অনেক গ্যালাক্সি স্মার্টফোন ব্যবহারকারী একটি বাগ রিপোর্ট করেছেন যার কারণে তাদের ডিভাইসগুলি ফ্রিজ হয়ে যায় এবং নিজেরাই পুনরায় চালু হয়৷
স্যামসাং কমিউনিটি ফোরামে এই বাগটির অসংখ্য প্রতিবেদন রয়েছে এবং পোস্টগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করলে দেখা যাচ্ছে যে এটি কিছু গ্যালাক্সি এ এবং গ্যালাক্সি এম মডেলকে প্রভাবিত করে৷
সবচেয়ে সাধারণ ডিভাইসগুলি হল Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s এবং A51, তবে শুধুমাত্র ভারতে। অন্য কোথাও থেকে এই সমস্যার কোনো রিপোর্ট আসেনি।
একজন ব্যবহারকারী একটি ভিডিও রেকর্ড করেছেন শুধুমাত্র ডিভাইসটিকে ফ্রিজ করার জন্য এবং নিজে থেকে পুনরায় চালু করার জন্য তাদের ফোন ব্যবহার করার চেষ্টা করছেন৷ বেশ কিছু ব্যবহারকারী দাবি করেছেন যে তাদের ফোনগুলি একটি শেষ না হওয়া রিস্টার্ট লুপে আটকে আছে যেখানে তাদের ডিভাইসটি স্যামসাং লোগোকে অতিক্রম করে না৷
R
এটা উল্লেখ করার মতো যে এই সব ফোনেই এক্সিনোস চিপসেট রয়েছে, তবে এই চিপগুলি সমস্যাটিতে ভূমিকা পালন করে কিনা তা দেখার বিষয়।
স্যামসাং এখনও এই সমস্যা সমাধানের জন্য কোনো ধরনের ঘোষণা বা বড় পদক্ষেপ নিতে পারেনি। লিঙ্কগুলির মাধ্যমে অনুসন্ধান করে, কোম্পানির কাজটি হল ব্যবহারকারীদের ডিভাইসটি ফ্যাক্টরি রিসেট করার নির্দেশাবলীর সাথে লিঙ্ক করা বা ব্যক্তিগতভাবে এটি ঠিক করার জন্য একটি পরিষেবার অবস্থানে যাওয়া৷
