটি দেখুন।
-
Xbox One-এর Wi-Fi সংযোগ পরীক্ষা করুন৷ আপনার যদি দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ না থাকে তবে Wi-Fi এর উপর নির্ভরশীল গেম এবং অ্যাপগুলি কাজ করতে পারে না৷
- Xbox One আপডেট করুন। যদি সম্ভব হয়, কোন সম্ভাব্য ফার্মওয়্যার সমস্যা সমাধানের জন্য কনসোল আপডেট করুন।
-
Xbox One পরিষেবা পান। উপরের পদক্ষেপগুলি আপনার সমস্যার সমাধান না করলে, আপনাকে মেরামতের জন্য কনসোলে পাঠাতে হতে পারে। হয় 1-800-4MY-XBOX (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে) কল করুন অথবা Xbox সমর্থন ওয়েব পৃষ্ঠায় যান৷
আপনি Microsoft ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার Xbox One নিবন্ধন করতে পারেন যাতে এখনও ওয়ারেন্টির আওতায় থাকা সমস্যাগুলির জন্য প্রযুক্তিগত সহায়তা ত্বরান্বিত করা যায়৷
কীভাবে এক্সবক্স ওয়ান গেমের ডেটা মুছবেন
দূষিত গেম ফাইলগুলি সরাতে এবং প্রতিস্থাপন করতে:
- Xbox One কন্ট্রোলারে Home বোতাম টিপুন এবং আমার গেম এবং অ্যাপস > সব দেখুন এ যান ৬৪৩৩৪৫২ গেমস.
- গেম বা অ্যাপ হাইলাইট করুন, তারপর আবার হোম বোতাম টিপুন।
- খেলা এবং অ্যাড-অন পরিচালনা করুন ৬৪৩৩৪৫২ সংরক্ষিত ডেটা।
-
স্থানীয় গেম ডেটা সরাতে সমস্ত মুছুন বেছে নিন।
- Xbox One পুনরায় চালু করুন এবং ক্লাউড থেকে আপনার ডেটা পুনরায় সিঙ্ক করুন।
